Поширені запитання

ClientFlow — це універсальна Business OS для фахівців сфери послуг. Вона поєднує в одній платформі керування клієнтами, відстеження платежів, планування записів, автоматичні нагадування (через WhatsApp та електронну пошту), виставлення рахунків, облік витрат, керування інвентарем і аналітику. Її створено для тренерів, терапевтів, репетиторів, коучів, фахівців б'юті-індустрії та всіх фахівців у сфері послуг, які працюють із постійними клієнтами.

ClientFlow створено для незалежних фахівців сфери послуг і невеликих команд, які працюють із постійними клієнтами. Це персональні тренери, терапевти, консультанти, репетитори, викладачі музики, фахівці б'юті-індустрії, коучі, інструктори з водіння, інструктори з йоги, масажисти та десятки інших професій у сфері послуг у таких напрямах, як здоров'я, фітнес, б'юті, освіта й коучинг.

На відміну від універсальних CRM, створених для відділів продажів, ClientFlow розроблено спеціально для фахівців сфери послуг із постійними клієнтами. Він поєднує CRM із відстеженням платежів, плануванням записів, нагадуваннями у WhatsApp, виставленням рахунків і обліком витрат в одному інструменті — замість того, щоб збирати докупи окремі застосунки. У комплекті йдуть стартові шаблони під конкретну професію: списки завдань, спеціальні поля та форми прийому для вашої справи.

Чесність для нас важлива. ClientFlow НЕ обробляє й не збирає платежі від ваших клієнтів — ми відстежуємо платежі, які ви отримуєте (готівка, банківський переказ, картка), через ручне введення та надсилаємо нагадування про те, що заборговано, але ми не є платіжним шлюзом для транзакцій між клієнтом і фахівцем. ClientFlow НЕ має сертифікації HIPAA; постачальникам медичних послуг у США, які працюють із захищеною медичною інформацією, слід звернутися до власного юрисконсульта з питань відповідності вимогам. ClientFlow поки що НЕ має нативного застосунку для Android (він у розробці, у Google Play не випущений); застосунок для iOS є в App Store. SMS-нагадування поки не підтримуються — нагадування надходять через WhatsApp та електронну пошту. SSO, брендування під власну марку та власні домени недоступні, і жодна з цих функцій зараз не розробляється — SSO чекає на справжній запит, а змінити це може саме запит.

Система бронювання відповідає за календар: доступність, часові слоти, підтвердження, перенесення. CRM відповідає за стосунки: хто ця людина, про що ви домовилися, що вона сплатила, що було минулого разу. Вони відповідають на різні запитання — «коли вони прийдуть» і «що з ними відбувається» — тому більшість бізнесів у сфері послуг зрештою користуються обома й виявляють справжню ціну вже потім: один список клієнтів, що живе у двох місцях і непомітно розходиться. Практична перевірка перед покупкою будь-якої з цих систем — чи зберігаються запис на прийом і картка клієнта як єдиний запис. ClientFlow побудовано як другий тип із календарем усередині, тож бронювання, нотатка, рахунок і нагадування — усе це прив'язане до одного клієнта.

Це не кількість клієнтів, і саме тому звичні відповіді не задовольняють. Поріг — це перший раз, коли ви не можете відповісти на запитання з пам'яті й не можете знайти відповідь: про що ви домовилися щодо ціни, чи оплачено минулий місяць, чому хтось перестав бронювати. Для більшості приватних практиків це настає десь між двадцятьма та п'ятдесятьма активними клієнтами, але набагато раніше, якщо робота постійна, і набагато пізніше, якщо кожне замовлення разове. Кращий сигнал, ніж число: ви почали вести другий список, щоб перевіряти перший. Саме в цей момент таблиця вже підвела, і її лише підпирають. У ClientFlow є безкоштовний тариф до десяти клієнтів, що навмисно нижче за цей поріг, а не на ньому.

