Mobilde Müşteri Yönetimi

Hareket halindeyken işletmenizi ClientFlow ile nasıl yöneteceğinizi öğrenin. Telefonunuzun tarayıcısından, ana ekranınıza kurarak danışan bilgilerine erişin, randevuları planlayın ve ödemeleri her yerden takip edin.

Başlangıç

ClientFlow'u Telefonunuza Kurun

ClientFlow telefonunuzun tarayıcısında çalışır ve ana ekrana kurulur; ayrıca App Store'da yerel bir iOS uygulaması vardır. Android uygulaması yoktur: henüz yayınlanmamıştır ve Google Play'de listelenmemiştir, bu nedenle Android'de web uygulamasını tarayıcınızdan kurarsınız.

• iOS: Safari'de clientflow.center adresini açın, Paylaş'a ve ardından Ana Ekrana Ekle'ye dokunun
• Android: Chrome'da clientflow.center adresini açın, menüyü açıp Uygulamayı yükle'ye dokunun
• Tablet: aynı sayfa iPad ve Android tabletlerde tarayıcıda çalışır

Oturum Açın

1. Ana ekranınızdan ClientFlow'u açın
2. E-posta ve şifrenizi girin
3. Güncel kalmak için bildirimlere izin verin

Kontrol Paneline Genel Bakış

Kontrol paneli, alt gezinme çubuğundaki ilk sekmedir. Şunları gösterir:

• Günlük Özet: Bugünkü randevular, bekleyen görevler, aktif danışanlar ve bekleyen ödemeler
• Programınız: Bugünün randevuları
• İşlem Gerekiyor: Dikkatinizi gerektiren öğeler
• Akıllı İçgörüler: Vadesi geçen ödemeler veya yeniden randevu zamanı gelen danışanlar gibi hatırlatmalar

Alt gezinme çubuğunda Kontrol Paneli, Danışanlar, Randevular ve Ödemeler bulunur; diğer her şey için Daha fazla menüsü vardır.

Danışanları Yönetme

Danışan Listesini Görüntüleme

1. Alt gezinme çubuğunda Danışanlar'a dokunun
2. Danışan listenizde kaydırın
3. Belirli danışanları bulmak için arama çubuğunu kullanın
4. Etiketlere, duruma veya ödenmemiş bakiyeye göre filtreleyin

Hızlı İşlemler

Hızlı işlemlere ulaşmak için bir danışanın profilini açın:

• Ara: Danışanı telefonla arayın
• WhatsApp: Danışanla bir WhatsApp sohbeti açın
• E-posta: E-posta uygulamanızı açın
• + düğmesi: Not ekleyin, randevu alın, görev oluşturun veya ödeme kaydedin

Mobil Randevular

Randevu Oluştur

1. Alt gezinme çubuğunda Randevular'a dokunun
2. "Yeni Randevu"'ya dokunun
3. Danışan, tarih ve saat seçin
4. Ayrıntılar ve notlar ekleyin
5. Randevuyu kaydedin

Randevu hesabınıza kaydedilir; oturum açtığınız her cihazda görünür.

Takvim Görünümleri

• Gün: Zaman çizelgesiyle saatlik program
• Hafta: 7 günlük genel bakış (yatay kaydırın)
• Ay: Tüm ay tek bakışta
• Ajanda: Randevuların kronolojik listesi

Hareket Halınde Ödemeler

Ödeme Kaydet

1. Alt gezinme çubuğunda Ödemeler'e dokunun
2. "Ödeme Ekle"'ye dokunun
3. Danışan seçin ve tutar girin
4. Ödeme yöntemini seçin
5. Herhangi bir not ekleyin
6. "Ödeme Oluştur"'a dokunun

Ödenmiş Olarak İşaretle

1. Ödenmemiş ödemeyi bulun
2. Ödeme kartında Ödendi Olarak İşaretle'ye dokunun
3. Alınan tutarı ve ödeme tarihini onaylayın
4. Tam Ödemeyi Onayla'ya dokunun (danışan daha az ödediyse Kısmi Ödeme Kaydet'e)

Seans Notları

Hızlı Not Ekle

1. Danışan profilini açın
2. "Notlar" sekmesine dokunun
3. + düğmesine dokunun
4. Seans notlarınızi yazın
5. "Kaydet"'e dokunun

Bağlantı Zayıf Olduğunda

ClientFlow'un internet bağlantısına ihtiyacı vardır. Çevrimdışı mod yoktur: bağlantı olmadan sayfalar yüklenmez ve bağlantı kesikken girdiğiniz danışanlar, ödemeler ve notlar kuyruğa alınmaz, daha sonra da senkronize edilmez — bir hata görürsünüz ve tekrar çevrimiçi olduğunuzda yeniden girmeniz gerekir. Tek istisna, web uygulamasında bir sohbete yazdığınız WhatsApp yanıtıdır: bekletilir ve bağlantı geri geldiğinde gönderilir.

Sinyalin zayıf olduğu yerlerde çalışıyorsanız, her danışanı, ödemeyi veya notu günün sonuna bırakmak yerine sinyal geldiği anda kaydedin.

Bildirimler

Randevu Bildirimleri

• Randevudan önce: Varsayılan olarak 1 gün, 1 saat ve 15 dakika önceden size bir hatırlatma
• Gelmeme uyarısı: Bir danışan randevuya gelmedi olarak işaretlendiğinde bir bildirim

Ödeme Bildirimleri

• Ödeme alındı: Bir ödeme ödendi olarak işaretlendiğinde
• Gecikmiş ödeme: Bir ödemenin vadesi geçtiğinde
• Hatırlatma gönderildi: Bir ödeme hatırlatmasının gittiğine dair onay

Ana Ekran Widget'ları

ClientFlow bugün ana ekran widget'ı sunmuyor, dolayısıyla eklenecek bir şey yok. ClientFlow'u ana ekranınıza kurmak size simgeyi ve tam ekran bir pencere verir; program ve ödenmemiş bakiye ise onun arkasındaki panoda yer alır.

Güvenlik En İyi Uygulamaları

• Ayarlar → Güvenlik bölümünden iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin
• Paylaşılan cihazlarda oturumu kapatın
• Telefonunuzun kendi ekran kilidini kullanın. Web uygulamasının ayrı bir kilidi yoktur; iOS uygulamasında Ayarlar → Güvenlik altında isteğe bağlı bir Face ID veya Touch ID kilidi vardır
• Ayarlar → Güvenlik bölümünden son oturum açmaları gözden geçirin

Sonraki Adımlar

Mobil yönetimde ustalaşmak için:

• Her yerden çalışın - Sahil, spor salonu, danışan lokasyonu; yeter ki bağlantınız olsun
• Daha hızlı yanıt verin - Danışan bilgilerine hızlı erişim
• Adım tasarrufu yapın - Yaygın görevler için hızlı işlemler
• Randevularınızı takipte tutun - Hatırlatma bildirimleri

İşletmeniz artık cebinizde!

---

Okuma süresi: ~6 dakika | Zorluk: Başlangıç