Johdanto
ClientFlow ("me", "meidän" tai "meille") on sitoutunut suojaamaan yksityisyyttäsi. Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten keräämme, käytämme, luovutamme ja suojaamme tietojasi, kun käytät asiakashallinta- ja maksunseurantapalveluamme. Ensisijainen tietojen käsittely tapahtuu Euroopan unionissa (Frankfurt, Saksa), mikä takaa vahvat tietosuojastandardit.
Keräämämme tiedot
Antamasi tiedot
- Tilitiedot (sähköposti, nimi, profiilikuva OAuth:n kautta)
- Asiakastiedot (nimet, puhelinnumerot, sähköpostit)
- Maksutiedot (summat, päivämäärät, tilat)
- Viestintäsisältö (mallit, muistiinpanot)
Automaattinen keruu
- Laitetiedot (selaintyyppi, käyttöjärjestelmä)
- Käyttötiedot (vieraillut sivut, käytetyt ominaisuudet)
- IP-osoite (turvallisuus ja petosten estäminen)
- Evästeet (istunnonhallinta, asetukset)
Miten käytämme tietojasi
Palvelun toimittaminen
Asiakashallinnan, maksuseurannan ja muistutusominaisuuksien tarjoaminen
Tilin hallinta
Tilisi luominen ja hallinta
Viestintä
Palveluun liittyvien ilmoitusten lähettäminen
Turvallisuus
Suojaus petoksia ja luvatonta käyttöä vastaan
Parantaminen
Käytön analysointi palveluidemme parantamiseksi
Emme KOSKAAN myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.
Oikeudelliset perusteet käsittelylle (GDPR artikla 6)
Käsittelemme henkilötietojasi seuraavilla oikeudellisilla perusteilla:
Sopimuksen täytäntöönpano
Käsittely, joka on tarpeen palveluidemme tarjoamiseksi, tilisi hallinnoimiseksi ja sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi.
Tilin luominen, maksuseuranta, muistutusten toimitus
Oikeutetut edut
Käsittely oikeutettujen liiketoimintaetujemme vuoksi, tasapainotettuna oikeuksiasi ja vapauksiasi vastaan.
Palvelun parantaminen, petosten ehkäisy, turvallisuuden valvonta
Suostumus
Käsittely perustuu nimenomaisen suostumuksesi perusteella, jonka voit peruuttaa milloin tahansa.
Markkinointiviestit, valinnainen analytiikka, suosittelun käyttö
Lakisääteiset velvoitteet
Käsittely, jota vaaditaan sovellettavien lakien ja määräysten noudattamiseksi.
Verorekisterit, sääntelyvelvoitteiden noudattaminen, vastaaminen oikeudellisiin pyyntöihin
Tietojen jakaminen ja luovuttaminen
Jaamme tietoja luotettujen palveluntarjoajien kanssa, jotka auttavat palvelumme toiminnassa:
| Palveluntarjoaja | Tarkoitus |
|---|---|
| iyzico | Maksujenkäsittely |
| Todennus (OAuth) | |
| Lähetä uudelleen | Sähköpostin toimitus |
| WhatsApp (Meta) | Viestien toimitus (Pro) |
Oikeutesi (GDPR ja CCPA)
GDPR-oikeudet (EU-käyttäjät)
- Pääsy henkilötietoihisi
- Virheellisten tietojen korjaus
- Tietojen poiston pyytäminen
- Tietojen siirrettävyys (vienti)
- Käsittelyn rajoittaminen
- Käsittelyn vastustaminen
CCPA-oikeudet (Kalifornia)
- Tieto keräämistämme tiedoista
- Tietojesi poistaminen
- Tietojen myynnistä kieltäytyminen (emme myy)
- Syrjimättömyys
Oikeuksiesi käyttämiseksi vieraile Asetuksissa tai ota yhteyttä osoitteessa contact@clientflow.center
KVKK-oikeudet (turkkilaiset käyttäjät)
Henkilötietojen suojalaki nro 6698
Jos olet Turkissa, sinulla on seuraavat henkilötietosuojalain (KVKK) mukaiset oikeudet:
- Tiedä, käsitelläänkö henkilötietojasi
- Pyydä tietoja käsittelystä, jos tietoja käsitellään
- Opi käsittelyn tarkoitus ja käytetäänkö tietoja sen mukaisesti
- Tiedä kolmannet osapuolet, joille tietoja siirretään kotimaassa tai ulkomailla
- Pyydä oikaisua, jos tiedot ovat epätäydellisiä tai virheellisiä
- Pyydä tietojen poistamista tai tuhoamista artiklan 7 mukaisesti
- Vastusta automaattisen tietojenkäsittelyn tuloksia, jotka ovat sinua vastaan
- Vaadi korvausta laittomasta käsittelystä johtuvista vahingoista
Rekisterinpitäjä
ClientFlow toimii henkilötietojesi rekisterinpitäjänä. KVKK-asioihin liittyvissä tiedusteluissa ota yhteyttä osoitteeseen contact@clientflow.center.