Так, у ClientFlow є безкоштовний тариф, який безкоштовний назавжди (це не пробний період). Безкоштовний тариф містить до 10 клієнтів, 100 МБ сховища, 50 кредитів ШІ на місяць і базове відстеження платежів. Платні тарифи: «Стартовий» (€13/місяць — необмежено клієнтів, 5 ГБ сховища, синхронізація з Google Calendar, імпорт та експорт і 100 кредитів ШІ на місяць), PRO (€25/місяць — усе зі «Стартового» плюс 50 ГБ сховища, WhatsApp Business API, розширена аналітика та 500 кредитів ШІ на місяць) і «Команда» (€52/місяць + €13 за кожне додаткове місце — усе з PRO плюс командні ролі, детальні дозволи, спільні перегляди, вебхуки та 2 000 спільних кредитів ШІ на місяць). Усі платні тарифи включають 14-денний безкоштовний пробний період; для початку пробного періоду картка не потрібна, а платите ви лише в разі, якщо вирішите залишити тариф.

У ClientFlow чотири прості тарифи. «Безкоштовний» (€0 — 10 клієнтів, 20 записів на місяць, 100 МБ, 50 кредитів ШІ на місяць). «Стартовий» (€13/місяць — необмежено клієнтів, 5 ГБ, синхронізація з Google Calendar, базова аналітика, імпорт та експорт, 100 кредитів ШІ на місяць). PRO (€25/місяць — необмежено клієнтів, 50 ГБ, WhatsApp Business API, розширена аналітика, 500 кредитів ШІ на місяць). «Команда» (€52/місяць + €13 за кожне додаткове місце — усе з PRO плюс командні ролі, детальні дозволи, спільні перегляди, вебхуки та 2 000 спільних кредитів ШІ на місяць; від 3 місць). Усі платні тарифи включають 14-денний безкоштовний пробний період; для початку пробного періоду картка не потрібна, а платите ви лише в разі, якщо вирішите залишити тариф.

ClientFlow пропонує 14-денну гарантію повернення коштів на ваш перший оплачений рахунок або на покупку PRO Назавжди, одне повернення на акаунт. Запросіть повернення через Налаштування → Підписка → Запитати повернення протягом 14 днів після цього платежу, і вам буде повернено повну суму; повернення припиняє платний доступ одразу після його проведення. Після завершення цього періоду, а також для поновлень і других та наступних рахунків платежі є остаточними. Ви можете скасувати автоматичне поновлення будь-коли в налаштуваннях підписки — скасований план залишається активним до кінця вже оплаченого періоду.

Так. На тарифах «Безкоштовний» і «Стартовий» ClientFlow надає посилання WhatsApp (wa.me) для нагадувань, які надсилаються вручну одним дотиком. На тарифах PRO та «Команда» ClientFlow пропонує повністю автоматизовані нагадування у WhatsApp через WhatsApp Business API — нагадування про платежі, підтвердження записів і повторні нагадування про прострочені платежі надсилаються автоматично, без жодних ручних дій.

Так. ClientFlow включає планування записів із повторюваними сеансами (щоденними, щотижневими, щомісячними, щорічними), відстеження скасувань, синхронізацію з Google Calendar та iCloud CalDAV (від тарифу «Стартовий»), одне автоматичне нагадування перед кожним сеансом у час, який ви задаєте, відстеження неявок, призначення співробітника для кожного запису та поля для посилань на онлайн-зустрічі для сеансів у Zoom чи Google Meet.

Так, ClientFlow підтримує 20 мов: англійську, турецьку, німецьку, іспанську, французьку, італійську, португальську, нідерландську, польську, російську, українську, шведську, фінську, арабську, гінді, японську, корейську, спрощену китайську, традиційну китайську та британську англійську. Інтерфейс, нагадування й сторінки для клієнтів — усе перекладено.

