Kuaförler, Güzellik Uzmanları ve Bakım Profesyonelleri İçin Danışan Yönetimi

Sektör Zorlukları

Zorluk	Etki
Danışan tercihlerini hatırlamak	Yanlış renk formülleri, hayal kırıklığına uğramış danışanlar
Ürün hassasiyetlerini takip etmek	Alerjik reaksiyonlar, sorumluluk sorunları
Randevu döngülerini yönetmek	Aşırı rezervasyon veya boş koltuklar
Tedavi takipleri yapmak	Kaçırılan satış fırsatları
Danışan sadakati oluşturmak	Yüksek rekabet, danışan kaybı

ClientFlow Bunları Nasıl Ele Alır?

1. Danışan Tercihi Hafızası

Renk formüllerini, tercih edilen ürünleri ve hizmet geçmişini danışan notlarına kaydedin. Güzellik mesleğini seçtiğinizde hazır not şablonları eklenir; aralarında Service & Formula Sheet ve Allergy & Preference Notes var (şablon adları ve metinleri şimdilik İngilizce). Not başlığı ve metni AES-256-GCM ile şifrelenerek saklanır, arama yine çalışır.

2. Alerji ve Hassasiyet Takibi

Ürün reaksiyonlarını ve hassasiyetleri notlara veya özel alanlara yazın; bir sonraki hizmetten önce önünüzde olsun.

3. Tekrar Randevu Hatırlatmaları

Danışanlar her planda online randevu sayfanızdan kendi randevularını alır. Her randevu için bir hatırlatma gider: e-posta her planda, kendi numaranızdan WhatsApp Pro ve Takım'da. Gösterge paneli bir sonraki ziyareti gecikmiş danışanları listeler; Pro ve Takım'da tekrar randevu daveti otomasyonu onlara sizin yerinize, isterseniz randevu bağlantınızla birlikte mesaj gönderebilir.

4. Bakım Serileri (Pro ve Takım)

Bir bakım serisini seans sayısı ve kilometre taşları olan bir Program olarak kurun; örneğin 6 haftalık yüz bakımı serisi. Programa bağlı her tamamlanan randevu otomatik sayılır. Önceden satılan, seans seans düşen bakiyeli paketler henüz desteklenmiyor.

5. Önce/Sonra Dokümantasyonu

Fotoğrafları danışanın kaydına ekleyin; her dosya yüklenirken virüs taramasından geçer. Depolama alanı plana göre değişir: Ücretsiz'de 100 MB, Başlangıç'ta 5 GB, Pro'da 50 GB.

Özellik Özeti

Özellik	Güzellik Profesyonelleri Nasıl Kullanır
Danışan Notları	Renk formülleri, ürün tercihleri, hassasiyetler
Dosya Ekleri	Önce/sonra fotoğrafları, ilham görselleri
Programlar	Yüz bakımı serileri, bakım kürleri (Pro ve Takım)
Özel Alanlar	"Tercih Edilen Stilist", "Doğal Saç Rengi"
Hatırlatmalar	Randevu hatırlatmaları; gecikmiş ödeme takibi (Başlangıç ve üstü)
Gruplar ve Etiketler	Danışanları gruplara ayırın, "VIP" gibi etiketlere göre filtreleyin

Mesleğe Özel Kullanım Örnekleri

Kuaförler ve Berberler

Danışan Notu Örnekleri:

"Renk: 6N, 10 vol ile, beyaz kapatma, 35 dk işlem"
"Yanlarda makas tercih ediyor, makine değil"
"X ürüne alerjisi var, yerine Y kullanın"
"Doğal saç rengi: Seviye 4 nötr"

Özel Alanlar:

Son Renk Formülü
Doğal Saç Seviyesi
Tercih Edilen Stilist
Ürün Alerjileri

Randevu Döngüleri:

Renk danışanları: 4-6 hafta
Kesim danışanları: 6-8 hafta
Balayaj danışanları: 12-16 hafta

Güzellik Uzmanları ve Cilt Bakım Uzmanları

Başvuru Formu Bölümleri:

Cilt Tipi (Normal, Kuru, Yağlı, Karma, Hassas)
Mevcut Cilt Bakım Rutini
Bilinen Alerjiler ve Hassasiyetler
Önceki Tedaviler
Cilt Hedefleri

Programlar (Pro ve Takım):

6 Seanslık Yüz Bakımı Serisi
Akne Bakım Kürü (8 seans)
Anti-Aging Programı (aylık)

Sonuçların Kaydını Tutmak:

Danışanın kaydında önce/sonra fotoğrafları
Her seans notunda cilt durumu
Notlarda ürün reaksiyonları

Tırnak Uzmanları

Danışan Notu Örnekleri:

"Badem şekli, orta uzunluk tercih ediyor"
"Sadece jel cila, normal cila kaldırıma neden oluyor"
"Doğum günü: 15 Mart"

Randevu Döngüleri:

Jel manikür: 2-3 hafta
Akrilik dolgu: 2-3 hafta
Normal cila: 1-2 hafta

Masaj Terapistleri

Başvuru Formu Bölümleri:

Sağlık Geçmişi
Gerginlik Bölgeleri (onay kutuları)
Basınç Tercihi (Hafif/Orta/Derin)
Kontrendikasyonlar

Programlar (Pro ve Takım):

5 Seanslık Terapötik Kür
Hamilelik Serisi

Örnek Danışan Profili

Bir danışanın bilgileri kaydında şöyle görünebilir: üst satırlar danışanın kendi alanları ve etiketleri, geri kalanı sabitlenmiş bir not, sonraki ziyaret ise alınmış bir randevudur.

