Abonelik Yönetimi

Bu rehber, ClientFlow aboneliğiniz hakkında her şeyi kapsar — mevcut planınızı anlamaktan abone olmaya, iptal etmeye ve ödeme yaptığınız kartı yönetmeye kadar.

Mevcut Plan

Mevcut abonelik detaylarınızı kenar çubuğundaki Abonelik → Genel Bakış bölümünde görün (Ayarlar → Abonelik aynı sayfayı açar; Ücretsiz plandaysanız bunun yerine Planlar sayfasına götürür). Genel Bakış şunları gösterir:

• Plan adı — Mevcut planınız (Ücretsiz, Starter, Pro veya Team); deneme sürecinde kalan gün sayısı
• Fatura döngüsü — Aylık mı yıllık mı faturalandırıldığınız ve fiyat
• Sonraki fatura tarihi — Ya da iptal ettiyseniz erişiminizin sona ereceği tarih
• Ödeme yöntemi — Ödeme kartınız, son kullanma tarihi ve bir Güncelle düğmesi
• Kullanım özeti — Plan sınırlarınıza karşı danışanlar ve depolama; Team planında koltuklarınız

Plan Karşılaştırması

Özellik	Ücretsiz	Starter	Pro	Team
Fiyat (TL/ay)	0 TL	899 TL	1.740 TL	3.540 TL (3 kullanıcı) + 900 TL/kullanıcı
Danışan	10	Sınırsız	Sınırsız	Sınırsız
Depolama	100 MB	5 GB	50 GB	200 GB + her ek koltuk için 5 GB
Takım koltuğu	1	1	1	3 dahil + 50'ye kadar ek (toplam 53)
Analitik	Yok	Temel	Gelişmiş	Gelişmiş
WhatsApp	Tek dokunuşla bağlantı	Tek dokunuşla bağlantı	Otomatik, kendi numaranızdan	Otomatik, kendi numaranızdan
Takvim senkronizasyonu	Dahil değil	Google + iCloud	Google + iCloud	Google + iCloud

Bir Plana Abone Olma

Daha fazla özellik ve daha yüksek sınırlar için hazır olduğunuzda ücretli bir plan seçin.

Nasıl Abone Olunur

1. Abonelik → Planlar bölümüne gidin
2. Bir plan seçin ve aylık mı yıllık mı ödeyeceğinizi belirleyin
3. Kart bilgilerinizi girin ve onaylayın
4. Bankanızla 3D Secure doğrulamasını tamamlayın
5. Ödeme onaylanır onaylanmaz planınız etkinleşir

Hesabınız 14 günlük denemeye uygunsa Planlar sayfası önce onu sunar. Deneme için kart gerekmez.

Plan Değiştirme

Etkin bir ücretli aboneliği başka bir plana taşımak henüz mümkün değil. Geçiş yapmak için önce mevcut planınızı iptal edin — ödemesini yaptığınız dönem bitene kadar erişiminiz tam olarak sürer — ardından dönem sona erdiğinde Planlar sayfasından yeni planınızı seçin.

İptal Etme

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Nasıl İptal Edilir

1. Abonelik → Genel Bakış bölümüne gidin
2. Aboneliği İptal Et düğmesine tıklayın
3. Bir neden seçin, isterseniz geri bildirim ekleyin ve onaylayın

Aboneliğiniz mevcut fatura döneminin sonuna kadar etkin kalır. O zamana kadar Aboneliğimi koru düğmesine tıklayarak aboneliği yeniden etkinleştirebilirsiniz.

