Questions fréquemment posées

ClientFlow est le Business OS tout-en-un pour les professionnels des services. Il réunit en une seule plateforme la gestion des clients, le suivi des paiements, la planification des rendez-vous, les rappels automatisés (WhatsApp et e-mail), la facturation, le suivi des dépenses, la gestion de l'inventaire et les analyses. Il est conçu pour les coachs sportifs, les thérapeutes, les tuteurs, les coachs, les professionnels de la beauté et tous les professionnels des services ayant des clients récurrents.

ClientFlow est conçu pour les professionnels des services indépendants et les petites équipes qui gèrent des clients récurrents. Cela inclut les coachs sportifs, les thérapeutes, les conseillers, les tuteurs, les professeurs de musique, les professionnels de la beauté, les coachs, les moniteurs d'auto-école, les professeurs de yoga, les massothérapeutes et des dizaines d'autres métiers de services dans des domaines comme la santé, la forme physique, la beauté, l'éducation et le coaching.

Contrairement aux CRM génériques conçus pour les équipes commerciales, ClientFlow est conçu spécifiquement pour les professionnels des services ayant des clients récurrents. Il associe un CRM au suivi des paiements, à la planification des rendez-vous, aux rappels WhatsApp, à la facturation et à la gestion des dépenses dans un seul outil — au lieu d'assembler des applications séparées. Il propose des modèles de démarrage propres à chaque métier : listes de tâches, champs personnalisés et formulaires d'admission adaptés à votre profession.

L'honnêteté compte pour nous. ClientFlow ne traite PAS et ne perçoit PAS les paiements de vos clients — nous suivons les paiements que vous recevez (espèces, virement bancaire, carte) par saisie manuelle et envoyons des rappels pour ce qui est dû, mais nous ne sommes pas une passerelle de paiement pour les transactions entre client et professionnel. ClientFlow n'est PAS certifié HIPAA ; les prestataires de santé américains qui traitent des informations de santé protégées doivent consulter leur propre conseil en conformité. ClientFlow n'a PAS encore d'application Android native (en cours de développement, non publiée sur Google Play) ; l'application iOS est disponible sur l'App Store. Les rappels par SMS ne sont pas encore pris en charge — les rappels passent par WhatsApp et par e-mail. Le SSO, la marque blanche et les domaines personnalisés ne sont pas disponibles, et aucun d'entre eux n'est en cours de développement actuellement — le SSO attend une demande concrète, et c'est une demande qui changerait cela.

Un système de réservation possède le calendrier : disponibilités, créneaux, confirmations, reports. Un CRM possède la relation : qui est la personne, ce que vous avez convenu, ce qu'elle a payé, ce qui s'est passé la dernière fois. Ils répondent à des questions différentes — « quand viennent-ils » contre « que se passe-t-il avec eux » — c'est pourquoi la plupart des entreprises de services finissent par utiliser les deux et en découvrent le vrai coût après coup : une liste de clients qui vit à deux endroits et diverge discrètement. Le test pratique avant d'acheter l'un ou l'autre est de savoir si le rendez-vous et la fiche client sont le même enregistrement. ClientFlow est conçu comme le second type, avec le calendrier à l'intérieur, de sorte qu'une réservation, une note, une facture et un rappel sont tous rattachés à un seul client.

Ce n'est pas un nombre de clients, c'est pourquoi les réponses habituelles sont insatisfaisantes. Le seuil, c'est la première fois que vous ne pouvez répondre à une question ni de mémoire ni en la retrouvant : ce dont vous étiez convenu sur le prix, si le mois dernier a été payé, pourquoi quelqu'un a cessé de réserver. Pour la plupart des praticiens indépendants, cela arrive quelque part entre vingt et cinquante clients actifs, mais bien plus tôt si le travail est récurrent et bien plus tard si chaque mission est ponctuelle. Un meilleur déclencheur qu'un chiffre : vous avez commencé à tenir une seconde liste pour vérifier la première. C'est le moment où le tableur a déjà échoué et où on le maintient à bout de bras. ClientFlow propose un forfait gratuit pour jusqu'à dix clients, délibérément en dessous de ce seuil plutôt qu'à son niveau.