Так, ClientFlow має вбудоване виставлення рахунків. Ви можете створювати професійні рахунки для клієнтів зі своїм фірмовим оформленням, деталізованими послугами та відстеженням статусу оплати. Рахунками можна ділитися в цифровому вигляді через WhatsApp або електронну пошту, а платежі за рахунками відстежуються автоматично. Це усуває потребу в окремому програмному забезпеченні для виставлення рахунків, як-от FreshBooks чи Wave.

Так, ClientFlow включає облік витрат, який допомагає стежити за бізнес-витратами. Ви можете записувати витрати з категоріями, датами, сумами та нотатками. Витрати проходять процес затвердження (чернетка, очікується, затверджено, відхилено) і враховуються в бізнес-аналітиці, що дає чітку картину вашої маржі прибутку поряд з даними про дохід.

Так, ClientFlow включає керування інвентарем для фахівців сфери послуг, які продають товари разом із послугами. Ви можете відстежувати рівні запасів, налаштовувати сповіщення про низький запас, записувати продажі товарів і переглядати аналітику інвентарю. Це особливо корисно для фахівців б'юті-індустрії, персональних тренерів, які продають добавки, або терапевтів, що пропонують товари для велнесу.

Так, ClientFlow підтримує настроювані форми прийому, які можна надсилати новим клієнтам до їхнього першого сеансу. Форми проходять життєвий цикл зі станами «чернетка», «опубліковано» й «архівовано». Ви можете збирати інформацію про здоров'я, вподобання, згоди та будь-які інші відомості, що стосуються вашої професії. Відповіді зберігаються в профілі клієнта й не шифруються на рівні окремих полів.

ClientFlow веде облік часу через систему керування записами та сеансами. Кожен запис фіксує час початку, тривалість і статус завершення, що дає вам чіткий журнал часу, проведеного з кожним клієнтом.

На цей показник впливають дві речі, і серед них немає довшої політики скасування. Перша — нагадування, що надходить досить близько до запису, щоб мати значення: приблизно за день, а не за тиждень, бо нагадування тижневої давності відкладають і забувають. Друга — канал, який людина справді читає; для більшості клієнтів у сфері послуг це той, у якому вони відповідали востаннє, а не той, з якого вам зручніше надсилати. Нагадування, що потрапляє в непрочитану поштову скриньку, — те саме, що відсутність нагадування. Усе інше має другорядне значення. У ClientFlow нагадування про записи автоматизовано електронною поштою на кожному тарифі, їх надсилають з вашого власного підключеного облікового запису електронної пошти, а доставка через WhatsApp стає автоматичною, щойно підключено обліковий запис WhatsApp Business, на тарифі PRO і вище. На нижчих тарифах повідомлення готується за вас, а вам лишається торкнутися, щоб надіслати, — реальна різниця, яку варто знати, перш ніж на це покладатися.

Для справді автоматичного надсилання — так. Відмінність, яка багатьох дивує, — між підготовленим і доставленим повідомленням: посилання wa.me — це не автоматизація, бо людина все одно має його відкрити й натиснути «надіслати». Доставка, яка відбувається незалежно від того, чи відкриєте ви того ранку застосунок, іде через WhatsApp Cloud API, а для цього потрібен обліковий запис WhatsApp Business, підключений до того інструмента, що надсилає. Будь-який інструмент, який заявляє про автоматичний WhatsApp без нього, готує повідомлення, а не надсилає їх — варто перевірити, перш ніж обирати. ClientFlow працює в обох режимах: підключіть обліковий запис WhatsApp Business на тарифі PRO або вище, і нагадування надсилатимуться самі; на нижчих тарифах він готує повідомлення, а ви торкаєтеся, щоб надіслати.

