Wprowadzenie
ClientFlow ("my", "nasz" lub "nas") zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i zabezpieczamy Twoje informacje podczas korzystania z naszej usługi zarządzania klientami i śledzenia płatności.
Informacje, które gromadzimy
Informacje Podane Przez Ciebie
- Dane konta (email, imię, zdjęcie profilowe przez OAuth)
- Dane klientów (imiona, numery telefonów, emaile)
- Rekordy płatności (kwoty, daty, statusy)
- Treść komunikacji (szablony, notatki)
Gromadzenie Automatyczne
- Informacje o urządzeniu (typ przeglądarki, system operacyjny)
- Dane użytkowania (odwiedzane strony, używane funkcje)
- Adres IP (dla bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom)
- Pliki cookie (zarządzanie sesją, preferencje)
Jak wykorzystujemy Twoje informacje
Świadczenie Usług
Zapewnianie zarządzania klientami, śledzenia płatności i funkcji przypomnień
Zarządzanie Kontem
Tworzenie i zarządzanie Twoim kontem
Komunikacja
Wysyłanie powiadomień związanych z usługą
Bezpieczeństwo
Ochrona przed oszustwami i nieautoryzowanym dostępem
Ulepszanie
Analiza użytkowania w celu ulepszania naszych usług
NIGDY nie sprzedamy Twoich danych osobowych stronom trzecim.
Podstawy prawne przetwarzania (RODO Artykuł 6)
Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie następujących podstaw prawnych:
Wykonanie umowy
Przetwarzanie niezbędne do świadczenia naszych usług, zarządzania Twoim kontem i wypełniania naszych zobowiązań umownych wobec Ciebie.
Tworzenie konta, śledzenie płatności, dostarczanie przypomnień
Uzasadniony interes
Przetwarzanie dla naszych uzasadnionych interesów biznesowych, zrównoważone z Twoimi prawami i wolnościami.
Udoskonalanie usług, zapobieganie oszustwom, monitorowanie bezpieczeństwa
Zgoda
Przetwarzanie oparte na Twojej wyraźnej zgodzie, którą możesz wycofać w dowolnym momencie.
Komunikacja marketingowa, opcjonalna analityka, wykorzystanie referencji
Obowiązki prawne
Przetwarzanie wymagane do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa.
Dokumentacja podatkowa, zgodność z przepisami, odpowiadanie na wnioski prawne
Udostępnianie danych
Udostępniamy dane zaufanym dostawcom usług, którzy pomagają w działaniu naszej usługi:
| Dostawca | Cel |
|---|---|
| iyzico | Przetwarzanie płatności |
| Uwierzytelnianie (OAuth) | |
| Wyślij ponownie | Dostarczanie emaili |
| WhatsApp (Meta) | Dostarczanie wiadomości (Pro) |
Twoje prawa (RODO i CCPA)
Prawa RODO (Użytkownicy UE)
- Dostęp do swoich danych osobowych
- Poprawianie nieprawidłowych danych
- Żądanie usunięcia danych
- Przenoszalność danych (eksport)
- Ograniczenie przetwarzania
- Sprzeciw wobec przetwarzania
Prawa CCPA (Kalifornia)
- Wiedzieć, jakie dane gromadzimy
- Usunąć swoje dane
- Zrezygnować ze sprzedaży danych (nie sprzedajemy)
- Brak dyskryminacji
Aby skorzystać ze swoich praw, odwiedź Ustawienia lub skontaktuj się z nami pod adresem contact@clientflow.center
Prawa KVKK (użytkownicy tureccy)
Ustawa o ochronie danych osobowych nr 6698
Jeśli mieszkasz w Turcji, przysługują Ci następujące prawa zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (KVKK):
- Dowiedz się, czy przetwarzane są Twoje dane osobowe
- Zażądaj informacji o przetwarzaniu, jeśli dane są przetwarzane
- Dowiedz się, jaki jest cel przetwarzania i czy dane są odpowiednio wykorzystywane
- Poznaj osoby trzecie, którym dane są przekazywane w kraju lub za granicę
- Zażądaj sprostowania, jeśli dane są niekompletne lub niedokładne
- Zażądaj usunięcia lub zniszczenia danych na podstawie art. 7
- Sprzeciwiaj się wynikom automatycznego przetwarzania danych, które są przeciwko Tobie
- Domagaj się naprawienia szkody spowodowanej niezgodnym z prawem przetwarzanie
Administrator danych
ClientFlow pełni rolę administratora danych osobowych. W przypadku zapytań związanych z KVKK prosimy o kontakt pod adresem contact@clientflow.center.