Oui, ClientFlow propose un forfait gratuit, gratuit pour toujours (pas un essai). Le forfait Gratuit comprend jusqu'à 10 clients, 100 Mo de stockage, 50 crédits IA par mois et un suivi de base des paiements. Les forfaits payants sont Starter (€13/mois — clients illimités, 5 Go de stockage, synchronisation avec Google Agenda, import et export, et 100 crédits IA/mois), PRO (€25/mois — tout ce qui est dans Starter plus 50 Go de stockage, l'API WhatsApp Business, des analyses avancées et 500 crédits IA/mois) et Équipe (€52/mois + €13 par siège supplémentaire — tout ce qui est dans PRO plus des rôles d'équipe, des permissions granulaires, des vues partagées, des webhooks et 2 000 crédits IA mutualisés/mois). Tous les forfaits payants incluent un essai gratuit de 14 jours ; démarrer un essai ne nécessite aucune carte, et vous ne payez que si vous choisissez de conserver le forfait.

ClientFlow propose quatre forfaits simples. Gratuit (€0 — 10 clients, 20 rendez-vous/mois, 100 Mo, 50 crédits IA/mois). Starter (€13/mois — clients illimités, 5 Go, synchronisation avec Google Agenda, analyses de base, import et export, 100 crédits IA/mois). PRO (€25/mois — clients illimités, 50 Go, API WhatsApp Business, analyses avancées, 500 crédits IA/mois). Équipe (€52/mois + €13 par siège supplémentaire — tout ce qui est dans PRO plus des rôles d'équipe, des permissions granulaires, des vues partagées, des webhooks et 2 000 crédits IA mutualisés/mois ; à partir de 3 sièges). Tous les forfaits payants incluent un essai gratuit de 14 jours ; démarrer un essai ne nécessite aucune carte, et vous ne payez que si vous choisissez de conserver le forfait.

ClientFlow offre une garantie de remboursement de 14 jours sur votre première facture payée ou sur un achat PRO à vie, avec un remboursement par compte. Demandez-le depuis Paramètres → Abonnement → Demander un remboursement dans les 14 jours suivant ce paiement et le paiement vous sera intégralement remboursé ; le remboursement met fin à l'accès payant dès qu'il est effectué. Au-delà de ce délai, ainsi que pour les renouvellements et les deuxièmes factures ou suivantes, les paiements sont définitifs. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment depuis les paramètres de votre abonnement — un forfait résilié reste actif jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée.

Oui. Avec les forfaits Gratuit et Starter, ClientFlow fournit des liens WhatsApp (wa.me) pour des rappels manuels en un seul toucher. Avec les forfaits PRO et Équipe, ClientFlow offre des rappels WhatsApp entièrement automatisés via l'API WhatsApp Business — les rappels de paiement, les confirmations de rendez-vous et les relances en cas de retard sont envoyés automatiquement, sans aucune action manuelle.

Oui. ClientFlow comprend la planification des rendez-vous avec des séances récurrentes (schémas quotidiens, hebdomadaires, mensuels, annuels), le suivi des annulations, la synchronisation avec Google Agenda et iCloud CalDAV (Starter et supérieur), un rappel automatisé avant chaque séance, à l'heure que vous définissez, le suivi des absences, l'affectation d'un collaborateur par rendez-vous, et des champs d'URL de réunion en ligne pour les séances Zoom/Google Meet.

Oui, ClientFlow est disponible en 20 langues : anglais, turc, allemand, espagnol, français, italien, portugais, néerlandais, polonais, russe, ukrainien, suédois, finnois, arabe, hindi, japonais, coréen, chinois simplifié, chinois traditionnel et anglais britannique. L'interface, les rappels et les pages destinées aux clients sont tous traduits.

