ClientFlow Kapsamlı Rehber

Ödeme Takibi Bitti. İşinizi Büyütmeye Başlayın.

Antrenörler, terapistler, öğretmenler, koçlar ve her hizmet profesyoneli için — danışan kaosunu iş netliğine dönüştüren profesyonel platform.

---

ClientFlow'a Hoş Geldiniz

Sonunda, sizin kadar çok çalışan bir sistem.

Ödeme takibi, Excel güncellemeleri ve rahatsız edici hatırlatma mesajları yazmak her hafta zaman alıyor—danışanlara hizmet etmek, işinizi büyütmek veya sadece hayatınızı yaşamak için kullanabileceğiniz zaman.

ClientFlow bu yükün büyük bölümünü sizin üzerinizden alır.

---

İçindekiler

1. Giriş
2. Özellikler
3. Abonelik Planları ve Fiyatlandırma
4. Başlarken
5. En İyi Uygulamalar
6. Güvenlik ve Gizlilik
7. Entegrasyonlar
8. Destek ve Kaynaklar

---

1. Giriş

ClientFlow Nedir?

Ödeme kaygısının sonu. İş netliğinin başlangıcı.

Profesyonel oldunuz çünkü insanlara yardım etmek istediniz—akşamlarınızı kimin borcu olduğunu merak ederek, garip hatırlatma mesajları yazarak veya hiçbir zaman tam resmi yakalayamayan devasa Excel tablolarını güncelleyerek geçirmek için değil.

ClientFlow sizin birleşik komuta merkezinizdir: her danışan ilişkisini izleyen, her ödemeyi takip eden ve sizin adınıza profesyonel hatırlatıcılar gönderen bir platform—böylece tamamen olağanüstü hizmet sunmaya odaklanabilirsiniz.

Nasıl çalışır: ClientFlow bir ödeme takip platformudur, ödeme işleme platformu değildir. Danışanlar size ödeme yaptığında (herhangi bir yöntemle), bunu ödendi olarak işaretlersiniz. ClientFlow daha sonra kimin ödediğini, kimin beklemede olduğunu ve kimin geciktiğini izler—ve takibi profesyonelce halleder.

ClientFlow Kimler İçin?

ClientFlow, hizmet profesyonellerine fitness, eğitim, sağlık ve terapi, güzellik, koçluk ve profesyonel hizmetler alanlarında hizmet verir:

Sektör	Profesyoneller	Temel Kullanım Alanları
Fitness ve Sağlık	Kişisel antrenörler, yoga eğitmenleri, pilates öğretmenleri, spor salonu sahipleri, fitness koçları	Aylık ücret takibi, planlanmış seanslar, seans notları, danışan ilerlemesi
Eğitim	Özel ders öğretmenleri, müzik öğretmenleri, dil koçları, sınav hazırlık eğitmenleri	Ders programı yönetimi, öğrenim ücreti takibi, seans notları
Sağlık ve Terapi	Fizyoterapistler, manuel terapistler, masaj uzmanları, diyetisyenler	Randevu planlama, tedavi takibi, tekrarlayan faturalama
Güzellik ve Kişisel Bakım	Kuaförler, güzellik uzmanları, manikür-pedikür uzmanları, berberler	Danışan tercihleri, randevu geçmişi, ödeme takibi
Ruh Sağlığı	Psikologlar, danışmanlar, yaşam koçları, terapistler	Seans planlama, ödeme takibi, gizli seans notları
Profesyonel Hizmetler	Danışmanlar, muhasebeciler, avukatlar, mali müşavirler	Aidat takibi, toplantı planlama, danışan kayıtları, faturalama

Çözdüğümüz Sorunlar

Zorluk	ClientFlow Çözümü
Gecikmiş ödemelerin peşinden koşma	Görsel ödeme takvimi kimin geciktiğini gösterir; tek tıkla WhatsApp/e-posta hatırlatıcıları
Dağınık danışan bilgileri	İletişim bilgileri, ödeme geçmişi, notlar ve özel alanlarla merkezi profiller
Manuel hatırlatıcı gönderimi	Her planda e-posta hatırlatıcıları; kendi Business numaranızdan otomatik WhatsApp hatırlatıcıları (PRO)
Çift randevu sorunları	Google/iCloud takvim senkronizasyonu (Başlangıç ve üzeri) randevularınızı tek yerde tutar
İş sağlığı görünürlüğü yok	Gerçek zamanlı analizler: gelir trendleri, tahsilat oranları, risk altındaki danışanlar
Ekip koordinasyon boşlukları	Paylaşımlı danışan görünümleri, rol tabanlı izinler, aktivite kaydı (Ekip)

Temel Faydalar

🕐 İdari İşlere Daha Az Zaman Harcayın

Akşamlarınızı Excel güncellemeleri ve hatırlatma mesajlarıyla kaybetmeyi bırakın. ClientFlow idari yükün büyük bölümünü otomatikleştirir, böylece zamanınızı önemli olan yerlerde harcayabilirsiniz—danışanlarla, aileyle veya işinizi büyütmekle.

💼 Premium Profesyonel İlişkiler Sürdürün

Garip "ödeme nerede?" konuşmaları danışan ilişkilerine zarar verir. ClientFlow, profesyonel imajınızı koruyan şık, kişiselleştirilmiş hatırlatıcılar gönderir—güveni korurken nakit akışını iyileştirir.