Надсилайте посилання, а не PDF, дозвольте клієнтові відповідати з телефона без створення облікового запису й простежте, щоб відповіді потрапляли в картку клієнта, а не у вхідні листи. Саме на останніх двох пунктах варто наполягати. Папір виживає, бо звичні альтернативи створюють другу проблему: PDF, який однаково доводиться читати й передруковувати, або інструмент для форм, відповіді якого лежать там, куди ваша картка клієнта не дістає. Обидва варіанти відтворюють ту саму підшивку, від якої ви хотіли піти, тож питати про будь-який інструмент слід не «чи можу я створити форму», а «куди потрапляє відповідь». У ClientFlow відповіді прикріплюються до клієнта. Майте на увазі межу тарифів: форми прийому взагалі не входять до безкоштовного тарифу — ліміт там нуль, а не мала кількість. «Стартовий» містить три, PRO — десять, «Команда» — необмежено.

Збережіть бажану мову в картці кожного клієнта, а потім надсилайте з шаблонів повідомлень, які вже існують цією мовою. Під час надсилання повідомлення вибирається, а не перекладається — саме це робить автоматизацію безпечною, бо нічого не йде у формулюванні, яке ніхто не читав. Це може реалізувати будь-яка система; різниця між інструментами в тому, як далеко поширюється мова. Більшість застосовує її до одного каналу й на цьому зупиняється, тож варто перевірити, чи мова клієнта доходить до рахунку та входу в портал, чи лише до нагадування. У ClientFlow вбудовані нагадування, рахунки й сторінки порталу вже перекладено в усіх підтримуваних локалях. Чесне обмеження: він не перекладає машинно тексти, які ви пишете самі, — для власного тексту повідомлень ви додаєте версію для кожної мови, а там, де її немає, використовується мова вашого бізнесу.

ClientFlow відстежує всі платежі клієнтів зі статусом (сплачено, очікується, прострочено), сумою, датою та способом оплати. Він надсилає автоматичні нагадування про майбутні та прострочені платежі через WhatsApp і електронну пошту. Панель приладів показує загальний дохід, непогашену заборгованість, рівень збору та тенденції платежів.

Ні — ClientFlow відстежує платежі клієнтів, але не приймає їх. Ви можете поділитися рахунком у вигляді посилання, яке клієнт відкриває й переглядає, надсилати автоматичні нагадування у WhatsApp та електронною поштою і самостійно записати платіж, коли він надійде, — чи то банківським переказом, готівкою або через ваш власний картковий термінал. Онлайн-оплата карткою через iyzico стосується вашої власної підписки на ClientFlow, а не грошей, які винні вам ваші клієнти.

Зробіть подальші нагадування розкладом, а не рішенням. Наздоганяти неприємно, бо кожне повідомлення — це нове рішення: чи не зарано, чи не прозвучить грубо. Задайте час наперед (термін оплати, а потім визначена кількість днів після нього), напишіть текст один раз як шаблон, щоб не складати його в дискомфорті, і тримайте непогашене в одному списку, а не в голові. Страх знімає саме розклад, а не формулювання. У ClientFlow нагадування про платежі надсилаються самі електронною поштою на кожному тарифі, зокрема безкоштовному, з вашого власного підключеного облікового запису електронної пошти, і автоматично через WhatsApp, щойно підключено обліковий запис WhatsApp Business, що є функцією PRO. Зверніть увагу на межу: ClientFlow відстежує заборгованість і нагадує про неї, але гроші через нього не проходять.

ClientFlow створено з готовністю до GDPR. Застосунок і база даних розміщені в Німеччині (ЄС); кілька субпроцесорів працюють за межами ЄЕЗ і зазначені на сторінці субпроцесорів. Платформа підтримує право на видалення (видалення даних за запитом), переносимість даних (експорт усіх ваших даних), відстеження явної згоди та шифрування під час зберігання (AES-256-GCM) для нотаток, записів про результати й облікових даних підключень, а також TLS під час передавання. ClientFlow не продає дані користувачів третім сторонам.

