Leverings- en annuleringsbeleid
Informatie over digitale servicelevering en abonnementsannulering.
Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026 | Versie 2.1
ClientFlow is een volledig digitale service. Er is geen fysieke productlevering. Wanneer u een abonnement koopt, krijgt u direct toegang tot de service. We bieden een GRATIS laag en 14 dagen GRATIS proefperiode zodat u kunt proberen voordat u koopt. Daarnaast bieden we een 14-daagse geld-terug-garantie op uw eerste betaalde factuur.
1. Digitale servicelevering
ClientFlow is een SaaS (Software as a Service) platform. Onze diensten worden volledig online geleverd.
- Uw account wordt direct geactiveerd nadat de betaling is bevestigd
- Alle functies zijn toegankelijk via uw webbrowser
- Mobiele toegang is beschikbaar via responsief ontwerp
- Er is geen fysiek verzend- of leveringsproces
2. Activeringstijd
Directe activering
Betalingen met creditcard of betaalpas worden direct verwerkt. Pro-functies worden binnen seconden na betalingsbevestiging actief.
Betalingsverwerking
Alle betalingen worden veilig verwerkt via iyzico-infrastructuur. Als u betalingsproblemen ondervindt, kunt u contact opnemen met ons supportteam.
3. Annuleringsbeleid
Annuleer op elk moment
U kunt uw abonnement op elk moment annuleren. Na annulering blijft u de service gebruiken tot het einde van uw huidige factureringsperiode. Annulering stopt alleen toekomstige automatische verlengingen.
| Abonnementstype | Opzegproces |
|---|---|
| Maandelijks abonnement | Gebruik tot einde periode, automatische verlenging geannuleerd |
| Jaarabonnement | Gebruik tot einde jaar, automatische verlenging geannuleerd |
| Proefperiode | Gratis annuleren binnen 14 dagen, geen betaling afgenomen |
4. Restitutiebeleid
14 dagen geld-terug-garantie
We bieden een geld-terug-garantie van 14 dagen op uw eerste betaalde factuur of op een aankoop van PRO Levenslang (één terugbetaling per account). Een terugbetaling beëindigt de betaalde toegang zodra die is uitgevoerd. Na 14 dagen, of voor eventuele latere verlengingsbetalingen, zijn alle verkopen definitief en blijft een opgezegd abonnement actief tot het einde van de al betaalde periode.
- Probeer voordat u koopt: Gebruik onze GRATIS laag (10 klanten) of een GRATIS proefperiode van 14 dagen voor het abonnement van uw keuze (CSV-import en agendasynchronisatie starten met een betaald abonnement). Op de eerste betaalde factuur geldt een geld-terug-garantie van 14 dagen.
- Eerste factuur (binnen 14 dagen): Terugbetaalbaar naar uw oorspronkelijke betaalmethode via Instellingen → Abonnement → Restitutie aanvragen
- Na 14 dagen of bij verlengingen: Alle verkopen zijn definitief — een opgezegd abonnement blijft actief tot het einde van de al betaalde periode
- Annulering: Stopt alleen toekomstige facturering - er wordt geen geld teruggestort voor betaalde periodes buiten de termijn van 14 dagen
5. Hoe te annuleren
Log in op uw account
Log in met uw e-mail en wachtwoord.
Ga naar Abonnementsinstellingen
Ga naar Instellingen > Abonnement in uw dashboard en kies Abonnement opzeggen, of mail contact@clientflow.center als u hulp nodig hebt.
Klik op Abonnement Opzeggen
Uw abonnement blijft actief tot het einde van de factureringsperiode.
6. Gegevens na annulering
Uw gegevens worden niet verwijderd wanneer u uw abonnement opzegt. Uw abonnement blijft actief tot het einde van de periode die u al hebt betaald; daarna wordt het account alleen-lezen.
- Als u meer dan 10 actieve klanten hebt, worden de overige gearchiveerd, niet verwijderd
- Gedurende 30 dagen kunt u uw gegevens bekijken en exporteren, maar niet toevoegen of wijzigen; daarna wordt het account vergrendeld totdat u zich opnieuw abonneert
- Teamplekken en add-ons eindigen met het abonnement
- Om uw gegevens te laten wissen, verwijdert u uw account in Instellingen (als uw account is vergrendeld, mailt u naar contact@clientflow.center)
7. Contactpersoon
Voor vragen over levering of annulering:
contact@clientflow.center