Oui, ClientFlow inclut une facturation intégrée. Vous pouvez générer des factures professionnelles pour vos clients avec l'image de marque de votre entreprise, des prestations détaillées et le suivi de l'état des paiements. Les factures peuvent être partagées numériquement par WhatsApp ou par e-mail, et les paiements rattachés aux factures sont suivis automatiquement. Cela évite d'avoir recours à un logiciel de facturation distinct comme FreshBooks ou Wave.

Oui, ClientFlow inclut un suivi des dépenses pour vous aider à surveiller les coûts de votre activité. Vous pouvez enregistrer des dépenses avec des catégories, des dates, des montants et des notes. Les dépenses suivent un circuit d'approbation (brouillon, en attente, approuvée, rejetée) et sont prises en compte dans vos analyses d'activité, ce qui vous donne une image claire de vos marges bénéficiaires à côté de vos données de chiffre d'affaires.

Oui, ClientFlow inclut la gestion de l'inventaire pour les professionnels des services qui vendent des produits en plus de leurs prestations. Vous pouvez suivre les niveaux de stock, définir des alertes de stock faible, enregistrer les ventes de produits et consulter des analyses d'inventaire. C'est particulièrement utile pour les professionnels de la beauté, les coachs sportifs qui vendent des compléments alimentaires ou les thérapeutes qui proposent des produits de bien-être.

Oui, ClientFlow prend en charge des formulaires d'admission personnalisables que vous pouvez envoyer aux nouveaux clients avant leur première séance. Les formulaires passent par un cycle de vie composé des états brouillon, publié et archivé. Vous pouvez recueillir des informations de santé, des préférences, des accords de consentement et tout autre détail pertinent pour votre profession. Les réponses sont stockées avec le profil du client et ne sont pas chiffrées au niveau des champs.

ClientFlow suit le temps via son système de gestion des rendez-vous et des séances. Chaque rendez-vous enregistre l'heure de début, la durée et l'état d'achèvement, ce qui vous donne un historique clair du temps passé avec chaque client.

Deux choses font bouger le chiffre, et aucune n'est une politique d'annulation plus longue. La première est un rappel qui arrive assez près pour compter — environ un jour avant, pas une semaine, car un rappel vieux d'une semaine est classé et oublié. La seconde est un canal que la personne lit réellement ; pour la plupart des clients de services, c'est celui sur lequel ils ont répondu en dernier, pas celui depuis lequel vous préférez écrire. Un rappel qui atterrit dans une boîte de réception non lue équivaut à aucun rappel. Tout le reste est marginal. Dans ClientFlow, les rappels de rendez-vous sont automatisés par e-mail sur tous les forfaits, envoyés depuis votre propre compte e-mail connecté, et l'envoi WhatsApp devient automatique dès qu'un compte WhatsApp Business est connecté, avec PRO et supérieur. En dessous, le message est préparé pour vous et vous appuyez pour l'envoyer — une vraie différence qu'il vaut mieux connaître avant de vous y fier.

Pour un envoi réellement automatique, oui. La distinction qui piège les gens est celle entre un message préparé et un message livré : un lien wa.me n'est pas de l'automatisation, car il faut encore qu'une personne l'ouvre et appuie sur envoyer. Une livraison qui a lieu que vous ouvriez ou non l'application ce matin-là passe par l'API WhatsApp Cloud, et cela exige un compte WhatsApp Business connecté à l'outil qui envoie. Tout outil prétendant offrir du WhatsApp automatique sans compte de ce type prépare des messages, il ne les envoie pas — à vérifier avant de choisir. ClientFlow fonctionne des deux façons : connectez un compte WhatsApp Business avec PRO ou supérieur et les rappels s'envoient d'eux-mêmes ; en dessous, il prépare le message et vous appuyez.