Застосунок і база даних ClientFlow розміщені в Німеччині (ЄС) на інфраструктурі Hetzner, із щоденним автоматичним резервним копіюванням. Завантажені файли зберігаються в Cloudflare; де саме — зазначено в реєстрі субпроцесорів. Кілька субпроцесорів (для ШІ-інференсу, платежів, доставки електронної пошти та моніторингу помилок) працюють за межами ЄС/ЄЕЗ; усі вони перелічені на публічній сторінці субпроцесорів. Нотатки, записи про результати та облікові дані підключень шифруються під час зберігання за допомогою AES-256-GCM, а весь трафік під час передавання захищено TLS. Платформа перебуває під активним моніторингом. Якщо інцидент безпеки зачепить ваші дані, постраждалих користувачів буде повідомлено безпосередньо протягом 72 годин з моменту виявлення (див. сторінку «Безпека»). Платежі карткою за вашу підписку на ClientFlow обробляє iyzico — платіжний провайдер, сертифікований за PCI DSS; дані картки проходять через сервери ClientFlow до iyzico й не зберігаються, а ClientFlow зберігає лише токен картки від iyzico, а також бренд картки, перші цифри, останні чотири цифри, термін дії та ім'я на картці.

Якщо ви скасуєте підписку на ClientFlow, ваш тариф залишається активним до кінця періоду, за який ви вже заплатили, а потім обліковий запис переходить на безкоштовний тариф, а не видаляється. Безкоштовний тариф дозволяє мати 10 активних клієнтів; якщо їх більше, решту архівують, а не видаляють. Протягом 30 днів після завершення платного тарифу ви ще можете переглядати й експортувати свої дані, але не змінювати їх; після цього обліковий запис блокується, доки ви не оформите підписку знову. Видалення облікового запису — це окрема дія, і те, як воно відбувається, залежить від того, де ви його виконуєте. З налаштувань облікового запису на нашому сайті видалення запускає 30-денний пільговий період, протягом якого ви можете його скасувати; не пізніше ніж за добу після його завершення ваш обліковий запис і дані вашого бізнесу буде остаточно видалено. Видалення в застосунку для iOS набуває чинності негайно й не може бути скасоване, а дані вашого бізнесу буде видалено протягом 3 днів. У будь-якому разі деякі записи зберігаються, як пояснено в Політиці конфіденційності (наприклад, анонімізовані платіжні записи, журнали аудиту та записи про згоди), а зашифровані резервні копії видаляються в ході ротації протягом 90 днів.

Так, ClientFlow підтримує повний експорт даних як частину свого зобов'язання щодо переносимості даних за GDPR. На тарифі «Стартовий» і вище ви можете експортувати список клієнтів, історію платежів, записи та інші бізнес-дані у форматі CSV. Це гарантує, що ви ніколи не прив'язані до платформи й можете забрати свої дані з собою в будь-який час.

Так. ClientFlow щодня автоматично створює резервну копію своєї бази даних, шифрує копії за допомогою AES-256 і регулярно перевіряє відновлення. База даних розміщена в Німеччині (ЄС).

Прив'язуйте кожну нотатку до людини, а не до запису чи дати, ведіть один запис на сеанс і, перш ніж покладатися на будь-яку систему, перевірте дві речі: що ви можете шукати всередині нотаток і що можете знову їх звідти витягнути. Саме ці дві речі перетворюють купу записів на історію. Проблема не в тому, що нотатки губляться, — а в тому, що губиться нитка. Нотатки, розкидані між календарем, блокнотом і месенджером, поодинці нормальні, а разом марні, бо питання, яке ви ставите через місяці, звучить «що було з цим клієнтом», а не «що було записано 14-го». Сховище, яке не може відповісти на перше запитання, — це підшивка, а не облік. У ClientFlow нотатки прив'язані до картки клієнта, доступні для пошуку й експорту; ШІ-структурування довільного тексту в пункти та наступну дію використовує щомісячні кредити ШІ, які входять до кожного тарифу (50 на безкоштовному, до 2 000 спільних на «Команді»), і лише складає чернетки — нічого не зберігається, доки ви не схвалите.