Her randevu için seçtiğiniz zamanda bir hatırlatıcı gider; ödenmemiş faturalar için vade tarihinden 3, 7, 14 ve 30 gün sonra e-posta ile takip yapılır; böylece hatırlamanıza daha az şey bağlı kalır.

📊 Güvenli İş Kararları Verin

İş sağlığınız hakkında tahmin yapmayı bırakın. Gerçek zamanlı gösterge panelleri gelir trendlerini ortaya koyar, kaybetmeden önce risk altındaki danışanları belirler ve büyüme fırsatlarını ortaya çıkarır—dağınık verileri stratejik içgörüye dönüştürür.

📈 Büyüme Sancısı Olmadan Ölçeklendirin

İlk danışanlarınızdan dolu bir danışan portföyüne, tek kişilik pratikten ortak erişimli bir ekibe—ClientFlow sizinle birlikte büyür. İhtiyacınız arttığında bir üst plana geçersiniz; veri taşımaya veya baştan başlamaya gerek kalmaz.

---

2. Özellikler

2.1 Danışan Yönetimi

Olağanüstü hizmet sunmak için ihtiyacınız olan her şeyi yakalayan kapsamlı danışan profilleri oluşturun.

Danışan Profilleri

• Tam iletişim bilgileri: ad, e-posta, telefon (birincil ve ikincil), adres
• Seans geçmişi ile detaylı notlar
• Bir bakışta ödeme ve randevu geçmişi
• Öncelikli danışanları işaretlemek için etiketler ve gruplar (örn. "VIP")

Organizasyon Araçları

• Gruplar: Danışanları hizmet türü, konum veya herhangi bir kritere göre kategorilere ayırın (örn. "Pazartesi Danışanları," "Premium Üyeler")
• Etiketler: Esnek filtreleme ve segmentasyon için birden fazla etiket uygulayın
• Durum Takibi: Aktif, Pasif veya Arşivlenmiş; ayrıca üyelik durumu (Potansiyel, Aktif üye, Süresi dolmuş, Askıda, İptal)
• Referans Takibi: Danışanların sizi nasıl bulduğunu kaydedin

Özel Alanlar (Başlangıç ve üzeri)

• Sektörünüze özel sınırsız özel alan oluşturun
• Alan türleri: Metin, Sayı, Tarih, Açılır Liste, Onay Kutusu
• Örnekler: "Tercih Edilen İletişim Saati," "Alerjiler," "Sahip Olunan Ekipman," "Seans Hedefleri"
• Özel alan değerlerine göre arama ve filtreleme

Danışan Sağlık Puanları (PRO)

• Ödeme kalıplarına ve etkileşime dayalı otomatik puanlama
• Sorunlar büyümeden risk altındaki danışanları belirleyin
• Zaman içindeki iyileşme veya düşüşü takip edin

Toplu İşlemler

• CSV veya Excel'den danışan içe aktarma (Başlangıç+)
• Danışan verisini dışa aktarma (Başlangıç ve üzeri)
• Yinelenen kayıtları bulma ve birleştirme
• Toplu durum güncellemeleri ve etiket atamaları
• Toplu araçlar her planda kullanılabilir

---

2.2 Ödeme Takibi

Her ödemeyi hassasiyetle izleyin. Kimin ödediğini, kimin beklemede olduğunu ve kimin hatırlatıcıya ihtiyacı olduğunu tek bir görünümde görün.

Ödeme Takibi Nasıl Çalışır

ClientFlow ödeme durumunu takip eder, ödeme işleme yapmaz. Bir danışan size ödeme yaptığında (nakit, banka havalesi, kart veya herhangi bir yöntemle), ödemeyi ClientFlow'da ödendi olarak işaretlersiniz. Sistem daha sonra:

1. Ödeme durumunu günceller (Ödenmedi → Ödendi)
2. Ödeme tarihini ve yöntemini kaydeder
3. Tam bir ödeme geçmişi tutar
4. Kalan bakiyeleri hesaplar

Ödeme Takvimi Görünümü

• Renk kodlu ödeme durumu ile görsel aylık takvim
• Yeşil: Ödendi
• Sarı: Beklemede (henüz vadesi gelmedi)
• Kırmızı: Gecikmiş
• Mavi: Kısmi ödeme alındı

Ödeme Yönetimi

• Tek seferlik veya tekrarlayan ödeme planları oluşturun
• Danışan başına özel tutarlar ve vade tarihleri belirleyin
• Kalan bakiye hesaplamalı kısmi ödeme takibi
• Ödeme yöntemini kaydedin: Nakit, Banka Havalesi, Kart, Diğer
• Bireysel ödemelere not ekleyin

Çoklu Para Birimi Desteği

• Ödemeleri birçok para biriminde kaydedin; USD ($), EUR (€), GBP (£) ve TRY (₺) dahil
• Platform genelinde tutarlı formatlama

Tekrarlayan Ödemeler

• Danışanın Ödeme Türü'nü Tekrarlayan (seçtiğiniz ödeme gününde aylık tutar), Tek Seferlik veya Taksit (toplam tutarın belirli sayıda ödemeye bölünmesi) olarak ayarlayın
• Tekrarlayan planı belirli sayıda ödemeyle sınırlayın veya süresiz bırakın
• Toplu Oluştur ile birden fazla danışan için bir ayın ödeme kayıtlarını tek seferde oluşturun

Ödeme Analizleri

• Tahsilat oranı yüzdesi
• Ortalama ödeme süresi
• Toplam bekleyen bakiye
• Aydan aya trendler
• Muhasebecinize vermek için CSV/Excel'e dışa aktarma (Başlangıç ve üzeri)

---

2.3 Akıllı Hatırlatıcılar

Profesyonel imajınızı korurken zamanında ödeme alınmasını sağlayan profesyonel ödeme iletişimleri.