Envoyez un lien plutôt qu'un PDF, laissez le client répondre sur un téléphone sans créer de compte, et assurez-vous que les réponses atterrissent sur la fiche client plutôt que dans une boîte de réception. Les deux derniers points sont ceux sur lesquels il faut insister. Le papier survit parce que les alternatives habituelles créent un second problème : un PDF qu'il faut encore lire et ressaisir, ou un outil de formulaires dont les réponses vivent à un endroit que votre fiche client ne voit pas. Les deux recréent le classement auquel vous cherchiez à échapper ; la question à poser à tout outil n'est donc pas « puis-je créer un formulaire » mais « où atterrit la réponse ». Dans ClientFlow, les réponses sont rattachées au client. Attention à la limite du forfait : les formulaires d'admission ne font pas du tout partie du forfait gratuit — la limite y est de zéro, pas d'un petit nombre. Starter en inclut trois, PRO dix, Équipe un nombre illimité.

Enregistrez une langue préférée sur chaque fiche client, puis envoyez à partir de modèles de messages qui existent déjà dans cette langue. Au moment de l'envoi, le message est sélectionné, pas traduit — c'est ce qui rend l'automatisation sûre, car rien ne part dans une formulation que personne n'a lue. N'importe quel système peut l'implémenter ; ce qui diffère entre les outils, c'est jusqu'où la langue voyage. La plupart l'appliquent à un seul canal et s'arrêtent, donc le test à appliquer est de savoir si la langue du client atteint la facture et la connexion au portail ou seulement le rappel. ClientFlow fournit des rappels, des factures et des pages de portail intégrés déjà traduits dans ses langues prises en charge. La limite honnête : il ne traduit pas automatiquement les formulations que vous rédigez vous-même — pour votre propre texte de message, vous ajoutez une version par langue, et il se rabat sur la langue de votre entreprise là où il en manque une.

ClientFlow suit tous les paiements des clients avec leur statut (payé, en attente, en retard), leur montant, leur date et leur mode de paiement. Il envoie des rappels automatisés pour les paiements à venir et en retard via WhatsApp et e-mail. Le tableau de bord affiche le chiffre d'affaires total, les soldes impayés, le taux de recouvrement et les tendances de paiement.

Non — ClientFlow suit les paiements des clients, il ne les encaisse pas. Vous pouvez partager une facture sous forme de lien que votre client ouvre et consulte, envoyer des rappels automatisés par WhatsApp et par e-mail, et enregistrer vous-même le paiement une fois qu'il arrive, que ce soit par virement bancaire, en espèces ou avec votre propre terminal de paiement par carte. Les paiements par carte en ligne via iyzico concernent votre propre abonnement ClientFlow, et non l'argent que vos clients vous doivent.

Faites de la relance un calendrier plutôt qu'une décision. Relancer est pénible parce que chaque message est un nouveau jugement à porter — est-ce trop tôt, est-ce que cela va paraître impoli. Fixez le calendrier à l'avance (l'échéance, puis un nombre de jours défini après celle-ci), rédigez le texte une seule fois sous forme de modèle pour ne pas composer dans l'inconfort, et gardez ce qui reste dû dans une seule liste plutôt que dans votre tête. C'est le calendrier, et non la formulation, qui supprime l'appréhension. Dans ClientFlow, les rappels de paiement s'envoient d'eux-mêmes par e-mail sur tous les forfaits, y compris le forfait gratuit, depuis votre propre compte e-mail connecté, et automatiquement via WhatsApp dès qu'un compte WhatsApp Business est connecté, ce qui est une fonctionnalité PRO. Notez la limite : ClientFlow suit ce qui est dû et le relance, mais l'argent ne transite pas par lui.

ClientFlow est conçu pour être prêt pour le RGPD. L'application et la base de données sont hébergées en Allemagne (UE) ; quelques sous-traitants ultérieurs opèrent en dehors de l'EEE et figurent sur la page des sous-traitants ultérieurs. La plateforme prend en charge le droit à l'effacement (suppression des données sur demande), la portabilité des données (export de toutes vos données), le suivi explicite du consentement et le chiffrement au repos (AES-256-GCM) des notes, des enregistrements de résultats et des identifiants de connexion, avec TLS en transit. ClientFlow ne vend pas les données des utilisateurs à des tiers.

