WhatsApp 예약 리마인더를 자동으로 보내는 방법
리마인더를 고정 날짜가 아니라 예약을 기준으로 잡고, 메시지가 당신 없이도 나갈 수 있도록 WhatsApp Business 계정을 연결한 뒤, 실제로 전달할 수 있는 채널 선택은 시스템에 맡기세요. 자동이란 그날 아침 누가 앱을 열든 열지 않든 발송이 일어난다는 뜻입니다.
사람들이 놓치는 것은 준비된 메시지와 전달된 메시지의 차이입니다. wa.me 링크는 자동화가 아닙니다. 여전히 누군가 눌러야 합니다. WhatsApp에서의 진짜 자동 전달은 WhatsApp Cloud API를 통하며, 발송 도구에 연결된 WhatsApp Business 계정이 필요합니다. 어떤 도구든 고르기 전에 둘 중 무엇을 뜻하는지 확인하세요.
세 단계로 보는 작동 방식
WhatsApp Business 계정을 연결한다
자동 전달은 WhatsApp Cloud API를 통하며, 발송 도구에 연결된 WhatsApp Business 계정이 필요합니다. 그 연결이 없다면 어떤 도구든 할 수 있는 최선은 당신이 직접 보낼 메시지를 준비해 두는 것뿐입니다.
리마인더를 달력이 아니라 예약에 건다
예약 기준으로 잡은 리마인더는 예약이 옮겨지면 함께 움직입니다. 고정된 날짜와 시각에 매인 리마인더는 지난주에 변경된 예약을 향해 조용히 나가 버립니다.
전달 가능한 채널로 대체한다
WhatsApp이 보낼 수 없다면 — 연결이 없거나 고객이 동의한 적이 없다면 — 리마인더는 아예 안 가느니 이메일로 가야 합니다. 조용히 실패하는 리마인더는 차선 채널로 도착하는 것보다 나쁩니다.
ClientFlow에서는 이렇게 동작합니다
예약 리마인더는 실제로 전달할 수 있는 채널을 고릅니다. Cloud API 계정이 연결되어 있으면 WhatsApp, 아니면 이메일로, 모든 요금제에서 동일합니다. 결제 리마인더와 자동화도 같은 경로를 씁니다. 모든 메시지는 그 고객의 언어로 나가고, 발송은 고객 기록에 남아 무엇이 언제 나갔는지 확인할 수 있습니다.
여기서 자동이 뜻하는 것과 뜻하지 않는 것
이메일 리마인더는 무료를 포함한 모든 요금제에서 자동입니다. WhatsApp 리마인더는 Pro 이상에서 제공되는 WhatsApp Business(Cloud API) 계정을 연결하면 알아서 발송됩니다. 그 아래에서는 ClientFlow가 WhatsApp 메시지를 준비하고 당신이 눌러서 보냅니다. 유용하지만 자동은 아니며, 가입 후에 알게 되는 것보다 여기서 말씀드리는 편을 택합니다.
자주 묻는 질문
WhatsApp Business 계정이 필요한가요?
자동 발송에는 필요합니다. 전달은 WhatsApp Cloud API를 통하며 Pro 이상에서 제공되는 연결된 WhatsApp Business 계정이 필요합니다. 계정이 없으면 리마인더는 모든 요금제에서 이메일로 자동화됩니다.
WhatsApp이 전달하지 못하면 어떻게 되나요?
아예 안 가는 대신 이메일로 갑니다. 채널은 만들 때의 가정이 아니라 당신 계정에서 실제로 전달 가능한 것을 기준으로 발송 시점에 결정됩니다.
리마인더는 어떤 언어로 나가나요?
고객 기록에 언어가 저장되어 있으면 그 언어로, 없으면 사업체 언어로 나갑니다. 청구서와 포털 메일도 같습니다.