WhatsApp Hatırlatıcıları

Ücretsiz ve Başlangıç Planları: Bağlantı Modu

• Tek tıkla kişiselleştirilmiş wa.me bağlantıları oluşturun
• Danışan adı, tutar ve vade tarihi ile önceden doldurulmuş mesaj
• WhatsApp'ta açın ve manuel olarak gönderin
• Mesajların ne zaman gönderileceği üzerinde tam kontrol

PRO ve Ekip Planları: Otomatik Mod

• Kendi WhatsApp Business hesabınızı bağlayın (Cloud API)
• Hatırlatıcılar kendi WhatsApp Business numaranızdan otomatik gönderilir
• Teslimat ve okundu durumu takibi

E-posta Hatırlatıcıları

• Gmail, Outlook, Yahoo veya iCloud bağlayın
• Gmail ve Outlook güvenli oturum açma (OAuth) ile bağlanır; iCloud, Yahoo ve diğer sağlayıcılar uygulama şifresi kullanır ve bu şifre şifrelenmiş olarak saklanır
• E-postalar kendi posta kutunuzdan gönderilir, yanıtlar size ulaşır
• Dinamik değişkenlerle kişiselleştirilmiş şablonlar

Mesaj Şablonları

Dinamik değişkenlerle profesyonel, yeniden kullanılabilir şablonlar oluşturun:

Merhaba {{isim}},
Bu, {{ay}} ödemenizin {{tutar}} tutarında
{{vade_tarihi}} tarihinde vadesi dolacağını hatırlatan dostça bir
mesajdır.
Banka havalesi veya bir sonraki seansınızda yüz yüze ödeme
yapabilirsiniz.
Sürekli güveniniz için teşekkür ederiz.
Saygılarımla,
{{isletme_adi}}

Kullanılabilir Değişkenler:

• {{isim}} - Danışanın adı
• {{tutar}} - Ödeme tutarı
• {{para_birimi}} - Para birimi kodu
• {{ay}} ve {{yil}} - Ödemenin ait olduğu ay ve yıl
• {{vade_tarihi}} - Ödeme vade tarihi
• {{isletme_adi}} - İşletmenizin adı
• {{telefon}}, {{eposta}} ve {{musteri_notlari}} - Danışan kaydındaki bilgiler

Hatırlatıcı Geçmişi

• Gönderilen tüm hatırlatıcıların tam kaydı
• Teslimat durumu (Gönderildi, Teslim Edildi, Okundu, Başarısız) otomatik WhatsApp hatırlatıcıları için
• Zaman damgası ve kanal (WhatsApp/E-posta)
• Başarısız hatırlatıcıları Hatırlatma Geçmişi sekmesinden yeniden deneyin

---

2.4 Randevu Planlama

Takviminizi hassasiyetle yönetin. Asla çift randevu almayın veya bir seansı kaçırmayın.

Randevu Yönetimi

• Belirli danışanlara bağlı randevular oluşturun
• Süre, konum (fiziksel veya sanal) ve notlar ayarlayın
• Randevu durumunu yaşam döngüsü boyunca takip edin:

- Planlandı → Onaylandı → Tamamlandı

- Alternatif yollar: İptal Edildi veya Gelmedi

Tekrarlayan Randevular

• Kalıplar: Günlük, Haftalık, Aylık, Yıllık
• Özel aralıklar (örn. her 2 haftada bir)
• Tekrar sayısı veya bitiş tarihi ayarlayın

Randevu Türleri

• Hizmetleriniz için özel türler tanımlayın (örn. "İlk Görüşme," "Takip Seansı," "Grup Dersi")
• Tür başına varsayılan süreler ayarlayın
• Görsel takvim organizasyonu için renk kodlaması
• Türlerle varsayılan fiyatlandırma ilişkilendirin

Takvim Senkronizasyonu (Başlangıç ve üzeri)

Google Takvim

• Varsayılan olarak çift yönlü senkronizasyon (her iki yönde tek yönlü senkronizasyon da mümkündür)
• Senkronize edilecek takvimi seçin
• Her 15 dakikada bir arka planda senkronizasyon; değişiklikler anında yansımaz
• Senkronizasyonu istediğiniz zaman duraklatın ve sürdürün
• Ücretsiz deneme sırasında kullanılamaz

iCloud Takvim

• CalDAV entegrasyonu
• Güvenlik için uygulamaya özel şifre
• Tek yönlü veya çift yönlü senkronizasyon seçenekleri
• Yaklaşık her 15 dakikada bir arka planda senkronizasyon

Çakışma Önleme

• Çakışan randevuların otomatik algılanması
• Çakışma oluşturmadan önce uyarı
• Randevular arasında tampon süresi ayarları
• Kişisel zaman ve tatilleri engelleme

---

2.5 Görev Yönetimi

Danışan iş akışınızla entegre kapsamlı görev takibiyle düzenli kalın.

