Randevu hatırlatmaları her müşteriye kendi dilinde nasıl gönderilir
Her müşteri kaydına tercih ettiği dili yazın ve mesajları o dilde zaten var olan şablonlardan gönderin. Gönderim anında mesaj çevrilmez, seçilir — 20 dil sürümü genelinde otomatikleştirmeyi güvenli kılan da budur.
Mekanizmanın tamamı budur ve her sistem bunu uygulayabilir. Araçlar arasında değişen şey, dilin ne kadar ileri gittiğidir: çoğu bunu tek bir kanala uygular ve orada durur. Bu yüzden sorulacak soru basittir — müşterinin dili faturaya ve portal girişine de ulaşıyor mu, yoksa yalnızca hatırlatmaya mı?
Üç adımda nasıl çalışır
Dili hesaba değil, müşteriye kaydedin
İşletmenin tek bir çalışma dili vardır; her müşterinin ise kendi dili. Dili müşteri kaydında tutmak, dilin müşteriyle birlikte hareket etmesini sağlar; gönderimden önce birinin değiştirmeyi hatırlaması gereken genel bir ayar olmaktan çıkar.
Her mesajı müşteri başına değil, dil başına bir kez yazın
Hatırlatmalar, faturalar ve onaylar birer şablondur. Her biri, hizmet verdiğiniz her dil için bir sürüme ihtiyaç duyar — bir kez bir insan tarafından yazılır, sonra o dili konuşan her müşteri için yeniden kullanılır.
Gönderim anında çözün ve her zaman bir yedek bırakın
Bir mesaj çıkarken müşterinin dilini alın; müşteri hiç dil belirlememişse işletmenin diline geri dönün. Eksik bir çeviri okunabilir bir mesaja düşmeli, asla boşluğa ya da ham bir anahtara değil.
Çoğu aracın atladığı kısım
Müşterinin dilinde bir hatırlatma, ardından sizin dilinizde bir fatura — yarım kalmış bir iştir. ClientFlow'da kayıtlı dil; randevu ve ödeme hatırlatmaları, faturalar ve iade faturaları, otomatik mesajlar ve portal giriş e-postaları tarafından okunur. Böylece müşteri her şeyde tek bir dil görür, işletme ise kendi dilinde çalışmayı sürdürür.
Bunun bilerek yapmadığı şey
Kendi yazdığınız metni makineyle çevirmez. Hazır hatırlatmalar, faturalar ve portal sayfaları çevrilmiş olarak gelir; kendi mesaj metniniz için her dile bir sürüm eklersiniz ve eksik olduğunda ClientFlow işletme dilinize geri döner. Sessizce kendini makineyle çeviren otomatik bir mesaj, arkasında duramayacağınız bir mesajdır.
20 dil sürümü, tam eşitlikte
Her dil sürümü aynı eksiksiz anahtar kümesini taşır; yani bir ana dil ve yarım kalmış diğerleri yoktur. Arapça sağdan sola görüntülenir. Her müşteri kaydı kendi dilini saklar; hatırlatmalar, faturalar, iade faturaları, otomasyonlar ve portal e-postaları bu dili okur.
Sık sorulan sorular
Mesajlarımı otomatik olarak çeviriyor mu?
Hayır. Hazır hatırlatmalar, faturalar ve portal sayfaları 20 dil sürümünde önceden yazılmıştır ve her müşteriye kendi diline uyan sürüm gönderilir. Kendi yazdığınız metin için her dile bir sürüm eklersiniz; eksik olduğunda işletme dilinize geri dönülür.
Bir müşteri dil seçmemişse ne olur?
İşletmenin kendi dilini alır. Hiçbir şey boş bırakılmaz ve hiçbir mesaj bir tercih belirlenmesini beklemek için tutulmaz.
Hangi diller kapsanıyor?
Sağdan sola yazılan Arapça dahil 20 dil sürümü. Bunlar kısmi değil eksiksizdir — her dil sürümü İngilizce ile aynı anahtar kümesini taşır.