多语言客户
如何用每位客户自己的语言发送预约提醒
在每条客户记录上保存首选语言，然后从该语言已经存在的模板发送。发送时，消息是被选中的，而不是被翻译的——正是这一点让跨 20 个语言版本的自动化足够可靠。
整个机制就这么多，任何系统都能实现。工具之间的差别在于语言能走多远：多数只把它用在一个渠道上就停下了。所以要问的问题很简单——客户的语言有没有一直到达发票和门户登录，还是只停在提醒？
三步了解它如何运作
把语言存在客户身上，而不是账户上
企业有一种工作语言，每位客户有自己的语言。存在客户记录上，语言就随客户一起移动，而不是变成某人必须在发送前记得切换的全局设置。
每种语言写一次，而不是每位客户写一次
提醒、发票和确认都是模板。每一个都需要为你服务的每种语言准备一个版本——由人写一次，然后对所有说这门语言的客户重复使用。
在发送时决定，并始终留好回退
消息发出时取客户的语言；客户从未设置过，就回退到企业自己的语言。缺失的翻译应当退化为一条可读的消息，而绝不是空白或原始键名。
多数工具遗漏的部分
先用客户的语言发提醒，再用你的语言发发票，这活儿只做了一半。在 ClientFlow 中，保存的语言会被预约与付款提醒、发票与贷记单、自动消息以及门户登录邮件共同读取——客户在收到的一切中看到同一种语言，而企业继续用自己的语言办公。
它刻意不做的事
它不会机器翻译你自己写的文字。内置的提醒、发票和门户页面都是译好的；你自己的文案则按语言各加一个版本，缺失时 ClientFlow 回退到你的企业语言。一条悄悄把自己机器翻译掉的自动消息，是你无法为之负责的消息。
常见问题
它会自动翻译我的消息吗？
不会。内置的提醒、发票和门户页面已经用 20 个语言版本写好，每位客户收到与其语言相符的那一个。你自己的文案按语言各准备一个版本，缺失时回退到你的企业语言。
如果客户没有选择语言会怎样？
他们会收到企业自己的语言。不会留白，也不会为了等一个偏好设置而扣住消息不发。
覆盖哪些语言？
20 个语言版本，包括从右到左排版的阿拉伯语。它们是完整的而非部分的——每个版本都带有与英语相同的键集合。