Görev Özellikleri

• Başlık, açıklama ve vade tarihleriyle görevler oluşturun
• Görevleri belirli danışanlara bağlayın
• Öncelik seviyeleri: Düşük, Orta, Yüksek
• Durum ilerlemesi: Beklemede → Devam Ediyor → Tamamlandı

Görev Türleri

• Görev: Genel yapılacaklar
• Takip: Danışan kontrolleri ve erişim
• Hatırlatıcı: İş akışınız için dahili hatırlatıcılar
• Arama ve Mesaj: Yapılacak aramalar ve gönderilecek mesajlar

Alt Görevler

• Karmaşık görevleri daha küçük adımlara bölün
• Bağımsız tamamlanma takibi
• İlerleme yüzdesi hesaplama
• Odaklanmış çalışma için daralt/genişlet

Bugün Görünümü

• Bugün vadesi dolan tüm görevleri tek bir yerde görün
• Hızlı eylemler: Tamamla olarak işaretle, yeniden planla, not ekle
• Gecikmiş görev vurgulama
• Günlük takvim görünümüyle entegrasyon

---

2.6 Analizler ve İçgörüler

İş verilerinizi eyleme dönüştürülebilir zekaya dönüştürün.

Gösterge Paneli Özeti

Bugün panelinizde bir bakışta görünen temel sayılar:

• Bugünkü Randevular: Planlanmış seanslar
• Bekleyen Görevler: Açık görevler, gecikmiş olanların sayısıyla birlikte
• Bugünün İlerlemesi: Bugünkü randevuların tamamlanan yüzdesi (öğleden sonra gösterilir)
• Aktif Müşteriler: Müşteri sayınız (Ücretsiz planda 10 müşteri sınırına göre gösterilir)
• Bekleyen Ödemeler: Toplam bekleyen bakiye ve bekleyen ödeme sayısı

Tahsilat oranı (alınan vs. beklenen yüzdesi) Ödemeler ve Analizler sayfalarında gösterilir.

Gelir Analizleri

• Görsel grafiklerle aylık gelir trendleri
• Beklenen vs. alınan karşılaştırmaları
• Yıldan yıla büyüme analizi
• Geçmiş kalıplara dayalı gelir tahmini (PRO)

Tahsilat Performansı

• Tahsilat oranı takibi (aylık, üç aylık, yıllık)
• Ortalama ödeme süresi
• Ödeme hızı trendleri
• Gecikmiş ödeme yaş grupları

Danışan Analizleri (PRO)

• Sağlık Puanları: Otomatik danışan güvenilirlik derecelendirmeleri
• Kohort Analizi: Zaman içindeki davranış kalıplarını takip edin
• Kayıp Tahmini: Ayrılma riski olan danışanları belirleyin
• Yaşam Boyu Değer: İlişki boyunca danışan başına toplam gelir

Raporlar ve Dışa Aktarma

• Excel (.xlsx) veya CSV'ye dışa aktarma (Başlangıç ve üzeri)
• Özel tarih aralığı seçimi
• Danışan, durum veya gruba göre filtreleme

---

2.7 Notlar ve Belgeler

Her danışan etkileşiminin detaylı kayıtlarını tutun.

Seans Notları

• Zengin metin formatlaması
• Notları belirli randevulara bağlayın
• Zaman damgası ve kategorizasyon
• Hızlı erişim için önemli notları sabitleyin

Not Şablonları

• Yaygın not türleri için yeniden kullanılabilir şablonlar oluşturun
• Örnek şablonlar: "İlk Değerlendirme," "İlerleme Güncellemesi," "Tedavi Planı"
• Dinamik alanlar danışan bilgilerini otomatik doldurur

Not Geçmişi

• Danışan başına tam kronolojik geçmiş
• Tüm notlarda arama
• Tarih aralığına veya kategoriye göre filtreleme
• Kayıt tutma için notları dışa aktarma

---

2.8 Başvuru Formları (Başlangıç ve üzeri)

İlk seanstan önce danışan bilgilerini profesyonelce toplayın.

Form Oluşturucu

• Sürükle ve bırak alan oluşturma
• Alan türleri: Metin, E-posta, Telefon, Tarih, Açılır Liste, Onay Kutusu, Dosya Yükleme, İmza
• Zorunlu alan doğrulaması
• Koşullu mantık (cevaplara göre alanları göster/gizle)

Dağıtım

• Herkese açık paylaşılabilir bağlantılar oluşturun
• Basılı materyaller için QR kodu oluşturma
• Web sitenize formları gömün
• Formları doğrudan danışanlara e-posta ile gönderin

Gönderim Yönetimi

• Merkezi gösterge panelinde tüm yanıtları görüntüleyin
• Gönderimleri filtreleyin ve arayın
• PDF veya CSV olarak dışa aktarın
• Tamamlanma oranı analizleri

---

3. Abonelik Planları ve Fiyatlandırma

Uygulama boyutunuza ve ihtiyaçlarınıza uygun planı seçin.

