Online Terapi Neden Kalıcı?
COVID sonrası Türkiye'de online seans sunan psikolog sayısı belirgin şekilde arttı ve artık önemli bir çoğunluk online seansı muayenehane pratiğinin bir parçası olarak tutuyor. Nedenleri açık:
- Coğrafi sınır yok — İstanbul'da yaşamanız gerekmez
- Danışan havuzu genişler — şehir dışı danışanlar erişilebilir olur
- Esneklik — ev ofisinden çalışabilirsiniz
- Maliyet düşer — muayenehane kirası azalır veya kalkar
Ancak online terapi "Zoom linki gönder" demek değildir. Profesyonel bir altyapı gerektirir.
Online Terapi Altyapısının 5 Katmanı
1. Planlama — Tek Takvim, İki Format
Online ve yüz yüze seansları ayrı takvimlerde yönetmek kaos yaratır. Tek bir takvimde:
- Her randevuyu "online" veya "yüz yüze" olarak etiketleyin
- Online seanslara video bağlantısını otomatik ekleyin
- Buffer süreleri tanımlayın (online seanslarda 5 dk, yüz yüze 15 dk)
- Google Calendar / iCloud senkronizasyonu ile çift giriş önleyin
2. Ödeme — Seans Öncesi Tahsilat
Online seanslarda ödeme riski daha yüksektir (no-show + ödeme takibi zorlaşır). Çözüm:
- Seans öncesi online ödeme linki gönderin
- Paket seans kullanan danışanlarda otomatik düşüm
- Ödeme tamamlanmadan seans linki göndermeyin (opsiyonel)
3. Onam ve Gizlilik — Dijital Formlar
Online terapi için ek onam maddeleri:
- Video görüşme kaydı politikası (kayıt yapılıp yapılmayacağı)
- Danışanın bulunduğu ortamın gizliliği konusunda sorumluluk
- Teknik aksaklık durumunda prosedür
- Acil durum iletişim bilgileri (danışanın bulunduğu yerdeki acil numaralar)
ClientFlow'un başvuru formlarında bu maddeler hazır şablon olarak dahildir.
4. İletişim — WhatsApp + E-posta Koordinasyonu
Online seanslar için iletişim akışı:
- Randevu onayı (48 saat önce) → WhatsApp
- Seans linki (2 saat önce) → WhatsApp + e-posta
- Seans sonrası özet (isteğe bağlı) → e-posta
- Ödeme makbuzu → e-posta
5. Raporlama — Online vs Yüz Yüze Karşılaştırma
Hangi formatta daha yüksek doluluk var? Online seanslarda no-show oranı farklı mı? Gelir dağılımı nasıl? ClientFlow'un analitik paneli bu karşılaştırmayı otomatik yapır.
Hibrit Model Önerisi
Tamamen online'a geçmek yerine hibrit model önerilir:
- Yeni danışanlar: ilk 2-3 seans yüz yüze (terapötik ilişki kurulumu)
- Devam seansları: danışanın tercihine göre online veya yüz yüze
- Kriz durumları: tercihen yüz yüze
Bu model hem profesyonel kaliteyi korur hem de esneklik sunar.
Online ve yüz yüze seansları tek platformdan yönetmek için psikolog çözüm sayfamızı ziyaret edin.