Як автоматично надсилати нагадування про зустрічі у WhatsApp
Плануйте нагадування відносно зустрічі, а не фіксованої дати, підключіть акаунт WhatsApp Business, щоб повідомлення могло піти без вас, і дайте системі обрати канал, який справді може доставити. Автоматично означає, що надсилання відбувається незалежно від того, чи відкриє хтось застосунок того ранку.
Людей збиває з пантелику різниця між підготовленим і доставленим повідомленням. Посилання wa.me — це не автоматизація: комусь усе одно треба на нього натиснути. Справжня автоматична доставка у WhatsApp іде через WhatsApp Cloud API й потребує акаунта WhatsApp Business, підключеного до інструмента, що надсилає. Перед вибором будь-якого інструмента перевірте, що саме з двох він має на увазі.
Як це працює, у три кроки
Підключіть акаунт WhatsApp Business
Автоматична доставка йде через WhatsApp Cloud API, який потребує акаунта WhatsApp Business, прив'язаного до інструмента надсилання. Без цього зв'язку найкраще, що може зробити будь-який інструмент, — підготувати повідомлення, яке ви надішлете вручну.
Прив'яжіть нагадування до зустрічі, а не до календаря
Нагадування, заплановане відносно зустрічі, зсувається разом із нею. Прив'язане до фіксованої дати й часу тихо піде для запису, який перенесли минулого тижня.
Поверніться до каналу, який може доставити
Якщо WhatsApp не може надіслати — немає підключення або клієнт не давав згоди — нагадування має піти електронною поштою, а не не піти взагалі. Нагадування, що тихо провалюється, гірше за те, що приходить другим каналом.
Як це виглядає в ClientFlow
Нагадування про зустрічі обирають канал, який справді може доставити: WhatsApp, коли підключено акаунт Cloud API, інакше електронна пошта — на будь-якому тарифі. Нагадування про платежі та автоматизації йдуть тим самим шляхом. Кожне повідомлення виходить мовою цього клієнта, а надсилання фіксується в картці клієнта, тож ви бачите, що і коли пішло.
Що тут означає автоматично, а що ні
Нагадування електронною поштою автоматичні на будь-якому тарифі, включно з безкоштовним. Нагадування у WhatsApp ідуть самі, щойно ви підключите акаунт WhatsApp Business (Cloud API), доступний від Pro і вище. Нижче ClientFlow готує повідомлення WhatsApp, а ви натискаєте, щоб надіслати — корисно, але не автоматично, і ми радше скажемо це тут, ніж дамо вам дізнатися після реєстрації.
Нагадування, що обирають канал, який працює
Нагадування про зустрічі та платежі, автоматичні дотискання і, від Pro і вище, спільна скринька WhatsApp. Кожне повідомлення враховує збережену мову клієнта, а канал визначається під час надсилання, а не припускається під час створення нагадування.
Поширені запитання
Чи потрібен акаунт WhatsApp Business?
Для автоматичного надсилання — так. Доставка йде через WhatsApp Cloud API й потребує підключеного акаунта WhatsApp Business, доступного від Pro і вище. Без нього нагадування автоматизуються електронною поштою, на будь-якому тарифі.
Що станеться, якщо WhatsApp не зможе доставити?
Нагадування піде електронною поштою, а не не піде взагалі. Канал визначається під час надсилання за тим, що справді може доставити для вашого акаунта, а не за припущенням під час створення.
Якою мовою виходить нагадування?
Мовою клієнта, якщо її збережено в його картці; інакше мовою вашого бізнесу. Те саме стосується рахунків і листів порталу.