VERBIS Ilmoittautuminen
KVKK:n edellyttämällä tavalla ClientFlow on rekisteröity henkilötietosuojaviranomaisen ylläpitämään rekisterinpitäjien rekisteriin (VERBIS).
Käyttääksesi KVKK-oikeuksiasi ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@clientflow.center ja pyydä sitä. Vastaamme lain edellyttämällä tavalla 30 päivän kuluessa.
Kansainväliset tiedonsiirrot
Ensisijainen tietojenkäsittelymme tapahtuu Euroopan unionissa (Hetzner, Frankfurt, Germany). Kun tietoja siirretään EU/ETA-alueen ulkopuolelle, varmistamme asianmukaiset suojatoimet:
EU-US Data Privacy Framework (DPF)
Siirroille yhdysvaltalaisiin alakäsittelijöihin, jotka on sertifioitu DPF:n mukaisesti, mukaan lukien Google Cloud ja Cloudflare.
Standard Contractual Clauses (SCCs)
Siirroille alakäsittelijöihin, joita ei kata riittävyyspäätös tai DPF-sertifiointi.
Riittävyyspäätökset
Luotamme EU-komission riittävyyspäätöksiin, kun niitä sovelletaan.
Voit pyytää tietoja tietystä siirrosta käytetyistä suojatoimista ottamalla meihin yhteyttä.
Tietojen säilyttäminen
Säilytämme tietojasi niin kauan kuin tilisi on aktiivinen. Tässä säilytyskäytäntömme:
| Tietotyyppi | Säilytysaika |
|---|---|
| Tilitiedot | Toistaiseksi (säilytetään) |
| Asiakastiedot | Toistaiseksi (säilytetään) |
| Maksuhistoria | Toistaiseksi (säilytetään) |
| Tarkastuslokit | Vähintään 2 vuotta |
Lasten yksityisyys
ClientFlow ei ole tarkoitettu alle 16-vuotiaiden käytettäväksi. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle 16-vuotiailta lapsilta. Jos saamme tietää, että olemme vahingossa keränneet henkilötietoja alle 16-vuotiaalta lapselta, ryhdymme toimenpiteisiin tällaisten tietojen poistamiseksi välittömästi. Jos uskot, että lapsi on antanut meille henkilötietoja, ota meihin yhteyttä välittömästi.
Turvallisuus
Toteutamme alan standardin mukaiset turvatoimet
Tietosi suojataan ammattitasoisella tietoturvalla.
- TLS 1.3 -salaus siirrossa
- AES-256-salaus levossa
- OAuth 2.0 -todennus
- Säännölliset turvallisuusauditoinnit
- PCI DSS -yhteensopiva maksujenkäsittely
Valitusmenettelyt
Jos uskot, että tietosuojaoikeuksiasi on rikottu, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.
Euroopan unioni
Paikallinen tietosuojaviranomainen
EU:n asukkaat voivat tehdä valituksia maansa tietosuojaviranomaiselle.
Turkki
KVKK (Henkilötietojen suojaviranomainen)
Turkin asukkaat voivat tehdä valituksia osoitteessa kvkk.gov.tr
Yhdistynyt kuningaskunta
Information Commissioner's Office (ICO)
Yhdistyneen kuningaskunnan asukkaat voivat ottaa yhteyttä ICO:hon osoitteessa ico.org.uk
Kalifornia, Yhdysvallat
Kalifornian oikeusministeri
Kalifornian asukkaat voivat ottaa yhteyttä oikeusministeriin CCPA-rikkomuksissa.
Haluamme ratkaista huolenaiheet suoraan. Ota meihin ensin yhteyttä osoitteeseen contact@clientflow.center, ennen kuin otat yhteyttä viranomaisiin.
Kolmannen osapuolen linkit
Palvelumme voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolien verkkosivustoille, palveluihin tai sovelluksiin. Emme ole vastuussa näiden kolmansien osapuolten tietosuojakäytännöistä. Kehotamme sinua lukemaan kaikkien alustamme kautta käyttämiesi kolmannen osapuolen palveluiden tietosuojakäytännöt. Tämä tietosuojakäytäntö koskee vain ClientFlow'ta, eikä se kata ulkoisia verkkosivustoja.
Muutokset tähän käytäntöön
Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain. Olennaisista muutoksista ilmoitamme vähintään 30 päivää etukäteen sähköpostitse ja/tai näkyvällä ilmoituksella alustallamme ennen muutosten voimaantuloa. Kehotamme sinua tarkistamaan tämän käytännön säännöllisesti. Jatkuva palvelun käyttö muutosten jälkeen merkitsee päivitetyn käytännön hyväksymistä.
Nykyinen versio: 1.2