Plan Özeti

Özellik	Ücretsiz	Başlangıç	PRO	Ekip
Aylık Fiyat	₺0	₺899	₺1.740	₺3.540*
Yıllık Fiyat	₺0	₺8.990	₺17.400	₺35.400*
Danışanlar	10	Sınırsız	Sınırsız	Sınırsız
Depolama	100 MB	5 GB	50 GB	200 GB + kullanıcı başına 5 GB
Ekip Üyeleri	1	1	1	3 dahil, en fazla 53
Aylık Randevu	20	Sınırsız	Sınırsız	Sınırsız
WhatsApp (Bağlantı Modu)	✓	✓	✓	✓
WhatsApp (Otomatik)	-	-	✓	✓
Aylık Hatırlatıcı	30	100	Sınırsız	Sınırsız
Şablonlar	3	15	Sınırsız	Sınırsız
Temel Gösterge Paneli	✓	✓	✓	✓
Temel Analizler	-	✓	✓	✓
Gelişmiş Analizler	-	-	✓	✓
Gelir Tahmini	-	-	✓	✓
Sağlık Puanları	-	-	✓	✓
Özel Alanlar	-	✓	✓	✓
Başvuru Formları	-	3	10	Sınırsız
İçe/Dışa Aktarma	-	✓	✓	✓
Google Takvim	-	✓	✓	✓
iCloud Takvim	-	✓	✓	✓
API Erişimi	-	-	Yalnızca anahtar kontrolü	Yalnızca anahtar kontrolü
Webhooks	-	-	-	✓
Ekip İşbirliği	-	-	-	✓
Rol Tabanlı Erişim	-	-	-	✓
Ekip Aktivite Günlüğü	-	-	-	✓
E-posta Desteği	✓	✓	✓	✓
Destek Talepleri	-	-	✓	✓

*Ekip planı temel fiyatı 3 koltuk içerir. Ek koltuklar: Aylık ₺900, en fazla 50 ek koltuk (toplam 53).

API Erişimi: PRO ve Ekip planlarında API anahtarı oluşturabilirsiniz, ancak bugün bir anahtar yalnızca anahtarın çalıştığını doğrulayan tek bir uca erişir. Danışan, ödeme veya randevu verisine bu anahtarla ulaşılamaz. Destek Talepleri uygulama içi yardım masasıdır; e-posta desteği her planda mevcuttur.

---

Plan Konumlandırması

Plan	İdeal Hedef	Temel Değer
Ücretsiz	Yeni başlayan uygulayıcılar veya küçük danışan tabanına sahip yerleşik profesyoneller	Profesyonel araçlarla ücretsiz başlayın
Başlangıç	Daha fazla danışanla daha iyi organizasyona hazır büyüyen uygulamalar	Temellerin ötesine geçin ve büyümeye yer açın
PRO	Otomasyon ve veri odaklı kararları değerleyen yerleşik profesyoneller	Otomatik WhatsApp hatırlatıcıları ve gelişmiş analizler
Ekip	Ortak erişim ve roller gerektiren çok uygulayıcılı işletmeler	İşbirlikçi uygulamalar için paylaşımlı danışan görünümleri, roller ve webhooks

---

Yıllık Tasarruflar

Yıllık faturalandırma ile %17 tasarruf edin:

Plan	Aylık Maliyet	Yıllık Maliyet	Tasarruf
Başlangıç	₺10.788/yıl	₺8.990/yıl	₺1.798 (%17)
PRO	₺20.880/yıl	₺17.400/yıl	₺3.480 (%17)
Ekip	₺42.480/yıl	₺35.400/yıl	₺7.080 (%17)

---

Depolama Eklentileri

Belgeler ve dosyalar için ek depolamaya mı ihtiyacınız var?

• 25 GB Blok: Aylık ₺99 veya Yıllık ₺990
• Tüm ücretli planlarda kullanılabilir
• Gerektiği kadar blok ekleyin

---

Ücretsiz Deneme

Seçtiğiniz planı 14 gün boyunca deneyin:

• Deneme boyunca seçtiğiniz planın özellikleri ve limitleri (CSV içe aktarma ve takvim senkronizasyonu denemede yoktur)
• Kredi kartı gerekmez
• Devam etmemeye karar verirseniz tam veri dışa aktarma
• Deneme sonrası Ücretsiz plana otomatik geçiş

---

4. Başlarken

4.1 Hesabınızı Oluşturun

Adım 1: Kaydolun

1. clientflow.center adresini ziyaret edin
2. "Ücretsiz Başla" veya "Kayıt Ol" düğmesine tıklayın
3. Kayıt yönteminizi seçin:

- E-posta ve şifre

- Google ile devam et

- Apple ile devam et

- Facebook ile devam et

1. E-posta adresinizi doğrulayın

Adım 2: Profilinizi Tamamlayın

1. İşletme adınızı girin
2. Sektörünüzü seçin
3. Saat diliminizi ayarlayın
4. Tercih ettiğiniz dili seçin (20 dil mevcut)
5. Profil fotoğrafı yükleyin (isteğe bağlı)

Adım 3: Güvenlik Kurulumu (Önerilen)

1. Ayarlar → Güvenlik ve Gizlilik'e gidin
2. İki Faktörlü Kimlik Doğrulamayı (2FA) etkinleştirin
3. Authenticator uygulamanızla QR kodunu tarayın
4. Yedek kodları güvenli bir şekilde saklayın

---

4.2 İlk Danışanınızı Ekleyin

1. Navigasyon menüsünde Müşteriler'e tıklayın
2. "Müşteri Ekle" düğmesine tıklayın
3. Danışan bilgilerini girin:

- Ad (zorunlu)

- E-posta (e-posta hatırlatıcıları için)

- Telefon (WhatsApp hatırlatıcıları için)

- Adres (isteğe bağlı)

- Notlar (isteğe bağlı)

1. Bir gruba atayın (isteğe bağlı)
2. Organizasyon için etiketler ekleyin (isteğe bağlı)
3. "Müşteri Kaydet" düğmesine tıklayın

Pro İpucu: İçe Aktarma özelliğini kullanarak (Başlangıç+) mevcut danışanları bir elektronik tablodan içe aktarın.

