Introduction
ClientFlow ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service de gestion de clients et de suivi des paiements. Notre traitement principal des données se déroule dans l'Union européenne (Francfort, Allemagne), garantissant des normes élevées de protection des données.
Informations que nous collectons
Informations que vous fournissez
- Informations de compte (email, nom, photo de profil via OAuth)
- Données clients (noms, numéros de téléphone, emails)
- Enregistrements de paiement (montants, dates, statuts)
- Contenu de communication (modèles, notes)
Collecte automatique
- Informations de l'appareil (type de navigateur, système d'exploitation)
- Données d'utilisation (pages visitées, fonctionnalités utilisées)
- Adresse IP (pour la sécurité et la prévention de la fraude)
- Cookies (gestion de session, préférences)
Comment nous utilisons vos informations
Fourniture du Service
Fournir la gestion des clients, le suivi des paiements et les fonctionnalités de rappel
Gestion de Compte
Créer et gérer votre compte
Communication
Envoi de notifications liées au service
Sécurité
Protection contre la fraude et les accès non autorisés
Amélioration
Analyser l'utilisation pour améliorer nos services
Nous ne vendrons JAMAIS vos données personnelles à des tiers.
Bases légales du traitement (Article 6 du RGPD)
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
Exécution du Contrat
Traitement nécessaire pour fournir nos services, gérer votre compte et remplir nos obligations contractuelles envers vous.
Création de compte, suivi des paiements, livraison de rappels
Intérêts Légitimes
Traitement pour nos intérêts commerciaux légitimes, équilibrés avec vos droits et libertés.
Amélioration du service, prévention de la fraude, surveillance de la sécurité
Consentement
Traitement basé sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.
Communications marketing, analyses optionnelles, utilisation de témoignages
Obligations Légales
Traitement requis pour se conformer aux lois et réglementations applicables.
Dossiers fiscaux, conformité réglementaire, réponse aux demandes légales
Partage des données
Nous partageons des données avec des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à exploiter notre service :
| Fournisseur | Objectif |
|---|---|
| iyzico | Traitement des paiements |
| Authentification (OAuth) | |
| Renvoyer | Livraison d'emails |
| WhatsApp (Meta) | Livraison de messages (Pro) |
Vos droits (RGPD & CCPA)
Droits RGPD (Utilisateurs UE)
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger les données inexactes
- Demander la suppression des données
- Portabilité des données (export)
- Restreindre le traitement
- S'opposer au traitement
Droits CCPA (Californie)
- Savoir quelles données nous collectons
- Supprimer vos données
- Refuser la vente de données (nous ne vendons pas)
- Non-discrimination
Pour exercer vos droits, visitez Paramètres ou contactez-nous à contact@clientflow.center
Droits KVKK (Utilisateurs turcs)
Loi sur la protection des données personnelles n° 6698
Si vous êtes situé en Turquie, vous disposez des droits suivants en vertu de la loi KVKK:
- Savoir si vos données personnelles sont traitées
- Demander des informations sur le traitement
- Connaître la finalité du traitement
- Connaître les tiers auxquels les données sont transférées
- Demander la correction de données incomplètes ou inexactes
- Demander la suppression ou la destruction des données
- S'opposer aux résultats de traitement automatisé défavorables
- Réclamer une indemnisation pour dommages
Responsable du traitement
ClientFlow agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Contactez-nous à contact@clientflow.center.
Inscription VERBİS
Conformément au KVKK, ClientFlow est inscrit au Registre des responsables de traitement (VERBİS).
Pour exercer vos droits KVKK, contactez-nous à contact@clientflow.center. Nous répondrons dans les 30 jours.
Transferts internationaux de données
Notre traitement principal des données se déroule dans l'Union européenne (Hetzner, Francfort, Allemagne). Lorsque des données sont transférées en dehors de l'UE/EEE, nous assurons des garanties appropriées :
Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis (DPF)
Pour les transferts vers des sous-traitants basés aux États-Unis certifiés sous le DPF, y compris Google Cloud et Cloudflare.
Clauses Contractuelles Types (CCT)
Pour les transferts vers des sous-traitants non couverts par une décision d'adéquation ou une certification DPF.
Décisions d'Adéquation
Nous nous appuyons sur les décisions d'adéquation de la Commission européenne le cas échéant.
Vous pouvez demander des informations sur les garanties spécifiques utilisées pour un transfert particulier en nous contactant.
Conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif. Voici nos politiques de conservation :
| Type de données | Conservation |
|---|---|
| Données de compte | Indéfini (conservé) |
| Enregistrements clients | Indéfini (conservé) |
| Historique des paiements | Indéfini (conservé) |
| Journaux d'audit | Minimum 2 ans |
Confidentialité des enfants
ClientFlow n'est pas destiné à être utilisé par des personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des données personnelles d'un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer rapidement ces informations. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie
Vos données sont protégées par une sécurité de niveau professionnel.
- Chiffrement TLS 1.3 en transit
- Chiffrement AES-256 au repos
- Authentification OAuth 2.0
- Audits de sécurité réguliers
- Traitement des paiements conforme PCI DSS
Procédures de réclamation
Si vous pensez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.
Union Européenne
Autorité locale de protection des données
Les résidents de l'UE peuvent déposer des plaintes auprès de l'APD de leur pays.
Turquie
KVKK (Autorité de protection des données)
Les résidents turcs peuvent déposer des plaintes sur kvkk.gov.tr
Royaume-Uni
Information Commissioner's Office (ICO)
Les résidents britanniques peuvent contacter l'ICO sur ico.org.uk
Californie, États-Unis
Procureur général de Californie
Les résidents californiens peuvent contacter le procureur général.
Nous préférons résoudre les préoccupations directement. Veuillez nous contacter d'abord à contact@clientflow.center.
Liens tiers
Notre service peut contenir des liens vers des sites web, services ou applications tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à ClientFlow.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Pour les changements importants, nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours par email et/ou un avis visible sur notre plateforme avant que les changements ne prennent effet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique. Votre utilisation continue du service après tout changement constitue une acceptation de la politique mise à jour.
Version actuelle : 1.2