Condiciones de Entrega y Devolución
Información sobre la entrega del servicio digital y las condiciones de cancelación/reembolso.
Última actualización: 5 de octubre de 2026 | Versión 2.1
ClientFlow es un servicio completamente digital. No hay entrega de producto físico. Cuando compras una suscripción, obtienes acceso instantáneo al servicio. Ofrecemos un nivel GRATUITO y una prueba GRATUITA de 14 días para que puedas probar antes de comprar. Además, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días en tu primera factura pagada.
1. Entrega del Servicio Digital
ClientFlow es una plataforma SaaS (Software como Servicio). Nuestros servicios se proporcionan completamente en línea.
- Tu cuenta se activa instantáneamente después de que se confirma el pago
- Todas las funciones son accesibles a través de tu navegador web
- El acceso móvil está disponible a través de diseño responsivo
- No hay proceso de envío o entrega física
2. Tiempo de Activación
Activación Instantánea
Los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito se procesan instantáneamente. Las funciones Pro se activan en segundos después de la confirmación del pago.
Procesamiento de Pagos
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de la infraestructura de iyzico. Si experimentas problemas de pago, puedes contactar a nuestro equipo de soporte.
3. Condiciones de Cancelación
Política de Cancelación Flexible
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Después de la cancelación, continúas usando el servicio hasta el final del período de facturación actual.
| Tipo de Suscripción | Proceso de Cancelación |
|---|---|
| Suscripción Mensual | Usar hasta el final del período, renovación automática cancelada |
| Suscripción Anual | Usar hasta el final del año, renovación automática cancelada |
| Período de Prueba | Cancelación gratuita dentro de 14 días, sin cobro |
4. Política de Reembolso
Garantía de Devolución de Dinero de 14 Días
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días sobre tu primera factura pagada o sobre una compra de PRO Vitalicio (un reembolso por cuenta). El reembolso pone fin al acceso de pago en cuanto se completa. Después de 14 días, o para cualquier pago de renovación posterior, todas las ventas son finales, y un plan cancelado sigue activo hasta el final del período ya pagado.
- Prueba Antes de Comprar: Usa nuestro plan GRATUITO (10 clientes) o una prueba GRATUITA de 14 días del plan que elijas (la importación de CSV y la sincronización de calendario empiezan con un plan de pago). La primera factura pagada tiene una garantía de devolución de dinero de 14 días.
- Primera Factura (dentro de los 14 días): Reembolsable a tu método de pago original a través de Configuración → Suscripción → Solicitar reembolso
- Después de 14 Días o Renovaciones: Todas las ventas son finales — un plan cancelado sigue activo hasta el final del período ya pagado
- Cancelación: Solo detiene la facturación futura - no se devuelve dinero por períodos pagados fuera del plazo de 14 días
5. Cómo Cancelar
Inicie sesión en su cuenta
Inicie sesión con su correo electrónico y contraseña.
Vaya a la configuración de Suscripción
Vaya a Configuración > Suscripción en su panel y elija «Cancelar suscripción», o escriba a contact@clientflow.center si necesita ayuda.
Haga clic en Cancelar Suscripción
Su suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación.
6. Datos Después de la Cancelación
Tus datos no se eliminan cuando cancelas tu suscripción. Tu suscripción sigue activa hasta el final del período que ya has pagado; después, la cuenta pasa a ser de solo lectura.
- Si tienes más de 10 clientes activos, el resto se archivan, no se eliminan
- Durante 30 días puedes ver y exportar tus datos, pero no añadir ni modificar nada; después, la cuenta queda bloqueada hasta que vuelvas a suscribirte
- Las plazas de equipo y los complementos terminan con el plan
- Para que se borren tus datos, elimina tu cuenta en Configuración (si tu cuenta está bloqueada, escribe a contact@clientflow.center)
7. Contacto
Para preguntas sobre entrega o cancelación:
contact@clientflow.center