L'application et la base de données ClientFlow sont hébergées en Allemagne (UE) sur l'infrastructure de Hetzner, avec des sauvegardes automatiques quotidiennes. Les fichiers importés sont stockés chez Cloudflare ; le registre des sous-traitants ultérieurs indique où. Quelques sous-traitants ultérieurs (pour l'inférence IA, les paiements, l'envoi d'e-mails et la surveillance des erreurs) opèrent en dehors de l'UE/EEE ; tous figurent sur la page publique des sous-traitants ultérieurs. Les notes, les enregistrements de résultats et les identifiants de connexion sont chiffrés au repos avec AES-256-GCM, et tout le trafic utilise TLS en transit. La plateforme fait l'objet d'une surveillance active. Si un incident de sécurité affecte vos données, les utilisateurs concernés sont avertis directement dans les 72 heures suivant la découverte (voir la page Sécurité). Les paiements par carte pour votre abonnement ClientFlow sont traités par iyzico, un prestataire de paiement certifié PCI DSS ; les données de carte transitent par les serveurs de ClientFlow vers iyzico et ne sont pas stockées, et ClientFlow conserve uniquement le jeton de carte d'iyzico ainsi que la marque de la carte, les premiers chiffres, les quatre derniers chiffres, la date d'expiration et le nom figurant sur la carte.

Si vous annulez votre abonnement ClientFlow, votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis le compte passe au forfait Gratuit au lieu d'être supprimé. Le forfait Gratuit autorise 10 clients actifs ; si vous en avez davantage, les autres sont archivés, et non supprimés. Pendant 30 jours après la fin du forfait payant, vous pouvez encore consulter et exporter vos données, mais pas les modifier ; passé ce délai, le compte est verrouillé jusqu'à ce que vous vous réabonniez. La suppression de votre compte est distincte, et son fonctionnement dépend de l'endroit où vous la faites. Depuis les paramètres du compte sur notre site web, la suppression démarre une période de grâce de 30 jours pendant laquelle vous pouvez annuler ; au plus tard un jour après sa fin, votre compte et les données de votre activité sont définitivement effacés. La suppression dans l'application iOS prend effet immédiatement et ne peut pas être annulée, et les données de votre activité sont effacées dans un délai de 3 jours. Dans les deux cas, quelques enregistrements sont conservés comme l'explique la Politique de confidentialité (par exemple les enregistrements de facturation anonymisés, les journaux d'audit et les enregistrements de consentement), et les sauvegardes chiffrées sont purgées par rotation dans un délai de 90 jours.

Oui, ClientFlow prend en charge l'export complet des données dans le cadre de son engagement de portabilité des données du RGPD. Avec le forfait Starter et supérieur, vous pouvez exporter votre liste de clients, votre historique de paiements, vos rendez-vous et d'autres données d'activité au format CSV. Vous n'êtes ainsi jamais enfermé dans la plateforme et pouvez emporter vos données à tout moment.

Oui. ClientFlow sauvegarde automatiquement sa base de données chaque jour, chiffre les sauvegardes avec AES-256 et teste régulièrement les restaurations. La base de données est hébergée en Allemagne (UE).

Rattachez chaque note à la personne plutôt qu'au rendez-vous ou à la date, conservez une entrée par séance, et avant de vous fier à un système, vérifiez deux choses : que vous pouvez rechercher dans les notes, et que vous pouvez les en ressortir. Ces deux points transforment un tas d'entrées en un historique. Le mode d'échec n'est pas de perdre des notes — c'est de perdre le fil. Des notes éparpillées entre un agenda, un carnet et une application de messagerie sont individuellement correctes et collectivement inutiles, car la question que l'on pose des mois plus tard est « que s'est-il passé avec ce client », pas « qu'ai-je écrit le 14 ». Un stockage qui ne peut pas répondre à la première question est du classement, pas un dossier. Dans ClientFlow, les notes sont rattachées à la fiche client, et peuvent être recherchées et exportées ; la structuration par IA d'un texte en vrac en points clés et en prochaine action utilise les crédits IA mensuels inclus dans chaque forfait (50 en Gratuit, jusqu'à 2 000 mutualisés en Équipe) et ne produit que des brouillons — rien n'est enregistré tant que vous ne l'avez pas approuvé.

