Condiciones de Entrega y Devolución
Información sobre la entrega del servicio digital y las condiciones de cancelación/reembolso.
Última actualización: Diciembre 2024 | Versión 1.0
ClientFlow es un servicio completamente digital. No hay entrega de producto físico. Cuando compras una suscripción, obtienes acceso instantáneo al servicio. Ofrecemos un nivel GRATUITO y una prueba GRATUITA de 14 días para que puedas probar antes de comprar. Además, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días en tu primera factura pagada.
1. Entrega del Servicio Digital
ClientFlow es una plataforma SaaS (Software como Servicio). Nuestros servicios se proporcionan completamente en línea.
- Tu cuenta se activa instantáneamente después de que se confirma el pago
- Todas las funciones son accesibles a través de tu navegador web
- El acceso móvil está disponible a través de diseño responsivo
- No hay proceso de envío o entrega física
2. Tiempo de Activación
Activación Instantánea
Los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito se procesan instantáneamente. Las funciones Pro se activan en segundos después de la confirmación del pago.
Procesamiento de Pagos
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de la infraestructura de iyzico. Si experimentas problemas de pago, puedes contactar a nuestro equipo de soporte.
3. Condiciones de Cancelación
Política de Cancelación Flexible
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Después de la cancelación, continúas usando el servicio hasta el final del período de facturación actual.
| Tipo de Suscripción | Proceso de Cancelación |
|---|---|
| Suscripción Mensual | Usar hasta el final del período, renovación automática cancelada |
| Suscripción Anual | Usar hasta el final del año, renovación automática cancelada |
| Período de Prueba | Cancelación gratuita dentro de 14 días, sin cobro |
4. Política de Reembolso
Garantía de Devolución de Dinero de 14 Días
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días sobre tu primera factura pagada. Después de 14 días, o para cualquier pago de renovación posterior, todas las ventas son finales, pero el saldo no utilizado se convierte en crédito de cuenta aplicable a futuras renovaciones.
- Prueba Antes de Comprar: Usa nuestro plan GRATUITO (10 clientes) o la prueba GRATUITA de 14 días para probar todas las funciones. La primera factura pagada tiene una garantía de devolución de dinero de 14 días.
- Primera Factura (dentro de los 14 días): Reembolsable a tu método de pago original a través de Configuración → Suscripción → Solicitar reembolso
- Después de 14 Días o Renovaciones: Todas las ventas son finales — el saldo no utilizado se convierte en crédito de cuenta para tu próxima renovación
- Cancelación: Solo detiene la facturación futura - no se devuelve dinero por períodos pagados fuera del plazo de 14 días
5. Cómo Cancelar
Inicie sesión en su cuenta
Inicie sesión con su correo electrónico y contraseña.
Vaya a la configuración de Suscripción
Vaya a contact@clientflow.center o diríjase a Configuración > Suscripción en su panel para gestionar su plan.
Haga clic en Cancelar Suscripción
Su suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación.
6. Datos Después de la Cancelación
Tus datos no se eliminan cuando cancelas tu suscripción. Tu cuenta se convierte en "desactivada" y todos tus datos de clientes, pagos y recordatorios se conservan.
- Puedes reactivar tu cuenta iniciando sesión nuevamente en cualquier momento
- Puedes cambiar al plan gratuito (límite de 10 clientes)
- Tus datos se almacenan durante al menos 12 meses
- Contacta con soporte para eliminación permanente
7. Contacto
Para preguntas sobre entrega o cancelación:
contact@clientflow.center