Вступ
ClientFlow ("ми", "наш" або "нас") зобов'язується захищати вашу конфіденційність. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо вашу інформацію, коли ви користуєтеся нашим сервісом керування клієнтами та відстеження платежів. Основна обробка даних відбувається в Європейському Союзі (Франкфурт, Німеччина), що забезпечува високі стандарти захисту даних.
Інформація, яку ми збираємо
Інформація, яку ви надаєте
- Інформація про обліковий запис (електронна адреса, ім
- ,
- ,
- ,
Автоматичний збір
- Інформація про пристрій (тип веб-переглядача, операційна система)
- Дані про використання (відвідані сторінки, використані функції)
- IP-адреса (для безпеки та запобігання шахрайству)
- Файли cookie (керування сеансом, налаштування)
Як ми використовуємо вашу інформацію
Service Delivery
Providing client management, payment tracking, and reminder features
Account Management
Creating and managing your account
Communication
Sending service-related notifications
Безпека
Protecting against fraud and unauthorized access
Improvement
Analyzing usage to improve our services
Ми НІКОЛИ не продаватимемо ваші персональні дані третім сторонам.
Правові підстави для обробки (Стаття 6 GDPR)
Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:
Виконання договору
Обробка, необхідна для надання наших послуг, управління вашим обліковим записом та виконання наших договірних зобов'язань перед вами.
Створення облікового запису, відстеження платежів, доставка нагадувань
Законні інтереси
Обробка в наших законних бізнес-інтересах, збалансованих з вашими правами та свободами.
Покращення сервісу, запобігання шахрайству, моніторинг безпеки
Згода
Обробка на основі вашої явної згоди, яку ви можете відкликати в будь-який час.
Маркетингові комунікації, опціональна аналітика, використання відгуків
Юридичні зобов'язання
Обробка, необхідна для дотримання застосовних законів та нормативних актів.
Податкові записи, нормативна відповідність, відповіді на юридичні запити
Обмін та розкриття даних
Ми ділимося даними з довіреними постачальниками послуг, які допомагають управляти нашим сервісом:
| Постачальник | Призначення |
|---|---|
| iyzico | Payment processing |
| Authentication (OAuth) | |
| Надіслати знову | Email delivery |
| WhatsApp (Meta) | Message delivery (Pro) |
Ваші права (GDPR та CCPA)
Права GDPR (користувачі ЄС)
- Отримати доступ до ваших особистих даних
- Виправити неточні дані
- Запит на видалення даних
- Перенесення даних (експорт)
- Обмежити обробку
- Заперечувати обробку
Права CCPA (Каліфорнія)
- Знай, які дані ми збираємо
- Видалити свої дані
- Відмовитися від продажу даних (ми не продаємо)
- Недискримінація
Щоб скористатися своїми правами, перейдіть у Налаштування або зв'яжіться з нами за адресою contact@clientflow.center
Права KVKK (користувачі в Туреччині)
Закон про захист персональних даних № 6698
Якщо ви перебуваєте в Туреччині, ви маєте такі права відповідно до Закону про захист персональних даних (KVKK):
- Дізнатися, чи обробляються ваші персональні дані
- Запитувати інформацію про обробку, якщо дані обробляються
- Дізнатися про мету обробки та чи використовуються дані відповідно
- Знати третіх сторін, яким дані передаються всередині країни чи за кордоном
- Запит на виправлення, якщо дані неповні або неточні
- Запит на видалення або знищення даних відповідно до статті 7
- Заперечення проти результатів автоматичної обробки даних, які є проти вас
- Вимагати компенсацію
Контролер даних
ClientFlow acts as the data controller for your personal data. For KVKK-related inquiries, contact us at contact@clientflow.center.
ВЕРБІС Реєстрація
Згідно з вимогами KVKK, ClientFlow зареєстровано в Реєстрі розпорядників даних (VERBIS), який веде Управління із захисту персональних даних.
To exercise your KVKK rights, contact us at contact@clientflow.center with your request. We will respond within 30 days as required by law.
Міжнародні передачі даних
Наша основна обробка даних відбувається в Європейському Союзі (Hetzner, Франкфурт, Німеччина). Коли дані передаються за межі ЄС/ЄЕЗ, ми забезпечуємо відповідні гарантії:
Рамкова угода про конфіденційність даних ЄС-США (DPF)
Для передач субобробникам, що базуються в США, сертифікованим відповідно до DPF, включаючи Google Cloud та Cloudflare.
Стандартні договірні застереження (SCC)
Для передач субобробникам, не охоплених рішенням про адекватність або сертифікацією DPF.
Рішення про адекватність
Ми покладаємось на рішення про адекватність Комісії ЄС, де це застосовно.
Ви можете запросити інформацію про конкретні гарантії, що використовуються для будь-якої конкретної передачі, зв'язавшись з нами.
Збереження даних
Ми зберігаємо ваші дані, поки ваш обліковий запис активний. Ось наші політики збереження:
| Тип даних | Зберігання |
|---|---|
| Account data | Indefinite (preserved) |
| Customer records | Indefinite (preserved) |
| Історія платежів | Indefinite (preserved) |
| Audit logs | 2 years minimum |
Конфіденційність дітей
ClientFlow не призначений для використання особами віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей віком до 16 років. Якщо нам стане відомо, що ми випадково зібрали персональні дані дитини віком до 16 років, ми вживемо заходів для негайного видалення такої інформації. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам особисті дані, негайно зв’яжіться з нами.
Безпека
Ми впроваджуємо галузеві стандарти безпеки
Ваші дані захищені професійним рівнем безпеки.
- Шифрування TLS 1.3 під час передачі
- Шифрування AES-256 у стані спокою
- Автентифікація OAuth 2.0
- Регулярні аудити безпеки
- Обробка платежів, сумісна з PCI DSS
Процедури розгляду скарг
Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист даних були порушені, ви маєте право подати скаргу до наглядового органу.
Європейський Союз
Місцевий орган із захисту даних
Жителі ЄС можуть подавати скарги до DPA своєї країни.
Turkey
KVKK (Орган із захисту персональних даних)
Жителі Туреччини можуть подавати скарги за адресою kvkk.gov.tr
Великобританія
Офіс інформаційного комісара (ICO)
Жителі Великобританії можуть зв'язатися з ICO на ico.org.uk
Каліфорнія, США
Генеральний прокурор Каліфорнії
Жителі Каліфорнії можуть зв'язатися AG за порушення CCPA.
We prefer to resolve concerns directly. Please contact us first at contact@clientflow.center before escalating to authorities.
Сторонні посилання
Наш сервіс може містити посилання на сторонні веб-сайти, служби або програми. Ми не несемо відповідальності за практику конфіденційності цих третіх сторін. Радимо вам ознайомитися з політикою конфіденційності будь-яких сторонніх служб, до яких ви отримуєте доступ через нашу платформу. Ця Політика конфіденційності стосується лише ClientFlow і не поширюється на зовнішні веб-сайти.
Зміни в цій політиці
Час від часу ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми надішлемо сповіщення принаймні за 30 днів електронною поштою та/або в помітному сповіщенні на нашій платформі, перш ніж зміни набудуть чинності. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю політику. Ваше продовження використання служби після будь-яких змін означає згоду з оновленою політикою.
Поточна версія: 1.2