---

4.3 Ödeme Takibini Ayarlayın

1. Ödemeler'e gidin
2. "Ödeme Ekle" düğmesine tıklayın
3. Danışanı seçin
4. Ödeme bilgilerini girin:

- Tutar: Ödeme tutarı

- Vade Tarihi: Ödemenin beklendiği tarih

- Açıklama: Ödemenin ne için olduğu

1. "Ödeme Oluştur" düğmesine tıklayın

Tekrarlayan faturalama için danışanın profilini açın ve Ödeme Türünü Tekrarlayan olarak ayarlayın (aylık tutar, ödeme günü ve isteğe bağlı ödeme sayısı). Birden fazla danışan için bir ayın ödemelerini tek seferde oluşturmak üzere Toplu Oluştur'u kullanın.

Ödemeleri Görüntüleme:

• Takvim Görünümü: Görsel aylık genel bakış
• Liste Görünümü: Filtrelenebilir, aranabilir liste
• Detayları görüntülemek veya durumu güncellemek için herhangi bir ödemeye tıklayın

---

4.4 Hatırlatıcıları Yapılandırın

Adım 1: Mesaj Şablonları Oluşturun

1. Mesaj Şablonları'a gidin
2. "Yeni Şablon" düğmesine tıklayın
3. Şablon adını girin (örn. "Dostça İlk Hatırlatıcı")
4. Değişkenler kullanarak mesajınızı yazın:

Merhaba {{isim}},
{{ay}} ödemenizin {{tutar}} tutarında {{vade_tarihi}}
tarihinde vadesi dolacaktır.
Teşekkürler!
{{isletme_adi}}

1. Önizleyin ve kaydedin

Adım 2: WhatsApp'ı Bağlayın (PRO)

1. Ayarlar → Entegrasyonlar → WhatsApp'a gidin
2. "Facebook ile Bağlan" düğmesine tıklayın
3. Yetkilendirme akışını takip edin
4. Facebook ile giriş kullanılamıyorsa Manuel Kurulum'u açın, kimlik bilgilerinizi (Telefon Numarası Kimliği dahil) girin ve "WhatsApp'ı Bağla"'ya tıklayın
5. Bağlantıyı "Test Mesajı Gönder" ile test edin

Adım 3: Hatırlatıcı Gönderin

1. Bir ödeme kaydını açın
2. "Hatırlatma Gönder" düğmesine tıklayın
3. Şuradan gönder altında kanalı seçin (WhatsApp, E-posta veya Her İkisi)
4. Mesaj Önizleme'yi kontrol edin; şablon seçmek veya kendi mesajınızı yazmak için Özelleştir'i kullanın
5. Gönder düğmesine tıklayın: "E-posta Gönder", "WhatsApp'ı Aç" (mesajı sonra kendiniz gönderirsiniz) veya "Her İkisini Gönder"; otomatik WhatsApp'ta (PRO) düğme "Şimdi Gönder" yazar

---

4.5 Randevuları Planlayın

1. Randevular'a gidin
2. "Yeni Randevu" düğmesine tıklayın
3. Danışanı seçin
4. Randevu türünü seçin
5. Tarih ve saati ayarlayın
6. Konum ve notlar ekleyin (isteğe bağlı)
7. Tekrarlayan randevular için:

- "Tekrar" altında Günlük, Haftalık, Aylık veya Yıllık'ı seçin

- Aralığı ayarlayın (örneğin Haftalık için her 2 haftada bir)

- Bitişi ayarlayın: belirli sayıda tekrardan sonra, bir tarihte veya hiç (bir seri, ilk randevudan sonra en fazla 100 kez tekrarlanır)

1. "Kaydet" düğmesine tıklayın

Takvim Senkronizasyonu (Başlangıç ve üzeri):

1. Ayarlar → Entegrasyonlar'a gidin ve Google bölümünü bulun
2. "Google Hesabı Bağla" düğmesine tıklayın
3. Erişimi yetkilendirin
4. Senkronize edilecek takvimi seçin ve "Takvimi Bağla"'ya tıklayın
5. Senkronizasyon Ayarları altında senkronizasyon yönünü seçin (Çift yönlü veya her iki yönde tek yönlü)

---

4.6 Gösterge Panelinizi İzleyin

Gösterge paneliniz işletmenize hızlı bir bakış sunar:

Temel Metrikler:

• Bugünkü randevular ve bugünün ilerlemesi
• Bekleyen görevler, gecikmiş olanların sayısıyla birlikte
• Aktif danışan sayısı
• Bekleyen ödemeler

Tahsilat oranı Ödemeler ve Analizler sayfalarında gösterilir.