Так, ClientFlow створено для персональних тренерів. Він відстежує сеанси клієнтів, веде багатосеансні програми, які враховують використані та залишкові сеанси (наприклад, програма на 10 сеансів; передплаченого балансу не ведеться — платежі ви записуєте самі), надсилає автоматичні нагадування про тренування, відстежує неявки із застосуванням політики скасування, синхронізується з Google Calendar і надає аналітику доходу та утримання клієнтів. Стартові шаблони завдань і спеціальні поля вже адаптовано під персональні тренування.

Так. ClientFlow добре підходить для терапевтів, консультантів і коучів. Він забезпечує безпечне зберігання даних клієнтів (готовність до GDPR, дані клієнтів зберігаються в ЄС), планування записів із повторюваними сеансами та буферним часом, відстеження платежів, автоматичні нагадування у WhatsApp та електронною поштою перед кожним сеансом, а також адміністративні нотатки, відокремлені від клінічної документації.

Так. ClientFlow підтримує репетиторів, викладачів музики, викладачів мов та інструкторів з водіння. Він відстежує заняття й прогрес учнів, веде програми з кількох занять, які враховують використані та залишкові уроки, надсилає автоматичні нагадування на контакт, указаний у картці кожного клієнта (для молодшого учня це може бути контакт одного з батьків), підтримує повторюване планування та надає відстеження платежів із повторними нагадуваннями про прострочені. Платформа підтримує 20 мов для міжнародних учнів.

Так, ClientFlow чудово підходить для фахівців б'юті-індустрії, зокрема перукарів, майстрів манікюру, косметологів і візажистів. Він керує записами клієнтів з буферним часом між сеансами, відстежує товарні запаси та рівні залишків, веде багатосеансні програми, які враховують використані та залишкові сеанси (платежі ви записуєте самі), і надсилає автоматичні нагадування, щоб зменшити кількість неявок. Керування інвентарем особливо цінне для обліку б'юті-матеріалів і товарів для роздрібного продажу.

Так, ClientFlow підходить для лайф-коучів, бізнес-коучів, коучів для керівників і велнес-коучів. Він надає планування сеансів із повторюваними записами, багатосеансні коучингові програми, які враховують використані та залишкові сеанси (платежі ви записуєте самі), автоматичні нагадування про сеанси, нотатки про прогрес клієнта та форми прийому для адаптації нових клієнтів. Платформа підтримує 20 мов, що робить її ідеальною для коучів із міжнародними клієнтами.

Так, ClientFlow добре підходить для фотографів, які ведуть тривалі стосунки з клієнтами, наприклад сімейні портретні зйомки, професійні портрети для клієнтів або постійну зйомку подій за абонентською угодою. Він охоплює планування записів, відстеження платежів (кожен платіж ви записуєте самі), багатосеансні програми, які враховують використані та залишкові сеанси, спілкування з клієнтами через WhatsApp та електронну пошту й облік витрат на обладнання та матеріали. Виставлення рахунків особливо корисне для надсилання професійних кошторисів і відстеження плати за сеанси.

Так, ClientFlow добре підходить для інструкторів з водіння й автошкіл. Він керує розкладом занять учнів із повторюваними сеансами, веде програми з кількох занять, які враховують використані та залишкові заняття (наприклад, програма з 10 або 20 занять), надсилає учням автоматичні нагадування перед заняттями та відстежує платежі з повторними нагадуваннями про прострочені. Нагадування надходять на номер телефону й адресу електронної пошти, указані в картці клієнта, тож для неповнолітнього учня ви можете ввести там контактні дані одного з батьків — окремого одержувача для батьків немає. ClientFlow також інтегрується з Google Calendar, щоб ваш графік водіння був упорядкованим.