Oui, ClientFlow est conçu pour les coachs sportifs. Il suit les séances des clients, gère des programmes de plusieurs séances qui comptent les séances utilisées et restantes (p. ex. un programme de 10 séances ; aucun solde prépayé n'est détenu — vous enregistrez vous-même les paiements), envoie des rappels d'entraînement automatisés, suit les absences avec application de la politique d'annulation, se synchronise avec Google Agenda et fournit des analyses du chiffre d'affaires et de la fidélisation des clients. Les modèles de tâches de démarrage et les champs personnalisés sont adaptés au coaching sportif.

Oui. ClientFlow convient bien aux thérapeutes, aux conseillers et aux coachs. Il offre un stockage sécurisé des données clients (prêt pour le RGPD, données clients stockées dans l'UE), la planification des rendez-vous avec séances récurrentes et temps tampon, le suivi des paiements, des rappels WhatsApp et e-mail automatisés envoyés avant chaque séance, et des notes administratives distinctes de la documentation clinique.

Oui. ClientFlow prend en charge les tuteurs, les professeurs de musique, les professeurs de langues et les moniteurs d'auto-école. Il suit les séances et les progrès des élèves, gère des programmes de plusieurs séances qui comptent les leçons utilisées et restantes, envoie des rappels automatisés au contact figurant sur la fiche de chaque client (pour un jeune élève, il peut s'agir de celui d'un parent), gère la planification récurrente et assure le suivi des paiements avec relances en cas de retard. La plateforme prend en charge 20 langues pour les élèves internationaux.

Oui, ClientFlow convient parfaitement aux professionnels de la beauté, notamment les coiffeurs, les prothésistes ongulaires, les esthéticiens et les maquilleurs. Il gère les rendez-vous des clients avec un temps tampon entre les séances, suit l'inventaire des produits et les niveaux de stock, gère des programmes de plusieurs séances qui comptent les séances utilisées et restantes (vous enregistrez vous-même les paiements), et envoie des rappels automatisés pour réduire les absences. La fonction de gestion de l'inventaire est particulièrement précieuse pour suivre les fournitures de beauté et les produits de vente au détail.

Oui, ClientFlow convient aux coachs de vie, aux coachs d'affaires, aux coachs de dirigeants et aux coachs de bien-être. Il offre la planification des séances avec rendez-vous récurrents, des programmes de coaching de plusieurs séances qui comptent les séances utilisées et restantes (vous enregistrez vous-même les paiements), des rappels de séance automatisés, des notes sur les progrès des clients et des formulaires d'admission pour l'accueil de nouveaux coachés. La plateforme prend en charge 20 langues, ce qui la rend idéale pour les coachs ayant des clients internationaux.

Oui, ClientFlow convient bien aux photographes qui gèrent des relations clients récurrentes, comme des séances de portraits de famille, des clients de portraits professionnels ou des contrats de photographie d'événements. Il gère la planification des rendez-vous, le suivi des paiements (vous enregistrez vous-même chaque paiement), des programmes de plusieurs séances qui comptent les séances utilisées et restantes, la communication avec les clients via WhatsApp et e-mail, et le suivi des dépenses pour le matériel et les fournitures. La fonction de facturation est particulièrement utile pour envoyer des devis professionnels et suivre les honoraires de séance.

Oui, ClientFlow convient bien aux moniteurs d'auto-école et aux auto-écoles. Il gère les plannings de leçons des élèves avec des séances récurrentes, gère des programmes de plusieurs leçons qui comptent les leçons utilisées et restantes (p. ex. un programme de 10 ou 20 leçons), envoie des rappels automatisés aux élèves avant leurs leçons et assure le suivi des paiements avec relances en cas de retard. Les rappels sont envoyés au numéro de téléphone et à l'adresse e-mail figurant sur la fiche du client ; pour un élève mineur, vous pouvez donc y saisir les coordonnées d'un parent — il n'existe pas de destinataire parent distinct. ClientFlow s'intègre aussi à Google Agenda pour garder votre planning de conduite organisé.

