Leverings- en annuleringsbeleid
Informatie over digitale servicelevering en abonnementsannulering.
Laatst bijgewerkt: december 2024 | Versie 2.0
ClientFlow is een volledig digitale service. Er is geen fysieke productlevering. Wanneer u een abonnement koopt, krijgt u direct toegang tot de service. We bieden een GRATIS laag en 14 dagen GRATIS proefperiode zodat u kunt proberen voordat u koopt. Daarnaast bieden we een 14-daagse geld-terug-garantie op uw eerste betaalde factuur.
1. Digitale servicelevering
ClientFlow is een SaaS (Software as a Service) platform. Onze diensten worden volledig online geleverd.
- Uw account wordt direct geactiveerd nadat de betaling is bevestigd
- Alle functies zijn toegankelijk via uw webbrowser
- Mobiele toegang is beschikbaar via responsief ontwerp
- Er is geen fysiek verzend- of leveringsproces
2. Activeringstijd
Directe activering
Betalingen met creditcard of betaalpas worden direct verwerkt. Pro-functies worden binnen seconden na betalingsbevestiging actief.
Betalingsverwerking
Alle betalingen worden veilig verwerkt via iyzico-infrastructuur. Als u betalingsproblemen ondervindt, kunt u contact opnemen met ons supportteam.
3. Annuleringsbeleid
Annuleer op elk moment
U kunt uw abonnement op elk moment annuleren. Na annulering blijft u de service gebruiken tot het einde van uw huidige factureringsperiode. Annulering stopt alleen toekomstige automatische verlengingen.
| Abonnementstype | Opzegproces |
|---|---|
| Maandelijks abonnement | Gebruik tot einde periode, automatische verlenging geannuleerd |
| Jaarabonnement | Gebruik tot einde jaar, automatische verlenging geannuleerd |
| Proefperiode | Gratis annuleren binnen 14 dagen, geen betaling afgenomen |
4. Restitutiebeleid
14 dagen geld-terug-garantie
We bieden een geld-terug-garantie van 14 dagen op uw eerste betaalde factuur. Na 14 dagen, of voor eventuele latere verlengingsbetalingen, zijn alle verkopen definitief, maar wordt ongebruikt saldo omgezet in accounttegoed dat op toekomstige verlengingen kan worden toegepast.
- Probeer voordat u koopt: Gebruik onze GRATIS laag (10 klanten) of 14-daagse GRATIS proefperiode om alle functies te testen. Op de eerste betaalde factuur geldt een geld-terug-garantie van 14 dagen.
- Eerste factuur (binnen 14 dagen): Terugbetaalbaar naar uw oorspronkelijke betaalmethode via Instellingen → Abonnement → Restitutie aanvragen
- Na 14 dagen of bij verlengingen: Alle verkopen zijn definitief — ongebruikt saldo wordt accounttegoed voor uw volgende verlenging
- Annulering: Stopt alleen toekomstige facturering - er wordt geen geld teruggestort voor betaalde periodes buiten de termijn van 14 dagen
5. Hoe te annuleren
Log in op uw account
Log in met uw e-mail en wachtwoord.
Ga naar Abonnementsinstellingen
Ga naar contact@clientflow.center of ga naar Instellingen > Abonnement in uw dashboard om uw plan te beheren.
Klik op Abonnement Opzeggen
Uw abonnement blijft actief tot het einde van de factureringsperiode.
6. Gegevens na annulering
Uw gegevens worden niet verwijderd wanneer u uw abonnement annuleert. Uw account wordt "gedeactiveerd" en al uw klant-, betalings- en herinneringsgegevens blijven bewaard.
- U kunt uw account op elk moment opnieuw activeren door opnieuw in te loggen
- U kunt overschakelen naar het gratis abonnement (limiet van 10 klanten)
- Uw gegevens worden minimaal 12 maanden bewaard
- Neem contact op met support voor permanente verwijdering
7. Contactpersoon
Voor vragen over levering of annulering:
contact@clientflow.center