如何自動寄送 WhatsApp 預約提醒
把提醒掛在預約上而不是固定日期上,連接一個 WhatsApp Business 帳號讓訊息可以在你不在時寄出,再讓系統去挑真正能送達的管道。自動的意思是:那天早上無論有沒有人打開應用程式,寄送都會發生。
讓人誤會的是「準備好的訊息」和「已送達的訊息」之間的差別。wa.me 連結不是自動化——仍然要有人去點。WhatsApp 上真正的自動送達要走 WhatsApp Cloud API,並且需要一個與寄送工具相連的 WhatsApp Business 帳號。選任何工具之前,先確認它指的是哪一種。
三個步驟看它如何運作
連接一個 WhatsApp Business 帳號
自動送達經由 WhatsApp Cloud API,需要一個與寄送工具綁定的 WhatsApp Business 帳號。沒有這層綁定,任何工具能做的最多也只是替你把訊息準備好,由你手動寄出。
把提醒掛在預約上,而不是行事曆上
相對預約排定的提醒會跟著預約一起移動。綁死在固定日期與時間上的提醒,會為一個上週就已改期的預約悄悄寄出去。
退回到能夠送達的管道
如果 WhatsApp 寄不出去——沒有連接,或者客戶從未同意——提醒應當改走電子郵件,而不是乾脆不寄。悄無聲息失敗的提醒,比透過第二管道送達的提醒更糟。
在 ClientFlow 中是這樣的
預約提醒會挑真正能送達的管道:連接了 Cloud API 帳號就走 WhatsApp,否則走電子郵件,所有方案都一樣。付款提醒與自動化走同一條路。每則訊息都以該客戶自己的語言寄出,寄送紀錄會留在客戶檔案上,你能看到什麼在什麼時候寄出去了。
這裡的「自動」是什麼意思,不是什麼意思
電子郵件提醒在所有方案中都是自動的,包括免費版。WhatsApp 提醒在你連接 WhatsApp Business(Cloud API)帳號後會自己寄出,該能力在 Pro 及以上提供。低於此,ClientFlow 會把 WhatsApp 訊息準備好,由你點擊寄送——有用,但不是自動,我們寧可在這裡說清楚,也不想讓你註冊之後才發現。
常見問題
我需要 WhatsApp Business 帳號嗎?
要自動寄送,需要。送達經由 WhatsApp Cloud API,需要一個已連接的 WhatsApp Business 帳號,該能力在 Pro 及以上提供。沒有的話,提醒會改為透過電子郵件自動寄送,所有方案都可以。
如果 WhatsApp 送不到會怎樣?
提醒會改走電子郵件,而不是乾脆不寄。管道是在寄送時根據你的帳號實際能送達什麼來確定的,而不是根據建立提醒時的假定。
提醒會用哪種語言寄出?
如果客戶檔案裡存了語言就用客戶的語言,否則用你的企業語言。發票與入口網站郵件同理。