Online Terapi Neden Kalıcı?
Pandemiyle birlikte birçok psikolog online seansı pratiğinin bir parçası haline getirdi. Nedenleri açık:
- Coğrafi sınır yok — danışanla aynı şehirde olmanız gerekmez
- Danışan havuzu genişler — şehir dışı danışanlar erişilebilir olur
- Esneklik — ev ofisinden çalışabilirsiniz
- Maliyet düşebilir — muayenehane kirası azalır veya kalkar
Ancak online terapi "Zoom linki gönder" demek değildir. Profesyonel bir altyapı gerektirir.
Online Terapi Altyapısının 5 Katmanı
1. Planlama — Tek Takvim, İki Format
Online ve yüz yüze seansları ayrı takvimlerde yönetmek kaos yaratır. ClientFlow'da tek takvimde:
- "Online seans" ve "Yüz yüze seans" için iki randevu türü tanımlayın; süre, ücret ve renkleri ayrı olsun
- Görüntülü görüşme bağlantınızı randevunun Konum alanına yazın; ClientFlow bağlantı oluşturmaz
- Seanslar arasına ara koymak için seansları takvimde buna göre yerleştirin (randevu türüne ara süresi tanımlamak şimdilik ekrandan yapılamıyor)
- Ücretli planlarda Google Takvim veya iCloud ile senkronize edebilirsiniz
Danışanlar online randevu sayfanızdan randevu alırken saatleri kendi saat dilimlerinde görmeyi seçebilir; yurt dışındaki danışanlar için kullanışlıdır.
2. Ödeme — Seans Öncesi Tahsilat
Online seanslarda ödeme takibi daha zor olabilir. Pratik bir yaklaşım:
- Seans öncesi havale ile ödeme isteyin ve ödemeyi ClientFlow'a kaydedin
- Faturayı danışanla bağlantı veya PDF olarak paylaşın (fatura sayfasından online ödeme yapılamaz)
- Ödeme gelmeden görüşme bağlantısını göndermemeyi tercih edebilirsiniz
ClientFlow bir ödeme aracısı değildir ve paket seans bakiyesi tutmaz; ödemeleri kaydeder.
3. Onam ve Gizlilik — Dijital Formlar
Online terapi için ek onam maddeleri:
- Video görüşme kaydı politikası (kayıt yapılıp yapılmayacağı)
- Danışanın bulunduğu ortamın gizliliği konusunda sorumluluk
- Teknik aksaklık durumunda prosedür
- Acil durum iletişim bilgileri (danışanın bulunduğu yerdeki acil numaralar)
ClientFlow'da bu maddeleri Başvuru Formları'nda (Başlangıç ve üstü) kendiniz eklersiniz: metin için Paragraf, onay için Onay Kutusu, imza için İmza alanı. Hazır bir online seans onam şablonu yoktur; Terapi Danışanı Başvuru Formu şablonu öykü ve güvenlik sorularını içerir ama onam bölümü içermez.
Pro ve Takım planlarında her yeni başvuru için yapay zekâ özeti varsayılan olarak açıktır ve yanıtlar AB dışındaki bir yapay zekâ sağlayıcısına gönderilir; ruh sağlığı öyküsü içeren formlarda bu özelliği formun ayarlarından kapatabilirsiniz.
4. İletişim — WhatsApp + E-posta
ClientFlow'da online seans için iletişim akışı şöyledir:
- Randevu onayı — online randevu sayfanızdan alınan randevularda onay mesajı otomatik gider
- Hatırlatma — her randevu için bir hatırlatma, 5 dakika ile 1 gün önce arasında seçtiğiniz zamanda. Konum alanındaki bağlantı otomatik e-posta hatırlatmasında ve Pro ile Takım planlarındaki otomatik WhatsApp hatırlatmasında görünür; Ücretsiz ve Başlangıç planlarında elle gönderilen WhatsApp mesajında görünmez
- Seans sonrası mesaj (Pro ve Takım) — seans tamamlandığında isteğe bağlı teşekkür mesajı
- Ödeme makbuzu — makbuzun PDF'ini indirip danışana kendiniz iletirsiniz
5. Raporlama
Randevu türlerini ayırdığınızda takvimde online ve yüz yüze seansları renklerinden ayırırsınız. ClientFlow'da online ve yüz yüze seansları karşılaştıran hazır bir rapor yoktur; bu karşılaştırmayı randevu geçmişinizden kendiniz çıkarırsınız.
Hibrit Model Önerisi
Tamamen online'a geçmek yerine hibrit model önerilir:
- Yeni danışanlar: ilk 2-3 seans yüz yüze (terapötik ilişki kurulumu)
- Devam seansları: danışanın tercihine göre online veya yüz yüze
- Kriz durumları: tercihen yüz yüze
Bu model hem profesyonel kaliteyi korur hem de esneklik sunar.
Online ve yüz yüze seansları tek takvimde yönetmek için psikolog çözüm sayfamızı ziyaret edin.