Зареєструватися в ClientFlow просто, і це займає менше хвилини. Перейдіть на clientflow.center, натисніть «Почати безкоштовно» та створіть обліковий запис за допомогою адреси електронної пошти або входу через Google. Для безкоштовного тарифу кредитна картка не потрібна, і ви можете почати додавати клієнтів одразу після реєстрації.

Налаштування швидке й виконується самостійно. Після реєстрації ви обираєте свою професію, налаштовуєте профіль бізнесу та починаєте додавати клієнтів. ClientFlow попередньо завантажує шаблони й спеціальні поля, що відповідають вашій професії, тож ви починаєте не з порожньої сторінки. Якщо у вас є наявні дані клієнтів, ви можете імпортувати їх через CSV на тарифі «Стартовий» і вище.

Так, ClientFlow підтримує імпорт CSV на тарифі «Стартовий» (від €13/місяць) і вище. Ви можете експортувати наявний список клієнтів з Excel, Google Sheets чи будь-якого іншого інструмента у вигляді файлу CSV та імпортувати його безпосередньо в ClientFlow. Майстер імпорту зіставляє ваші стовпці з полями ClientFlow, тож міграція проходить швидко й без проблем.

ClientFlow — це прогресивний вебзастосунок (PWA): ви можете встановити його прямо з браузера на головний екран телефона й отримати швидкий, схожий на застосунок досвід із повним доступом до керування клієнтами, записів, платежів і сповіщень у дорозі. Нативний застосунок для iOS доступний в App Store. Застосунок для Android усе ще в розробці й поки відсутній у Google Play, тож на Android користуватися ClientFlow можна через PWA.

Ні, ClientFlow — це хмарна платформа, яка працює повністю у вашому браузері. Нічого не потрібно встановлювати, оновлювати чи обслуговувати — просто перейдіть на clientflow.center і увійдіть. Ваші дані завжди мають резервну копію й доступні з будь-якого пристрою. Для мобільного доступу ви можете додати PWA на головний екран або встановити нативний застосунок для iOS з App Store (застосунок для Android у розробці, у Google Play його поки немає).

Експортуйте в CSV, вирішіть, що насправді означає кожен стовпець, перегляньте, як він зіставляється з новою системою, і лише потім імпортуйте. Дані під час міграції втрачаються на етапі зіставлення, а не експорту: стовпець під назвою «Нотатки» у тій самій таблиці регулярно містить три різні речі — адресу, вподобання та застереження щодо клієнта. Вирішуйте це до імпорту, бо після нього все виглядає охайно, а неоднозначність непомітна. Потім залишайте таблицю недоторканою, доки нова система не пройде один повний цикл розрахунків або бронювання. Це ваш відкат, і він нічого не коштує. У ClientFlow імпорт CSV із попереднім переглядом зіставлення доступний від тарифу «Стартовий»; його навмисно вимкнено під час безкоштовного пробного періоду та на безкоштовному тарифі, і це обмеження проти зловживань, а не недогляд.

Так, ClientFlow інтегрується з Google Calendar на тарифі «Стартовий» (від €13/місяць) і вище. Записи, створені в ClientFlow, автоматично синхронізуються з вашим Google Calendar. Синхронізація двостороння, але виконується у фоновому режимі кожні 15 хвилин, а не в реальному часі, тож зміна, зроблена з будь-якого боку, з'являється з іншого боку під час наступної синхронізації. Це допомагає уникнути подвійного бронювання та дозволяє бачити ваші сеанси в ClientFlow поруч з особистими подіями.

iyzico — для вашої власної підписки на ClientFlow: оплата картками з 3D Secure, підтримуються Visa, Mastercard, American Express і Troy. iyzico сертифіковано за PCI DSS; дані картки проходять через сервери ClientFlow до iyzico й не зберігаються, а ClientFlow зберігає лише токен картки від iyzico, а також бренд картки, перші цифри, останні чотири цифри, термін дії та ім'я на картці. ClientFlow не обробляє платежі від ваших клієнтів вам: ви записуєте їх самі, а ClientFlow відстежує, що ще не сплачено, і нагадує клієнтові через WhatsApp або електронну пошту.