L'inscription à ClientFlow est simple et prend moins d'une minute. Rendez-vous sur clientflow.center, cliquez sur « Commencer gratuitement » et créez votre compte avec une adresse e-mail ou une connexion Google. Aucune carte bancaire n'est requise pour le forfait gratuit, et vous pouvez commencer à ajouter des clients dès l'inscription.

La configuration est rapide et autonome. Après votre inscription, vous choisissez votre profession, personnalisez le profil de votre entreprise et commencez à ajouter des clients. ClientFlow précharge des modèles et des champs personnalisés correspondant à votre profession, vous ne partez donc pas d'une page blanche. Si vous disposez déjà de données clients, vous pouvez les importer via CSV avec le forfait Starter et supérieur.

Oui, ClientFlow prend en charge l'import CSV à partir du forfait Starter (dès €13/mois). Vous pouvez exporter votre liste de clients existante depuis Excel, Google Sheets ou tout autre outil sous forme de fichier CSV et l'importer directement dans ClientFlow. L'assistant d'import associe vos colonnes aux champs de ClientFlow, ce qui rend la migration rapide et sans douleur.

ClientFlow est une application web progressive (PWA) — vous pouvez l'installer directement depuis votre navigateur sur l'écran d'accueil de votre téléphone pour une expérience rapide, proche d'une application, avec un accès complet à la gestion des clients, aux rendez-vous, aux paiements et aux notifications en déplacement. L'application iOS native est disponible sur l'App Store. L'application Android est encore en cours de développement et n'est pas encore sur Google Play ; sur Android, la PWA est donc le moyen d'utiliser ClientFlow.

Non, ClientFlow est une plateforme cloud qui fonctionne entièrement dans votre navigateur web. Il n'y a rien à installer, à mettre à jour ou à maintenir — il suffit de vous rendre sur clientflow.center et de vous connecter. Vos données sont toujours sauvegardées et accessibles depuis n'importe quel appareil. Pour l'accès mobile, vous pouvez ajouter la PWA à votre écran d'accueil ou installer l'application iOS native depuis l'App Store (l'application Android est en cours de développement, pas encore sur Google Play).

Exportez en CSV, décidez ce que signifie réellement chaque colonne, prévisualisez la façon dont elle est associée dans le nouveau système, et seulement ensuite importez. Les migrations perdent des données à l'étape d'association, pas à l'étape d'export — une colonne appelée « Notes » contient couramment trois choses différentes dans la même feuille : une adresse, une préférence et un avertissement concernant un client. Décidez avant l'import, car ensuite tout paraît ordonné et l'ambiguïté devient invisible. Gardez ensuite le tableur intact jusqu'à ce que le nouveau système ait fonctionné pendant un cycle complet de facturation ou de réservation. C'est votre retour en arrière et il ne coûte rien. Dans ClientFlow, l'import CSV avec aperçu de l'association est disponible à partir de Starter ; il est volontairement désactivé pendant l'essai gratuit et sur le forfait gratuit, ce qui est une limite anti-abus et non un oubli.

Oui, ClientFlow s'intègre à Google Agenda avec le forfait Starter (dès €13/mois) et supérieur. Les rendez-vous créés dans ClientFlow se synchronisent automatiquement avec votre Google Agenda. La synchronisation est bidirectionnelle mais s'exécute en arrière-plan toutes les 15 minutes, et non en temps réel : une modification faite d'un côté apparaît donc de l'autre à la synchronisation suivante. Cela vous aide à éviter les doubles réservations et vous permet de voir vos séances ClientFlow à côté de vos événements personnels.

iyzico, pour votre propre abonnement ClientFlow — paiements par carte avec 3D Secure, prenant en charge Visa, Mastercard, American Express et Troy. iyzico est certifié PCI DSS ; les données de carte transitent par les serveurs de ClientFlow vers iyzico et ne sont pas stockées, et ClientFlow conserve uniquement le jeton de carte d'iyzico ainsi que la marque de la carte, les premiers chiffres, les quatre derniers chiffres, la date d'expiration et le nom figurant sur la carte. ClientFlow ne traite pas les paiements de vos clients vers vous : vous les enregistrez vous-même, et ClientFlow suit ce qui reste dû et relance le client par WhatsApp ou par e-mail.