Rejestracja VERBIS
Zgodnie z wymogami KVKK ClientFlow jest zarejestrowany w Rejestrze Administratorów Danych (VERBIS) prowadzonym przez Organ Ochrony Danych Osobowych.
Aby skorzystać ze swoich praw KVKK, skontaktuj się z nami pod adresem contact@clientflow.center, przesyłając swoją prośbę. Odpowiemy w ciągu 30 dni, zgodnie z wymogami prawa.
Międzynarodowe transfery danych
Nasze główne przetwarzanie danych odbywa się w Unii Europejskiej (Hetzner, Frankfurt, Niemcy). Gdy dane są przekazywane poza UE/EOG, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia:
Ramy Ochrony Prywatności UE-USA (DPF)
Dla transferów do podmiotów przetwarzających z siedzibą w USA certyfikowanych w ramach DPF, w tym Google Cloud i Cloudflare.
Standardowe Klauzule Umowne (SCC)
Dla transferów do podmiotów przetwarzających nieobjętych decyzją o adekwatności lub certyfikacją DPF.
Decyzje o adekwatności
Opieramy się na decyzjach Komisji UE o adekwatności, gdzie ma to zastosowanie.
Możesz poprosić o informacje dotyczące konkretnych zabezpieczeń stosowanych dla określonego transferu, kontaktując się z nami.
Przechowywanie danych
Przechowujemy Twoje dane tak długo, jak Twoje konto jest aktywne. Oto nasze zasady przechowywania:
| Typ Danych | Retencja |
|---|---|
| Dane konta | Bezterminowo (zachowane) |
| Rekordy klientów | Bezterminowo (zachowane) |
| Historia płatności | Bezterminowo (zachowane) |
| Logi audytu | Minimum 2 lata |
Prywatność dzieci
ClientFlow nie jest przeznaczony do użytku przez osoby poniżej 16 roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej 16 roku życia. Jeśli dowiemy się, że nieumyślnie zebraliśmy dane osobowe od dziecka poniżej 16 roku życia, podejmiemy kroki w celu niezwłocznego usunięcia takich informacji. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami natychmiast.
Bezpieczeństwo
Wdrażamy branżowe standardy bezpieczeństwa
Twoje dane są chronione zabezpieczeniami klasy profesjonalnej.
- Szyfrowanie TLS 1.3 podczas transmisji
- Szyfrowanie AES-256 przechowywanych danych
- Uwierzytelnianie OAuth 2.0
- Regularne audyty bezpieczeństwa
- Przetwarzanie płatności zgodne z PCI DSS
Procedury skargowe
Jeśli uważasz, że Twoje prawa do ochrony danych zostały naruszone, masz prawo do złożenia skargi.
Unia Europejska
Lokalny organ ochrony danych
Mieszkańcy UE mogą składać skargi do organu ochrony danych w swoim kraju.
Turcja
KVKK (Urząd ds. ochrony danych osobowych)
Mieszkańcy Turcji mogą składać skargi pod adresem kvkk.gov.tr
Wielka Brytania
Biuro Komisarza ds. Informacji (ICO)
Mieszkańcy Wielkiej Brytanii mogą kontaktować się z ICO pod adresem ico.org.uk
Kalifornia, USA
Prokurator Generalny Kalifornii
Mieszkańcy Kalifornii mogą kontaktować się z AG w sprawie naruszeń ustawy CCPA.
Preferujemy bezpośrednie rozwiązywanie problemów. Prosimy najpierw o kontakt pod adresem contact@clientflow.center
Linki stron trzecich
Nasz serwis może zawierać linki do stron internetowych, usług lub aplikacji stron trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki dotyczące prywatności stosowane przez te strony trzecie. Zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności wszelkich usług stron trzecich, do których uzyskujesz dostęp za pośrednictwem naszej platformy. Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy wyłącznie ClientFlow i nie obejmuje zewnętrznych stron internetowych.
Zmiany w tej polityce
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. W przypadku istotnych zmian powiadomimy Cię z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty e-mail i/lub widocznego powiadomienia na naszej platformie przed wejściem zmian w życie. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej polityki. Dalsze korzystanie z usługi po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian stanowi akceptację zaktualizowanej polityki.
Aktualna wersja: 1.2