Näin lähetät WhatsApp-ajanvarausmuistutukset automaattisesti
Ajoita muistutus suhteessa varaukseen kiinteän päivämäärän sijaan, yhdistä WhatsApp Business -tili jotta viesti voi lähteä ilman sinua, ja anna järjestelmän valita kanava joka oikeasti pystyy toimittamaan. Automaattinen tarkoittaa, että lähetys tapahtuu riippumatta siitä avaako kukaan sovellusta sinä aamuna.
Ihmiset kompastuvat eroon valmistellun ja toimitetun viestin välillä. wa.me-linkki ei ole automaatiota — joku joutuu yhä napauttamaan sitä. Aito automaattinen toimitus WhatsAppissa kulkee WhatsApp Cloud API:n kautta ja vaatii lähettävään työkaluun yhdistetyn WhatsApp Business -tilin. Tarkista ennen minkään työkalun valintaa, kumpaa se tarkoittaa.
Näin se toimii, kolmessa vaiheessa
Yhdistä WhatsApp Business -tili
Automaattinen toimitus kulkee WhatsApp Cloud API:n kautta, joka vaatii lähettävään työkaluun kytketyn WhatsApp Business -tilin. Ilman kytkentää paras mihin mikään työkalu pystyy on valmistella viesti, jonka lähetät käsin.
Kiinnitä muistutus varaukseen, ei kalenteriin
Varaukseen suhteutettu muistutus siirtyy varauksen mukana. Kiinteään päivään ja kellonaikaan sidottu lähtee hiljaa varauksesta, joka siirrettiin viime viikolla.
Palaa kanavaan joka pystyy toimittamaan
Jos WhatsApp ei voi lähettää — ei yhteyttä tai asiakas ei ole antanut suostumusta — muistutuksen pitäisi lähteä sähköpostilla eikä jäädä lähtemättä. Hiljaa epäonnistuva muistutus on pahempi kuin toissijaista kanavaa pitkin saapuva.
Miltä tämä näyttää ClientFlow'ssa
Ajanvarausmuistutukset valitsevat kanavan joka oikeasti pystyy toimittamaan: WhatsApp kun Cloud API -tili on yhdistetty, muuten sähköposti — joka paketissa. Maksumuistutukset ja automaatiot kulkevat samaa reittiä. Jokainen viesti lähtee kyseisen asiakkaan omalla kielellä, ja lähetys kirjataan asiakkaalle, joten näet mitä lähti ja milloin.
Mitä automaattinen tässä tarkoittaa ja mitä ei
Sähköpostimuistutukset ovat automaattisia joka paketissa, ilmainen mukaan lukien. WhatsApp-muistutukset lähtevät itsestään heti kun yhdistät WhatsApp Business (Cloud API) -tilin, joka on saatavilla Pro-tasolta ylöspäin. Sen alapuolella ClientFlow valmistelee WhatsApp-viestin ja sinä napautat lähettääksesi — hyödyllistä mutta ei automaattista, ja sanomme sen mieluummin tässä kuin annamme sinun huomata sen rekisteröitymisen jälkeen.
Muistutukset jotka valitsevat toimivan kanavan
Ajanvaraus- ja maksumuistutukset, automaattiset jälkiseurannat sekä Pro-tasolta ylöspäin jaettu WhatsApp-postilaatikko. Jokainen viesti kunnioittaa asiakkaan tallennettua kieltä, ja kanava ratkaistaan lähetyshetkellä sen sijaan että se oletettaisiin muistutusta luotaessa.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitsenko WhatsApp Business -tilin?
Automaattiseen lähetykseen kyllä. Toimitus kulkee WhatsApp Cloud API:n kautta ja vaatii yhdistetyn WhatsApp Business -tilin, saatavilla Pro-tasolta ylöspäin. Ilman sitä muistutukset automatisoidaan sähköpostitse, joka paketissa.
Mitä tapahtuu jos WhatsApp ei pysty toimittamaan?
Muistutus lähtee sähköpostilla eikä jää lähtemättä. Kanava ratkaistaan lähetyshetkellä sen perusteella mikä oikeasti pystyy toimittamaan tilillesi, ei sen perusteella mitä luotaessa oletettiin.
Millä kielellä muistutus lähtee?
Asiakkaan omalla, jos hänen tietueeseensa on tallennettu kieli; muuten yrityksesi kielellä. Sama koskee laskuja ja portaalin viestejä.