Hızlı Eylemler:

• Tek tıkla danışan, randevu, ödeme, not veya görev ekleyin
• Danışana mesaj gönderin

---

5. En İyi Uygulamalar

Danışan Organizasyonu

Grupları Stratejik Kullanın

• Hizmet türüne göre gruplar oluşturun: "Kişisel Antrenman," "Grup Dersleri," "Çevrimiçi Koçluk"
• Programa göre ayırın: "Pazartesi Danışanları," "Hafta Sonu Seansları"
• Değere göre organize edin: "VIP," "Düzenli," "Potansiyel"

Tutarlı Etiketleyin

• Bir etiketleme kuralı belirleyin ve ona bağlı kalın
• Pazarlama segmentleri için etiketler kullanın: "Referans Programı," "Tatil Promosyonu"
• Edinim kaynağına göre etiketleyin: "Instagram," "Web Sitesi," "Referans"

Veri Kalitesini Koruyun

• İletişim bilgilerini düzenli olarak güncelleyin
• Pasif danışanları silmek yerine arşivleyin
• Yinelenenleri aylık olarak gözden geçirin ve birleştirin

---

Ödeme Yönetimi

Takip Düzenini Bilin

• ClientFlow vade tarihinden önce danışanlara mesaj göndermez; istediğiniz zaman kendiniz hatırlatıcı gönderebilirsiniz
• Ödenmemiş faturalar için vade tarihinden 3, 7, 14 ve 30 gün sonra e-posta ile takip yapılır (sabit bir düzen)
• Randevular için belirlediğiniz zamanda bir hatırlatıcı gider

Tekrarlayan Ödemeleri Kullanın

• Tüm aylık danışanlar için tekrarlayan girişler oluşturun
• Tutarları üç ayda bir gözden geçirin ve ayarlayın
• Verimlilik için toplu oluşturmayı kullanın

Gecikmiş Hesapları İzleyin

• Gecikmiş ödemeleri günlük kontrol edin
• 30 gün sonra kişisel erişimle yükseltin
• Tüm iletişim girişimlerini belgeleyin

---

İletişim Mükemmelliği

Birden Fazla Şablon Oluşturun

• Dostça ilk hatırlatıcı
• Kararlı takip
• Son bildirim
• Teşekkür mesajı (ödeme sonrası)

Etkili Kişiselleştirin

• Her zaman danışanın adını kullanın
• Belirli hizmetlere referans verin
• Tam ödeme detaylarını dahil edin
• Profesyonel tonu koruyun

Teslimatı Takip Edin

• Başarısız gönderimler için Hatırlatma Geçmişi'ne bakın
• Başarısız teslimatları alternatif kanal üzerinden takip edin
• Her danışan için tercih edilen iletişim yöntemini not edin

---

Analiz Kullanımı

Haftalık İncelemeler

• Tahsilat oranı trendlerini kontrol edin
• Danışan sağlık puanlarını izleyin
• Gelir performansını gözden geçirin

Aylık Analiz

• Aydan aya büyümeyi karşılaştırın
• Risk altındaki danışanları belirleyin
• Ödeme kalıplarını analiz edin

Üç Aylık Planlama

• Danışan tutma oranlarını gözden geçirin
• Fiyatlandırma stratejisi etkinliğini değerlendirin
• Trendlere dayalı kapasite planlayın

---

6. Güvenlik ve Gizlilik

Veri Koruma

Şifreleme

• Dinlenme Halinde: seans notları, danışan sonuç kayıtları, entegrasyon kimlik bilgileri, ödeme jetonları ve iki faktörlü doğrulama sırları AES-256-GCM ile şifrelenir. Yüklenen dosyalar depolama sağlayıcısı tarafından dinlenme halinde şifrelenir
• Aktarım Halinde: tarayıcınız ile ClientFlow arasındaki veri TLS ile şifrelenir
• Yedekler: şifrelenmiş gecelik veritabanı yedekleri

Erişim Kontrolü

• Ekip planında rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC): sahip, yönetici, üye ve görüntüleyici rolleri
• İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA)
• Kısa ömürlü oturumlar; cihazlarınızı Ayarlar → Güvenlik ve Gizlilik sayfasından inceleyin ve oturumlarını kapatın

Barındırma

• Uygulama ve veritabanı Almanya'da (AB) Hetzner altyapısında barındırılır
• Bazı alt işleyiciler (örneğin yapay zeka asistanı, e-posta gönderimi ve ödeme işleme) AEA dışında çalışır. Her alt işleyici, veriyi nerede işlediği ve uygulanan aktarım güvencesi clientflow.center/subprocessors adresindeki herkese açık kayıtta listelenir

---

Gizlilik ve Veri Koruma

GDPR'ye hazır

• Veri taşınabilirliği: verilerinizi Ayarlar → Güvenlik ve Gizlilik sayfasından dışa aktarın
• Hesap silme uygulama içinde mevcuttur
• Danışanların çıkış tercihleri dikkate alınır: WhatsApp için (STOP yanıtları) ve e-posta için
• clientflow.center/dpa adresinde yayımlanmış bir Veri İşleme Sözleşmesi

Türkiye (KVKK)

• Gizlilik Politikası, Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK) kapsamındaki haklarınızı ve bunları nasıl kullanacağınızı açıklar

Ödeme Güvenliği

• ClientFlow aboneliğiniz, üçüncü taraf bir ödeme sağlayıcısı olan iyzico üzerinden kartla ödenir
• ClientFlow tam kart numaralarını veya güvenlik kodlarını asla saklamaz. Kayıtlı kartlar için bir iyzico jetonunu ve görüntüleme bilgilerini (marka, ilk haneler, son dört hane, son kullanma tarihi, karttaki isim) tutar
• Abonelik ödemeleri için 3D Secure kimlik doğrulaması zorunludur
• ClientFlow danışanlarınızın ödemelerini işlemez ve tutmaz