Planınız Bitince Neler Olur

Bu, iptal ettiğinizde ve ayrıca ödeme başarısızlıkları ek süreyi aştığında geçerlidir (aşağıdaki Başarısız Ödemeler bölümüne bakın):

• Plan — Hesabınız Ücretsiz plana geçer
• Danışanlar — Ücretsiz plan 10 aktif danışana izin verir. Daha fazlanız varsa en son aktif olan 10 danışan aktif kalır, geri kalanlar silinmez, arşivlenir
• Takım koltukları — Team planında diğer takım üyeleri erişimini kaybeder ve bekleyen davetler iptal edilir
• Eklentiler — Ek koltuklar ve depolama eklentileri plan ile birlikte sona erer
• Verileriniz — 30 gün boyunca verilerinizi görüntüleyip dışa aktarabilirsiniz, ancak değiştiremezsiniz. Bundan sonra hesap, yeniden abone olana kadar kilitlenir

İadeler

İlk ödemeli faturanız için 14 günlük para iade garantisi sunuyoruz (hesap başına bir iade); yenilemelerde iade yapılmaz ve tamamlanan bir iade ücretli erişimi hemen sona erdirir. Bu süre açıkken Genel Bakış sayfası İade talep edin bağlantısını gösterir.

Ödeme Yöntemleri

Aboneliğiniz için ödeme yaptığınız kartı Ayarlar → Ödeme Yöntemleri bölümünden yönetin. Genel Bakış sayfasındaki Güncelle düğmesi sizi oraya götürür.

Desteklenen Ödeme Yöntemleri

ClientFlow, aboneliğiniz için kart ödemelerini ödeme sağlayıcısı iyzico üzerinden alır. Desteklenen kart ağları:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Troy (Türk yerel kartları)

Kartınızı Güncelleme

1. Ayarlar → Ödeme Yöntemleri bölümüne gidin
2. Kart Ekle düğmesine tıklayın
3. Yeni kart bilgilerinizi girin ve kartın ClientFlow tarafından saklanmasını kabul edin
4. Yeni kartın aboneliğiniz için kullanılması amacıyla kartta Varsayılan Yap düğmesine tıklayın
5. İsterseniz eski kartı Kartı Sil ile kaldırın

ClientFlow tam kart numaranızı veya güvenlik kodunuzu saklamaz. Kayıtlı bir kart için iyzico'dan alınan bir belirteci, görüntüleme bilgileriyle birlikte tutar: marka, ilk haneler, son dört hane, son kullanma tarihi ve karttaki isim. Bir plan için ödeme yapmak, bankanız tarafından 3D Secure ile doğrulanır.

Başarısız Ödemeler

Bu bölüm kendi ClientFlow paketinizle ilgilidir — bize ödeme yaptığınız kart. Danışanlarınızın size olan borcuyla hiçbir ilgisi yoktur: ClientFlow danışanlarınızdan asla tahsilat yapmaz ve onlar adına ödemeyi asla tekrar denemez. Ödenmemiş danışan faturaları için Tekrarlayan Faturalar rehberine bakın.

Kendi aboneliğinizin ödemesi başarısız olursa abonelik gecikmiş duruma geçer ve 14 günlük ek süre boyunca tüm özelliklere erişiminiz sürer. Bu süre içinde ClientFlow:

1. Kartınızı güncelleyebilmeniz için başarısızlık hakkında size e-posta gönderir
2. Bankanın reddi kesin değilse (örneğin reddedilen veya çalıntı bir kart), kartı başarısızlıktan 1, 3, 7 ve 14 gün sonra yeniden dener

Beklemeniz gerekmez: kendi aboneliğiniz için Genel Bakış sayfasındaki Kartı Güncelle veya Ödemeyi Tekrar Deneyin düğmesini istediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Ödeme ek süre sonunda da ödenmemişse abonelik iptal edilir ve hesabınız Ücretsiz plana geçer (bkz. Planınız Bitince Neler Olur).

Fatura Geçmişi

Geçmiş faturalarınızı ve ödemelerinizi Abonelik → Faturalar bölümünde görün.

Fatura Geçmişi Neleri Gösterir

• Faturalar — Ödenen her fatura dönemi için bir fatura; numarası, kapsadığı dönem ve toplam tutar
• İşlem Geçmişi — Başarılı her ödeme; tarihi, tutarı ve kullanılan kart (marka ve son dört hane)
• Geçmiş sekmesi, aboneliğinizdeki yenileme, iptal ve başarısız ödeme gibi olayları listeler

Faturaları İndirme

Bir faturayı PDF olarak kaydetmek için yanındaki PDF İndir düğmesini kullanın. Gider takibi ve vergi amaçları için kullanışlıdır.