Так, ClientFlow пропонує інтеграцію з WhatsApp на двох рівнях. На тарифі «Безкоштовний» ви отримуєте посилання wa.me для ручного надсилання повідомлень клієнтам одним дотиком. На тарифі PRO (€25/місяць) і вище ClientFlow підключається до WhatsApp Business API для повністю автоматизованих нагадувань — терміни оплати, підтвердження записів і повторні нагадування про прострочені платежі надсилаються автоматично, без жодних дій з вашого боку.

Нативної інтеграції із Zapier у ClientFlow наразі немає, а також немає публічного REST API. Проте тариф «Команда» (€52/місяць + €13/місце) включає вебхуки: такі події, як новий клієнт або платіж, що стає простроченим, надсилаються на URL, який ви контролюєте, тож розробник може підключити їх до інших інструментів. Конектора без коду немає, тому для цього потрібна індивідуальна розробка.

Так, ClientFlow має вбудовану функцію електронної пошти для спілкування з клієнтами. Усі тарифи включають нагадування електронною поштою про майбутні записи та очікувані платежі, які надсилаються з вашого власного підключеного облікового запису електронної пошти (Gmail, Outlook або SMTP). Платформа надсилає автоматичні сповіщення електронною поштою відповідно до налаштованого вами розкладу нагадувань, тож нагадування про записи та платежі надсилаються за вас автоматично, без потреби в окремому інструменті для маркетингу електронною поштою.

Calendly — це інструмент лише для планування, тоді як ClientFlow — повноцінна Business OS для фахівців сфери послуг. ClientFlow включає планування записів, а також керування клієнтами, відстеження платежів, виставлення рахунків, нагадування у WhatsApp та електронною поштою, облік витрат, керування інвентарем і бізнес-аналітику — усе на одній платформі. Якщо вам потрібно більше, ніж просто посилання для бронювання, ClientFlow замінює набір окремих інструментів.

ClientFlow створено спеціально для фахівців сфери послуг із постійними клієнтами (тренерів, терапевтів, репетиторів, коучів), тоді як HoneyBook більше зосереджений на креативних бізнесах, що працюють над проєктами. ClientFlow пропонує інтеграцію з WhatsApp Business API, підтримку 20 мов, робочі процеси, адаптовані до окремих професій, — для тренерів, терапевтів, репетиторів, коучів та інших, — і безкоштовний тариф назавжди; цих можливостей HoneyBook не надає. Для фахівців, які ведуть тривалі стосунки з клієнтами, а не разові проєкти, ClientFlow є сильнішим вибором.

Так. Електронні таблиці потребують ручного введення даних, не мають автоматизації та стають некерованими зі зростанням клієнтської бази. ClientFlow автоматизує нагадування про платежі, планування записів і подальші контакти. Він також надає панелі приладів у реальному часі, історію клієнтів і професійні рахунки, яких таблиці просто не можуть запропонувати. Безкоштовний тариф нічого не коштує, тож немає жодної причини залишатися на таблицях.

Practice Better розроблено насамперед для фахівців у сфері здоров'я та велнесу, тоді як ClientFlow обслуговує кожну професію у сфері послуг — здоров'я, фітнес, освіту, б'юті, коучинг, креативні та побутові послуги. ClientFlow пропонує інтеграцію з WhatsApp Business API, підтримку 20 мов і щедрий безкоштовний тариф без обмеження в часі. Він також включає керування інвентарем і облік витрат, яких у Practice Better немає. Для фахівців поза нішею здоров'я та велнесу ClientFlow є універсальнішим рішенням.