---

Denetim ve İzleme

Güvenlik Etkinlik Kaydı

• Hesap kilitlenmeleri, şifre ve iki faktörlü doğrulama değişiklikleri, güvenilir cihaz değişiklikleri, bağlı hesaplar ve oturum hareketleri zaman damgası ve IP adresiyle kaydedilir
• Kaydı Ayarlar → Güvenlik ve Gizlilik sayfasında görüntüleyin ve filtreleyin
• Bu bir hesap güvenliği kaydıdır; hangi danışan kayıtlarını açtığınızı kaydetmez

Ekip Etkinliği (Ekip Planı)

• Ekip etkinlik kaydı, danışanları, ödemeleri ve randevuları kimin oluşturduğunu, güncellediğini veya sildiğini ve ekip rolleri ile ayarlarını kimin değiştirdiğini gösterir
• Ekip analizleri sayfasında üye bazında etkinlik özeti

---

7. Entegrasyonlar

Mevcut Entegrasyonlar

Entegrasyon	Yetenek	Senkronizasyon Türü	Kullanılabildiği Planlar
Google Takvim	Randevu senkronizasyonu	Çift yönlü (veya tek yönlü)	Başlangıç ve üzeri
iCloud Takvim	Randevu senkronizasyonu	CalDAV	Başlangıç ve üzeri
E-posta (Gmail, Outlook, iCloud, Yahoo, SMTP)	Hatırlatıcılar ve belgeler kendi posta kutunuzdan gönderilir	Giden e-posta	Tüm planlar
WhatsApp Business	Kendi numaranızdan otomatik hatırlatıcılar	Cloud API	PRO ve üzeri
Webhooks	Belirlediğiniz bir URL'ye gönderilen olaylar	Giden	Ekip

---

Google Takvim

• Varsayılan olarak çift yönlü senkronizasyon; her iki yönde tek yönlü senkronizasyon da mümkündür
• Senkronize edilecek takvimi seçin
• Her 15 dakikada bir arka planda senkronizasyon; değişiklikler anında yansımaz
• Ücretsiz deneme sırasında kullanılamaz

Google E-Tablolar'dan veri aktarma

• ClientFlow, Google E-Tablolar'a veya bir kişiler uygulamasına doğrudan bağlanmaz
• Bir elektronik tabloyu içe aktarmak için CSV olarak dışa aktarın (veya Excel olarak kaydedin) ve İçe Aktar'ı kullanın (Başlangıç ve üzeri)

---

API Anahtarları ve Webhooks

ClientFlow, verilerinizi okumak veya yazmak için herkese açık bir REST API sunmaz.

• API anahtarları (PRO ve Ekip): anahtar oluşturabilirsiniz, ancak bugün bir anahtar yalnızca anahtarın çalıştığını doğrulayan tek bir uca erişir. Bununla danışan, ödeme veya randevu verisine ulaşılamaz
• Webhooks (Ekip): ClientFlow yeni danışan, ödeme veya gecikmiş ödeme gibi olayları belirlediğiniz bir URL'ye gönderir

---

8. Destek ve Kaynaklar

Yardım Alma

Uygulama İçi Destek (PRO ve Ekip, deneme süresi dahil)

• Gezinme menüsünden Destek'i açın
• Destek talepleri oluşturun
• Talep durumunu ve geçmişini takip edin

E-posta Desteği

• İletişim: contact@clientflow.center (tüm planlar)

---

Dil Desteği

ClientFlow 20 dilde mevcuttur:

Dil	Kod		Dil	Kod
Türkçe	tr		Portekizce	pt
İngilizce (ABD)	en		Rusça	ru
İngilizce (İng)	en-GB		Ukraynaca	uk
Almanca	de		Arapça	ar
Fransızca	fr		Hintçe	hi
İspanyolca	es		Japonca	ja
İtalyanca	it		Korece	ko
Felemenkçe	nl		Çince (Basitleştirilmiş)	zh
İsveççe	sv		Çince (Geleneksel)	zh-TW
Lehçe	pl		Fince	fi

---

Kaynaklar

Bilgi Tabanı

• Adım adım eğitimler
• SSS makaleleri
• Sorun giderme kılavuzları

Güncellemeler

• Özellik duyuruları
• Ürün yol haritası
• En iyi uygulamalar blogu

---

Bugün Başlayın

Ücretsiz Denemenizi Başlatın

14 günlük ücretsiz deneme ile ClientFlow'un tam gücünü deneyimleyin:

• Seçtiğiniz planın özellikleri (CSV içe aktarma ve takvim senkronizasyonu denemede yoktur)
• Kredi kartı gerekmez
• İstediğiniz zaman tam veri dışa aktarma
• Herhangi bir plana sorunsuz geçiş

Ziyaret edin: clientflow.center

---

İletişim

Web Sitesi: https://clientflow.center

E-posta: contact@clientflow.center

---

ClientFlow — Hizmet Profesyonelleri İçin Profesyonel Danışan Yönetimi

---

Belge Sürümü: 2.0

Son Güncelleme: Ekim 2026

---

Bu kılavuz ClientFlow tarafından sağlanmaktadır. Özellikler ve fiyatlandırma değişebilir. Güncel bilgiler için clientflow.center adresini ziyaret edin.