預約與付款提醒

如何自動寄送 WhatsApp 預約提醒

把提醒掛在預約上而不是固定日期上,連接一個 WhatsApp Business 帳號讓訊息可以在你不在時寄出,再讓系統去挑真正能送達的管道。自動的意思是:那天早上無論有沒有人打開應用程式,寄送都會發生。

讓人誤會的是「準備好的訊息」和「已送達的訊息」之間的差別。wa.me 連結不是自動化——仍然要有人去點。WhatsApp 上真正的自動送達要走 WhatsApp Cloud API,並且需要一個與寄送工具相連的 WhatsApp Business 帳號。選任何工具之前,先確認它指的是哪一種。

三個步驟看它如何運作

  1. 連接一個 WhatsApp Business 帳號

    自動送達經由 WhatsApp Cloud API,需要一個與寄送工具綁定的 WhatsApp Business 帳號。沒有這層綁定,任何工具能做的最多也只是替你把訊息準備好,由你手動寄出。

  2. 把提醒掛在預約上,而不是行事曆上

    相對預約排定的提醒會跟著預約一起移動。綁死在固定日期與時間上的提醒,會為一個上週就已改期的預約悄悄寄出去。

  3. 退回到能夠送達的管道

    如果 WhatsApp 寄不出去——沒有連接,或者客戶從未同意——提醒應當改走電子郵件,而不是乾脆不寄。悄無聲息失敗的提醒,比透過第二管道送達的提醒更糟。

在 ClientFlow 中是這樣的

預約提醒會挑真正能送達的管道:連接了 Cloud API 帳號就走 WhatsApp,否則走電子郵件,所有方案都一樣。付款提醒與自動化走同一條路。每則訊息都以該客戶自己的語言寄出,寄送紀錄會留在客戶檔案上,你能看到什麼在什麼時候寄出去了。

這裡的「自動」是什麼意思,不是什麼意思

電子郵件提醒在所有方案中都是自動的,包括免費版。WhatsApp 提醒在你連接 WhatsApp Business(Cloud API)帳號後會自己寄出,該能力在 Pro 及以上提供。低於此,ClientFlow 會把 WhatsApp 訊息準備好,由你點擊寄送——有用,但不是自動,我們寧可在這裡說清楚,也不想讓你註冊之後才發現。

會挑選可用管道的提醒

預約與付款提醒、自動跟進,以及 Pro 及以上的共用 WhatsApp 收件匣。每則訊息都尊重客戶檔案中儲存的語言,管道在寄送時才確定,而不是在建立提醒時就假定。

常見問題

我需要 WhatsApp Business 帳號嗎?

要自動寄送,需要。送達經由 WhatsApp Cloud API,需要一個已連接的 WhatsApp Business 帳號,該能力在 Pro 及以上提供。沒有的話,提醒會改為透過電子郵件自動寄送,所有方案都可以。

如果 WhatsApp 送不到會怎樣?

提醒會改走電子郵件,而不是乾脆不寄。管道是在寄送時根據你的帳號實際能送達什麼來確定的,而不是根據建立提醒時的假定。

提醒會用哪種語言寄出?

如果客戶檔案裡存了語言就用客戶的語言,否則用你的企業語言。發票與入口網站郵件同理。