DANIŞAN: Ayşe Yılmaz
BERİ: Ocak 2023
ETİKETLER: VIP

HİZMETLER:
- Renk ve Kesim (her 6 hafta)
- Keratin Bakımı (her 4 ay)

NOTLAR:
- Doğal Seviye 5, sıcak alt tonlar
- Formül: 6N + 6G (50/50), 20 vol ile
- Şakaklarda beyaz kapatma
- PPD alerjisi var - PPD'siz renk kullan
- Uzun katlar, yüz çerçeveleyen tercih

ALDIĞI ÜRÜNLER:
- Olaplex No. 3, 4, 5
- Renk koruyucu şampuan

SONRAKİ RANDEVU:
- Renk ve Kesim: 15 Şubat 2024

Tipik İş Akışı

Yeni Danışan

Danışan randevu alır randevu bağlantınızdan veya telefonla
Cilt/saç değerlendirmesi için başvuru formu gönderin (Başlangıç ve üstü)
Randevu öncesi inceleyin ürünleri/araçları hazırlamak için
Randevu sonrası hizmet detaylarını belgeleyin
Önce/sonra fotoğraflarını danışanın kaydına ekleyin
Uygun döngüye göre sonraki randevuyu alın

Devam Eden İlişki

Randevu öncesi: Geçmişi inceleyin, ürünleri hazırlayın
Hizmet sırasında: Notları değişikliklerle güncelleyin
Hizmet sonrası: Sonraki randevuyu alın, fotoğraf çekin
Her ziyaretten önce: Randevu hatırlatması 5 dakika ile 1 gün önce arasında kendiliğinden gider
Aylık: Danışanları son ziyarete göre filtreleyin, bir süredir görmediklerinizi davet edin

Önerilen Plan

İşletme Büyüklüğü	Önerilen Plan	Neden
Solo stilist	Başlangıç	Sınırsız danışan, fotoğraflar için 5 GB, başvuru formları, CSV içe aktarma
Yoğun profesyonel	Pro	Kendi numaranızdan otomatik WhatsApp hatırlatmaları, tekrar randevu ve doğum günü otomasyonları, programlar, 50 GB depolama
Salon/Spa (birden fazla personel)	Takım	Rollü personel kullanıcıları, paylaşımlı danışan görünümleri, ekip etkinlik kaydı

Pazarlama Entegrasyonu

Takip İçin Danışan Grupları

3+ aydır görmediğiniz danışanlar (son ziyaretten bu yana geçen güne göre filtre)
VIP/Düzenli danışanlar (gruplar ve etiketler)
Bakım serisi adayları (etiketler)

ClientFlow toplu promosyon veya bülten göndermez; danışanlara tek tek mesaj atarsınız.

Otomasyonlar (Pro ve Takım)

Olağan döngüsünü geçen danışanlara tekrar randevu daveti
Doğum günü mesajı
Danışan belirli sayıda ziyarete ulaşınca yorum isteği (eklediğiniz yorum bağlantısıyla)

Her biri, düzenleyebileceğiniz bir mesaj gönderir (varsayılan metinler İngilizce); örneğin "Kesim zamanı geldi mi?"

Bilmeniz Gereken Sınırlar

Seans bakiyeli, önceden satılan paketler yoktur (aylık üyelik ücreti tekrarlayan ödeme olarak kurulabilir)
Kampanya, bülten veya toplu promosyon mesajı yoktur
Danışanlar size ClientFlow üzerinden ödeme yapamaz; salonda aldığınız ödemeleri kaydedersiniz
Takım planında gösterge panelinden oluşturulan randevular bir personele atanmaz ve stilist bazında takvim yoktur
Ürün stoğu (envanter) ücretli Başlangıç ve üstü planlardadır, deneme süresinde açılmaz

Başlayın

Kaydolun clientflow.center
Mevcut danışanları içe aktarın CSV ile (Başlangıç ve üstü)
İlk danışan notlarınızı ekleyin (renk formülleri, tercihler)
Önce/sonra fotoğraflarını danışan kayıtlarına yükleyin
Randevu hatırlatmalarını açın ve randevu bağlantınızı paylaşın

Kimler İçin Tasarlandı

Kuaförler ve Renk Uzmanları
Berberler
Güzellik Uzmanları
Tırnak Uzmanları
Makyaj Sanatçıları
Masaj Terapistleri
Kirpik ve Kaş Uzmanları
Spa Yöneticileri

ClientFlow - Güzellik Profesyonelleri İçin Tasarlandı

Güzellik ve Kişisel Bakım