Yaygın Sorunları Giderme

En yaygın ClientFlow sorunlarına hızlı çözümler. Sorununuzu aşağıda bulun ve dakikalar içinde işe geri dönün.

Giriş ve Hesap Sorunlari

Giriş Yapilamiyor - "Gecersiz E-posta veya Şifre"

Nedenler: Yanlis şifre, Caps Lock açık, e-posta yazım hatasi, hesap doğrulanmamis

Çözümler:

1. "Şifremi Unuttum?"a tıklayın ve sifirlayin
2. Caps Lock'un açık olup olmadigini kontrol edin
3. Spam klasöründe doğrulama e-postasını arayin

Hesap Kilitlendi - "Çok Fazla Giriş Denemesi"

Neden: 15 dakikada 5 başarışiz deneme

Çözüm: 30 dakika bekleyin VEYA kilidi atlamak için şifre sıfırlamayı kullanın

E-posta ve Bildirim Sorunlari

Danışanlar Hatirlaticları Almiyor

Nedenler: E-posta spam'da, yanlis adres, bildirimler devre dışı

Çözümler:

• Danışandan spam klasörunu kontrol etmesını isteyin
• Danışanın noreply@clientflow.center adresını kişiulere eklemesını sağlayin
• Danışan profilinde e-posta adresını doğrulayın
• Ayarlar → Bildirimler → E-posta Hatırlatıcıları Etkinlestir'i kontrol edin

"E-posta Gonderme Başarısız" Hatasi

• 5 dakika bekleyin ve "Yeniden Dene"ye tıklayın
• E-posta formatini kontrol edin (cift @ kaldirin, eksik . düzeltin)
• Ayarlar → Abonelik'te e-posta kotasını kontrol edin

Ödeme Sorunlari

Kredi Karti İşlenemiyor

• Kart bilgilerini doğrulayın (numara, son kullanma, CVV)
• Danışandan yedek kart kullanmasını isteyin
• Danışan yetkilendirme için bankayla iletişime geçmeli
• Türkiye için: Ayarlar → Entegrasyonlar'da iyzico'yu yapılandırın

Yanlis Para Birimi Simgesi

Önemli: Ödeme ekledikten sonra para birimi kilitlenir.

• Henuz ödeme yok: Ayarlar → Bolgesel'de değiştirin
• Ödemeler mevcut: Verileri dışarı aktarın, ödemeleri silin, para birimini değiştirin, yeniden içeri aktarın

Takvim ve Zamanlama Sorunlari

Google Takvim Senkronizasyonu Calışmiyor

1. Ayarlar → Entegrasyonlar'a gidin
2. Google Takvim'i "Baglantiyi Kes"e tıklayın
3. "Google Takvim Bağla"ya tıklayın
4. Doğru takvimi seçin
5. "İki yonlu senkronizasyon"u seçin

Randevular Yanlis Saat Diliminde

1. Ayarlar → Bolgesel'de saat dilimini güncelleyin
2. Google Takvim saat diliminin eslestigini doğrulayın
3. Mevcut randevuların yeniden oluşturulmasi gerekebilir

Veri ve İçeri Aktarma Sorunlari

CSV İçeri Aktarma Başarısız - "Gecersiz Format"

• .xlsx'i .csv'ye dönüştururin (Dosya → İndir → CSV)
• UTF-8 kodlamasıyla kaydedin
• ClientFlow içeri aktarma ekranindan şablonu kullanın
• Notlardaki özel karakterleri kaldirin

Ödeme İçeri Aktarma için "Danışan Bulunamadı"

• ONCE danışanları, sonra ödemeleri içeri aktarın
• E-posta yazıminin tam olarak eslestigini kontrol edin
• Hata raporunu indirin ve e-postaları düzeltin

Mobil Uygulama Sorunlari

Uygulama Senkronize Olmuyor

1. Zorla yenilemek için aşağı cekin
2. İnternet bağlantışini kontrol edin
3. Uygulama onbellegini temizleyin (Ayarlar → Depolama → Onbellegi Temizle)
4. App Store / Google Play'den uygulamayi güncelleyin

Performans Sorunlari

ClientFlow Yavaş Yükleniyor

• İnternet hizini kontrol edin (speedtest.net)
• Tarayici onbellegini temizleyin
• Tarayici uzantilarini devre dışı birakin
• Modern tarayici kullanın (Chrome, Firefox, Edge, Safari)

PDF Dışarı Aktarma Başarısız

• Veri aralığını azaltın (tüm zamanlar yerine 30 gün dışarı aktarın)
• clientflow.center'dan açılır pencerelere izin verin
• Büyük veri kümeleri için CSV dışarı aktarmayi kullanın

Destek Kanallari

Katman	Kanallar	Yanit Süresi
Ücretsiz	E-posta	24-48 saat
Starter	E-posta, Forum	12-24 saat
PRO	E-posta, Sohbet, Ekran Paylaşımi	2-4 saat
Team	Öncelikli Destek, Telefon	1 saat

Destekle İletişime Gecmeden Önce

1. Çıkış yapın ve tekrar giriş yapın
2. Farkli tarayici deneyin
3. Onbellek ve cerezleri temizleyin
4. Sorunun mobil uygulamada da olup olmadigini kontrol edin

Hata Bildirin: Yardim → Sorun Bildir (ekran görüntüleri ekleyin)

E-posta Desteği: support@clientflow.center

---

Okuma süresi: ~10 dakika | Yaygın sorunların %90'ini kapsar