Näin lähetät ajanvarausmuistutukset kunkin asiakkaan omalla kielellä
Tallenna jokaiselle asiakastietueelle toivottu kieli ja lähetä pohjista, jotka ovat jo sillä kielellä. Lähetettäessä viesti valitaan, ei käännetä — juuri se tekee automatisoinnista turvallista 20 kieliversion yli.
Siinä on koko mekanismi, ja minkä tahansa järjestelmän on mahdollista toteuttaa se. Työkalujen välillä vaihtelee se, kuinka pitkälle kieli kantaa: useimmat soveltavat sitä yhteen kanavaan ja pysähtyvät siihen. Testi on siis yksinkertainen — yltääkö asiakkaan kieli myös laskuun ja portaaliin kirjautumiseen, vai vain muistutukseen?
Näin se toimii, kolmessa vaiheessa
Tallenna kieli asiakkaalle, ei tilille
Yrityksellä on yksi työkieli; jokaisella asiakkaalla omansa. Asiakastietueeseen tallennettuna kieli kulkee asiakkaan mukana sen sijaan, että se olisi yleisasetus, jonka joku muistaa vaihtaa ennen lähetystä.
Kirjoita jokainen viesti kerran kieltä kohti, ei asiakasta kohti
Muistutukset, laskut ja vahvistukset ovat pohjia. Kukin tarvitsee yhden version jokaista palvelemaasi kieltä kohti — ihmisen kerran kirjoittamana ja sitten uudelleen käytettynä jokaiselle sitä puhuvalle asiakkaalle.
Ratkaise lähetyshetkellä ja varaa aina varakieli
Kun viesti lähtee, ota asiakkaan kieli ja palaa yrityksen omaan, jos asiakas ei ole valinnut mitään. Puuttuvan käännöksen pitää pudota luettavaan viestiin, ei koskaan tyhjään tai raakaan avaimeen.
Se osa, jonka useimmat työkalut ohittavat
Muistutus asiakkaan kielellä ja sen perään lasku sinun kielelläsi on puolitiehen jäänyt työ. ClientFlow'ssa tallennettua kieltä lukevat ajanvaraus- ja maksumuistutukset, laskut ja hyvityslaskut, automaattiviestit sekä portaalin kirjautumisviesti — asiakas näkee yhden kielen kaikessa, ja yritys jatkaa työtä omallaan.
Mitä tämä ei tarkoituksella tee
Se ei konekäännä itse kirjoittamaasi tekstiä. Valmiit muistutukset, laskut ja portaalisivut tulevat jo käännettyinä; omalle tekstillesi lisäät version kieltä kohti, ja ClientFlow palaa yrityksesi kieleen, kun jokin puuttuu. Automaattiviesti, joka konekääntää itsensä huomaamatta, on viesti, jonka takana et voi seistä.
20 kieliversiota, täysin tasavertaisina
Jokainen kieliversio kantaa saman täydellisen avainjoukon, joten pääkieltä ja puolivalmiita muita ei ole. Arabia esitetään oikealta vasemmalle. Jokainen asiakastietue tallentaa oman kielensä, ja muistutukset, laskut, hyvityslaskut, automaatiot ja portaalin viestit lukevat sitä.
Usein kysytyt kysymykset
Kääntääkö se viestini automaattisesti?
Ei. Valmiit muistutukset, laskut ja portaalisivut on jo kirjoitettu 20 kieliversiona, ja jokainen asiakas saa omaa kieltään vastaavan. Oma tekstisi saa version kieltä kohti ja palaa yrityksesi kieleen, jos jokin puuttuu.
Mitä tapahtuu, jos asiakas ei ole valinnut kieltä?
Hän saa yrityksen oman kielen. Mitään ei jätetä tyhjäksi eikä viestiä pidätetä odottamaan, että valinta tehdään.
Mitkä kielet ovat mukana?
20 kieliversiota, mukaan lukien arabia oikealta vasemmalle. Ne ovat täydellisiä eivätkä osittaisia — jokainen kantaa saman avainjoukon kuin englanti.