多語言客戶
如何用每位客戶自己的語言寄送預約提醒
在每筆客戶紀錄上儲存偏好語言，然後從該語言已經存在的範本寄送。寄送當下，訊息是被選取的，而不是被翻譯的——正是這一點讓跨 20 個語言版本的自動化足夠可靠。
整個機制就這些，任何系統都能實作。工具之間的差別在於語言能走多遠：多數只套用在一個管道就停住了。所以要問的很簡單——客戶的語言有沒有一路到達發票與入口網站登入，還是只停在提醒？
三個步驟看它如何運作
把語言存在客戶身上，而不是帳號上
企業有一種工作語言，每位客戶有自己的語言。存在客戶紀錄上，語言就隨客戶一起移動，而不是變成有人必須在寄送前記得切換的全域設定。
每種語言寫一次，而不是每位客戶寫一次
提醒、發票與確認都是範本。每一個都需要為你服務的每種語言準備一個版本——由人寫一次，然後對所有說這種語言的客戶重複使用。
在寄送時決定，並且永遠留好備援
訊息寄出時取客戶的語言；客戶從未設定過，就退回企業自己的語言。缺少的翻譯應當降級為一則可讀的訊息，而絕不是空白或原始鍵名。
多數工具遺漏的部分
先用客戶的語言寄提醒，再用你的語言寄發票，這件事只做了一半。在 ClientFlow 中，儲存的語言會被預約與付款提醒、發票與折讓單、自動訊息以及入口網站登入郵件一起讀取——客戶在收到的一切中看到同一種語言，而企業繼續用自己的語言運作。
它刻意不做的事
它不會機器翻譯你自己寫的文字。內建的提醒、發票與入口網站頁面都已翻譯好；你自己的文案則依語言各加一個版本，缺少時 ClientFlow 退回你的企業語言。一則悄悄把自己機器翻譯掉的自動訊息，是你無法為它負責的訊息。
常見問題
它會自動翻譯我的訊息嗎？
不會。內建的提醒、發票與入口網站頁面已經以 20 個語言版本寫好，每位客戶收到與其語言相符的那一個。你自己的文案依語言各準備一個版本，缺少時退回你的企業語言。
如果客戶沒有選擇語言會怎樣？
他們會收到企業自己的語言。不會留白，也不會為了等一個偏好設定而扣住訊息不寄。
涵蓋哪些語言？
20 個語言版本，包括由右至左排版的阿拉伯文。它們是完整而非部分的——每個版本都帶有與英文相同的鍵集合。