Oui, ClientFlow propose l'intégration WhatsApp à deux niveaux. Avec le forfait Gratuit, vous obtenez des liens wa.me pour envoyer manuellement des messages aux clients en un seul toucher. Avec le forfait PRO (€25/mois) et supérieur, ClientFlow se connecte à l'API WhatsApp Business pour des rappels entièrement automatisés — les échéances de paiement, les confirmations de rendez-vous et les relances en cas de retard sont envoyées automatiquement, sans aucune action de votre part.

ClientFlow n'a actuellement pas d'intégration Zapier native, et n'a pas d'API REST publique. Cependant, le forfait Équipe (€52/mois + €13/siège) inclut des webhooks : des événements tels qu'un nouveau client ou un paiement qui passe en retard sont envoyés vers une URL que vous contrôlez, afin qu'un développeur puisse les relier à d'autres outils. Il n'existe pas de connecteur sans code, ce qui nécessite donc un développement sur mesure.

Oui, ClientFlow inclut une fonctionnalité d'e-mail intégrée pour la communication avec les clients. Tous les forfaits incluent des rappels par e-mail pour les rendez-vous à venir et les paiements en attente, envoyés depuis votre propre compte e-mail connecté (Gmail, Outlook ou SMTP). La plateforme envoie des notifications e-mail automatisées selon le calendrier de rappels que vous avez configuré, de sorte que les rappels de rendez-vous et de paiement sont envoyés automatiquement pour vous, sans nécessiter d'outil d'e-mail marketing distinct.

Calendly est un outil dédié uniquement à la planification, alors que ClientFlow est un Business OS complet pour les professionnels des services. ClientFlow inclut la planification des rendez-vous ainsi que la gestion des clients, le suivi des paiements, la facturation, les rappels WhatsApp et e-mail, le suivi des dépenses, la gestion de l'inventaire et les analyses d'activité — le tout sur une seule plateforme. Si vous avez besoin de plus que de simples liens de réservation, ClientFlow remplace un ensemble d'outils distincts.

ClientFlow est conçu sur mesure pour les professionnels des services ayant des clients récurrents (coachs sportifs, thérapeutes, tuteurs, coachs), tandis que HoneyBook se concentre davantage sur les entreprises créatives travaillant par projet. ClientFlow propose l'intégration de l'API WhatsApp Business, la prise en charge de 20 langues, des flux de travail propres à chaque métier pour les coachs sportifs, les thérapeutes, les tuteurs, les coachs et d'autres, ainsi qu'un forfait gratuit pour toujours — des fonctionnalités que HoneyBook ne fournit pas. Pour les professionnels qui gèrent des relations clients continues plutôt que des projets ponctuels, ClientFlow est le choix le plus solide.

Oui. Les tableurs exigent une saisie manuelle des données, n'offrent aucune automatisation et deviennent ingérables à mesure que votre clientèle grandit. ClientFlow automatise les rappels de paiement, la planification des rendez-vous et les relances. Il fournit aussi des tableaux de bord en temps réel, des historiques clients et des factures professionnelles que les tableurs ne peuvent tout simplement pas offrir. Le forfait gratuit ne coûte rien, il n'y a donc aucune raison de rester sur des tableurs.

Practice Better est conçu principalement pour les praticiens de la santé et du bien-être, tandis que ClientFlow s'adresse à tous les métiers de services — santé, forme physique, éducation, beauté, coaching, métiers créatifs et services à domicile. ClientFlow propose l'intégration de l'API WhatsApp Business, une prise en charge de 20 langues et un forfait gratuit généreux sans limite de durée. Il inclut aussi la gestion de l'inventaire et le suivi des dépenses qui manquent à Practice Better. Pour les professionnels en dehors du créneau santé et bien-être, ClientFlow offre une solution plus polyvalente.