En yaygın ClientFlow sorunlarına hızlı çözümler. Sorununuzu aşağıda bulun ve dakikalar içinde işe geri dönün.

İpucu: Sorununuzla ilgili anahtar kelimeleri aramak için Cmd/Ctrl + F kullanın.

Giriş ve Hesap Sorunlari

Giriş Yapilamiyor - "Gecersiz E-posta veya Şifre"

Nedenler: Yanlis şifre, Caps Lock açık, e-posta yazım hatasi, hesap doğrulanmamis

Çözümler:

"Şifremi Unuttum?"a tıklayın ve sifirlayin
Caps Lock'un açık olup olmadigini kontrol edin
Spam klasöründe doğrulama e-postasını arayin

Hesap Kilitlendi - "Çok Fazla Giriş Denemesi"

Neden: 15 dakikada 5 başarışiz deneme

Çözüm: 30 dakika bekleyin VEYA kilidi atlamak için şifre sıfırlamayı kullanın

E-posta ve Bildirim Sorunlari

Danışanlar Hatirlaticları Almiyor

Nedenler: E-posta spam'da, yanlis adres, bildirimler devre dışı

Çözümler:

Danışandan spam klasörunu kontrol etmesını isteyin
Danışanın noreply@clientflow.center adresını kişiulere eklemesını sağlayin
Danışan profilinde e-posta adresını doğrulayın
Ayarlar → Bildirimler → E-posta Hatırlatıcıları Etkinlestir'i kontrol edin

"E-posta Gonderme Başarısız" Hatasi

5 dakika bekleyin ve "Yeniden Dene"ye tıklayın
E-posta formatini kontrol edin (cift @ kaldirin, eksik . düzeltin)
Ayarlar → Abonelik'te e-posta kotasını kontrol edin

Ödeme Sorunlari

ClientFlow Abonelik Ödemeniz Reddedildi

Önce önemli bir ayrım: ClientFlow, danışanlarınızın kart ödemelerini işlemez. Parayı nasıl tahsil ettiyseniz, danışanlarınızın size ne ödediğini yalnızca kaydeder. ClientFlow'daki kartlı ödeme kendi ClientFlow paketiniz içindir. Bu bölüm o ödemeyle ilgilidir.

Kart bilgilerini doğrulayın (numara, son kullanma tarihi, CVV)
3D Secure doğrulamasını tamamlayın — bankanızdan gelen SMS kodunu sayfa zaman aşımına uğramadan girin
Varsa ikinci bir kart deneyin; ticari kartlar düzenli ödemeleri varsayılan olarak engelleyebilir
Bankanızı arayıp işlemi yetkilendirmelerini isteyin, sonra Ayarlar → Abonelik üzerinden tekrar deneyin

Danışanın Kartı Reddedildi Diyorsa

ClientFlow'un kart okuyucusu yoktur ve danışanlarınız için kart saklamaz; bu yüzden bir ret ClientFlow içinde gerçekleşmez. Ödemeyi gerçekte nerede aldıysanız orada olmuştur: POS cihazınızda, bankanızın ödeme bağlantısında veya ödeme sağlayıcınızda.

Ödemeyi, tahsilatı yaptığınız aracın içinde çözün
Danışanla başka bir yöntemde anlaşın — havale de nakit de olur
Para geldiğinde ClientFlow'da faturayı açıp ödemeyi kaydedin

Hatırlatma sırasını durduran şey bu kayıttır. Ödeme kaydedilene kadar ClientFlow takibe devam eder, çünkü ona göre fatura hâlâ açıktır.

Yanlis Para Birimi Simgesi

Önemli: Ödeme ekledikten sonra para birimi kilitlenir.

Henuz ödeme yok: Ayarlar → Hesap'de değiştirin
Ödemeler mevcut: Verileri dışarı aktarın, ödemeleri silin, para birimini değiştirin, yeniden içeri aktarın

Takvim ve Zamanlama Sorunlari

Google Takvim Senkronizasyonu Calışmiyor

Ayarlar → Entegrasyonlar'a gidin
Google Takvim'i "Baglantiyi Kes"e tıklayın
"Google Takvim Bağla"ya tıklayın
Doğru takvimi seçin
"İki yonlu senkronizasyon"u seçin

Randevular Yanlis Saat Diliminde

Ayarlar → Hesap'de saat dilimini güncelleyin
Google Takvim saat diliminin eslestigini doğrulayın
Mevcut randevuların yeniden oluşturulmasi gerekebilir

Veri ve İçeri Aktarma Sorunlari

CSV İçeri Aktarma Başarısız - "Gecersiz Format"

.xlsx'i .csv'ye dönüştururin (Dosya → İndir → CSV)
UTF-8 kodlamasıyla kaydedin
ClientFlow içeri aktarma ekranindan şablonu kullanın
Notlardaki özel karakterleri kaldirin

Ödeme İçeri Aktarma için "Danışan Bulunamadı"

ONCE danışanları, sonra ödemeleri içeri aktarın
E-posta yazıminin tam olarak eslestigini kontrol edin
Hata raporunu indirin ve e-postaları düzeltin

Mobil Uygulama Sorunlari

Uygulama Senkronize Olmuyor

Zorla yenilemek için aşağı cekin
İnternet bağlantışini kontrol edin
Uygulama onbellegini temizleyin (Ayarlar → Depolama → Onbellegi Temizle)
Tarayıcıda clientflow.center adresini açıp sayfayı yenileyin — web sürümünü güncellemek için uygulama mağazasına gitmeniz gerekmez (yerel iOS uygulaması App Store üzerinden güncellenir)

Performans Sorunlari

ClientFlow Yavaş Yükleniyor

İnternet hizini kontrol edin (speedtest.net)
Tarayici onbellegini temizleyin
Tarayici uzantilarini devre dışı birakin
Modern tarayici kullanın (Chrome, Firefox, Edge, Safari)

PDF Dışarı Aktarma Başarısız

Veri aralığını azaltın (tüm zamanlar yerine 30 gün dışarı aktarın)
clientflow.center'dan açılır pencerelere izin verin
Büyük veri kümeleri için CSV dışarı aktarmayi kullanın

Destek Kanallari

Katman	Kanallar	Yanit Süresi
Ücretsiz	E-posta	24-48 saat
Starter	E-posta, Forum	12-24 saat
PRO	E-posta, Sohbet, Ekran Paylaşımi	2-4 saat
Team	Öncelikli Destek, Telefon	1 saat

Destekle İletişime Gecmeden Önce

Çıkış yapın ve tekrar giriş yapın
Farkli tarayici deneyin
Onbellek ve cerezleri temizleyin
Sorunun mobil uygulamada da olup olmadigini kontrol edin

Hata Bildirin: Yardim → Sorun Bildir (ekran görüntüleri ekleyin)

E-posta Desteği: contact@clientflow.center

Okuma süresi: ~10 dakika | Yaygın sorunların %90'ini kapsar

Yaygın Sorunları Çözme