WhatsApp Neden Psikologlar İçin Kritik Bir Kanal?
Türkiye'de WhatsApp günlük iletişimin merkezinde ve birçok danışan onu e-postadan daha sık kontrol ediyor. Danışanlarınız için de böyleyse, idari mesajlarınızın görülme ihtimali WhatsApp'ta daha yüksek olabilir.
Bu nedenle aşağıdaki şablonlar WhatsApp için yazılmıştır. ClientFlow'da bunları Mesaj Şablonları bölümüne kaydedebilir, köşeli parantezli yerlere değişken seçiciden müşteri adı ve tutar gibi alanlar ekleyebilirsiniz. Kaydettiğiniz şablonları bir ödeme için hatırlatma gönderirken seçebilirsiniz; diğer mesajlarda metni şablondan kopyalayıp kullanırsınız.
Hangi mesajların otomatik gittiğini bilmek önemlidir:
- Randevu hatırlatması: her randevu için bir tane. Pro ve Takım planlarında kendi WhatsApp Business numaranızdan otomatik gider; burada Meta onaylı bir şablon da seçebilirsiniz. Ücretsiz ve Başlangıç planlarında ClientFlow mesajı hazırlar, siz telefonunuzdan tek dokunuşla gönderirsiniz; bu hazır mesaj şimdilik İngilizce ve saati UTC olarak gösteriyor.
- Otomasyonlar: hoş geldin ve randevu onayı her planda, vadesi geçen ödeme hatırlatması Başlangıç ve üstünde; gelmeme, tekrar randevu daveti, seans sonrası ve yorum isteği Pro ve Takım planlarında. Otomasyonların metnini Otomasyonlar bölümünde ayrıca yazarsınız.
- Diğerleri: aşağıdaki şablonların çoğunu gerektiğinde elle gönderirsiniz.
Randevu Hatırlatma Şablonları
ClientFlow randevu başına tek bir otomatik hatırlatma gönderir; zamanı 5 dakika ile 1 gün önce arasında seçilir. Otomatik hatırlatma ClientFlow'un kendi metniyle gider; Pro ve Takım planlarında bunun yerine Meta onaylı bir şablonunuzu seçebilirsiniz. Aşağıdaki ikinci hatırlatmayı isterseniz elle gönderirsiniz.
1. 24 Saat Öncesi Hatırlatma
Merhaba [Ad], yarın [Tarih] saat [Saat]'te seansınız bulunmaktadır. Katılım durumunuzu onaylar mısınız? Değişiklik için bize ulaşabilirsiniz.
2. 2 Saat Öncesi Hatırlatma
Hatırlatma: Bugün saat [Saat]'teki seansınız yaklaşıyor. Sizi bekliyoruz. Adres: [Adres]
3. İptal Onayı
[Ad], [Tarih] tarihli seansınız iptal edilmiştir. Yeniden planlamak isterseniz bize ulaşabilirsiniz.
4. Yeniden Planlama Teklifi
Merhaba [Ad], iptal edilen seansınız için uygun alternatif zamanlar: [Saat1] veya [Saat2]. Hangisi size uygun?
Ödeme Takip Şablonları
5. Ödeme Hatırlatma (Nazik)
Merhaba [Ad], [Tutar] TL tutarındaki seans ücretinizin vadesi [Tarih] tarihindedir. Ödemenizi kolayca yapabilirsiniz.
6. Taksit Vadesi Hatırlatma
[Ad], seans paketinizin [Taksit No]. taksiti ([Tutar] TL) [Tarih] tarihinde vadesi dolacaktır.
7. Ödeme Alındı Bildirimi
[Ad], [Tutar] TL tutarındaki ödemeniz alınmıştır. Teşekkür ederiz.
8. Gecikmiş Ödeme
Merhaba [Ad], [Tutar] TL tutarındaki ödemenizin vadesi [Gün] gün önce dolmuştur. Ödeme durumunuz hakkında bilgi almak ister misiniz?
Paket ve Süreç Şablonları
ClientFlow seans paketi bakiyesi tutmaz ve paket bitince otomatik bildirim göndermez. Paket satıyorsanız kalan seans sayısını kendi kaydınızdan ya da Pro ve Takım planlarında danışanın programından alıp bu mesajları elle gönderirsiniz.
9. Paket Azalma Uyarısı
[Ad], seans paketinizde [Kalan] seans kalmıştır. Sürekliliğiniz için yeni paket seçeneklerini değerlendirebilirsiniz.
10. Paket Yenileme Teklifi
Merhaba [Ad], mevcut paketiniz tamamlanmıştır. Yeni paket seçenekleri: 5 seans / 10 seans / 20 seans. Detaylı bilgi için bize ulaşabilirsiniz.
11. İlk Seans Hoş Geldiniz
Merhaba [Ad], [Tarih] tarihindeki ilk seansınız için sizi bekliyoruz. Seansınızdan önce doldurmanız gereken başvuru formunu aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz: [Form Bağlantısı]
Genel İletişim Şablonları
12. Tatil / İzin Bildirimi
Değerli danışanlarımız, [Tarih1] - [Tarih2] tarihleri arasında izinde olacağım. Bu sürede seanslar yapılmayacaktır. [Tarih2] sonrasında normal programımıza devam edeceğiz.
13. Kontrol Mesajı
Merhaba [Ad], son seansımızdan bu yana bir süre geçti. Durumunuz hakkında bilgi almak ve yeni bir seans planlamak ister misiniz?
14. Anket / Geri Bildirim
[Ad], hizmetimizi geliştirmek için görüşleriniz bizim için değerli. Kısa anketimizi doldurarak bize yardımcı olabilir misiniz? [Anket Bağlantısı]
15. Acil Durum Bilgilendirme
Değerli danışanlarımız, [Durum] nedeniyle [Tarih] tarihli seanslar yeniden planlanacaktır. En kısa sürede yeni seans zamanınız hakkında bilgilendirileceksiniz.
Kullanım İpuçları
- Seans içeriği asla paylaşmayın — WhatsApp yalnızca idari iletişim içindir
- Mesaj tonunu profesyonel tutun — samimi ama resmi
- Gönderim saatlerine dikkat edin — iş saatleri dışında mesaj göndermeyin
- Neyin otomatik gittiğini bilin — ClientFlow randevu başına bir hatırlatmayı ve açtığınız otomasyonları gönderir; diğer şablonları siz gönderirsiniz
Bu şablonları ClientFlow'un Mesaj Şablonları bölümüne kaydetmek için psikolog çözüm sayfamızı ziyaret edin.