Contrat de vente à distance
En vertu de la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et du règlement sur les contrats à distance.
Dernière mise à jour : Décembre 2024 | Version 1.0
Article 1 - Parties
1.1 Informations sur le vendeur
1.2 Informations sur l'acheteur (consommateur)
Les informations de l'acheteur sont constituées des informations fournies par l'acheteur lors de la commande. Le nom, l'adresse et les coordonnées sont enregistrés.
Article 2 - Objet du contrat
L'objet du présent contrat est la détermination des droits et obligations des parties concernant la vente des services.
Article 3 - Informations sur le service
3.1 Caractéristiques de base du service
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Nom du service | Plateforme SaaS ClientFlow |
| Type de service | Service d'abonnement numérique (SaaS) |
| Méthode d'accès | En ligne via un navigateur web |
| Périodes d'abonnement | Mensuelle ou annuelle |
3.2 Étendue du service
Article 4 - Prix et paiement
4.1 Conditions de paiement
Le tarif du service est perçu au prix indiqué sur le site au moment de la commande. Tous les prix incluent les taxes.
- Les paiements sont collectés en toute sécurité via l'infrastructure de paiement iyzico
- Carte de crédit, carte de débit et autres méthodes de paiement prises en charge sont acceptées
- Les abonnements se renouvellent automatiquement (sauf annulation)
- Les changements de prix prennent effet à partir de la nouvelle période
- Le prix reste fixe pendant la période d'abonnement en cours
Article 5 - Livraison
5.1 Livraison numérique
ClientFlow est un service entièrement numérique. Il n'y a pas de livraison physique.
- Le service est activé immédiatement après la confirmation du paiement
- Vous pouvez accéder à votre compte via votre navigateur web
- Les informations d'activation sont envoyées à votre adresse email enregistrée
- Délai de livraison : Instantané (après confirmation du paiement)
Article 6 - Droit de rétractation
6.1 Utilisation du droit de rétractation
Conformément à la loi n° 6502 et au règlement sur les contrats à distance :
Important : Pour les contenus et services numériques, le droit de rétractation ne peut être exercé si la prestation a commencé avec le consentement du consommateur. En achetant un abonnement, vous consentez au démarrage immédiat du service.
6.2 Politique de remboursement
ClientFlow offre un niveau GRATUIT et un essai GRATUIT de 14 jours pour évaluer le service avant l'achat. Nous offrons également une garantie de remboursement de 14 jours sur votre première facture payée — aucun remboursement n'est possible au-delà de ce délai ni pour les paiements de renouvellement ultérieurs, mais le solde non utilisé est converti en crédit de compte applicable aux renouvellements futurs. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pour éviter des frais futurs, et vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
6.3 Notification d'annulation
Pour annuler votre abonnement, utilisez l'option d'annulation dans Tableau de bord > Paramètres > Abonnement, ou envoyez une notification écrite à contact@clientflow.center.
Article 7 - Confidentialité et sécurité
Les données personnelles de l'ACHETEUR sont protégées par la loi sur la protection des données personnelles n° 6698 (KVKK).
- Les données personnelles sont utilisées uniquement pour la prestation de service
- Les données ne sont pas partagées avec des tiers à des fins marketing
- Une communication sécurisée est assurée avec le chiffrement SSL/TLS
- Une infrastructure de paiement conforme PCI DSS est utilisée
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Article 8 - Règlement des litiges
Pour les litiges découlant de cet accord, les lois de la juridiction applicable s'appliqueront.
- Les lois applicables de votre juridiction s'appliquent
- Les Comités d'arbitrage des consommateurs et les Tribunaux des consommateurs sont compétents
- Pour une résolution alternative, nous recommandons de contacter notre équipe de support en premier
Article 9 - Entrée en vigueur et acceptation
Cet accord entre en vigueur à la date à laquelle il est approuvé par l'ACHETEUR par voie électronique.
Cet accord se compose de 9 (neuf) articles et a été lu et accepté par les parties.