예약 리마인더를 고객마다 그 고객의 언어로 보내는 방법
고객 레코드마다 선호 언어를 저장하고, 그 언어로 이미 존재하는 템플릿에서 발송하세요. 발송 시점에 메시지는 번역되는 것이 아니라 선택됩니다. 20개 로케일에 걸친 자동화를 안전하게 만드는 것이 바로 이 점입니다.
메커니즘은 이것이 전부이고, 어떤 시스템이든 구현할 수 있습니다. 도구마다 달라지는 것은 언어가 어디까지 미치는가입니다. 대부분은 한 채널에만 적용하고 거기서 멈춥니다. 그래서 확인할 질문은 간단합니다. 고객의 언어가 청구서와 포털 로그인까지 도달합니까, 아니면 리마인더에만 머무릅니까?
세 단계로 보는 작동 방식
언어는 계정이 아니라 고객에 저장한다
사업체의 업무 언어는 하나이고, 고객은 저마다의 언어를 씁니다. 고객 레코드에 저장하면 언어가 고객과 함께 움직이며, 발송 전에 누군가 기억해서 바꿔야 하는 전역 설정이 아니게 됩니다.
메시지는 고객마다가 아니라 언어마다 한 번 쓴다
리마인더, 청구서, 확인은 모두 템플릿입니다. 각각 서비스하는 언어마다 한 판본이 필요하며, 사람이 한 번 쓰면 그 언어를 쓰는 모든 고객에게 재사용됩니다.
발송 시점에 결정하고, 항상 대체 경로를 둔다
메시지가 나갈 때 고객의 언어를 쓰고, 고객이 지정하지 않았다면 사업체의 언어로 되돌아갑니다. 번역이 없을 때는 읽을 수 있는 메시지로 낮아져야 하며, 빈칸이나 원시 키가 되어서는 안 됩니다.
대부분의 도구가 놓치는 부분
고객의 언어로 리마인더를 보낸 뒤 내 언어로 청구서를 보내면 일은 절반만 된 것입니다. ClientFlow에서는 저장된 언어를 예약·결제 리마인더, 청구서와 대변 전표, 자동 메시지, 포털 로그인 메일이 함께 읽습니다. 고객은 받는 모든 것에서 하나의 언어를 보고, 사업체는 자기 언어로 계속 일합니다.
의도적으로 하지 않는 것
직접 쓴 문구를 기계 번역하지 않습니다. 기본 제공되는 리마인더, 청구서, 포털 페이지는 이미 번역되어 제공됩니다. 직접 쓴 문구는 언어별 판본을 추가하고, 없는 경우 사업체 언어로 대체됩니다. 조용히 스스로를 기계 번역하는 자동 메시지는 책임질 수 없는 메시지입니다.
자주 묻는 질문
메시지를 자동으로 번역하나요?
아니요. 기본 제공되는 리마인더, 청구서, 포털 페이지는 이미 20개 로케일로 작성되어 있으며, 각 고객에게는 언어가 맞는 판본이 전달됩니다. 직접 쓴 문구는 언어별 판본을 두고, 없을 때는 사업체 언어로 대체됩니다.
고객이 언어를 선택하지 않았다면 어떻게 되나요?
사업체의 언어로 받습니다. 비워 두는 일도 없고, 설정을 기다리며 메시지를 붙잡아 두지도 않습니다.
어떤 언어가 지원되나요?
오른쪽에서 왼쪽으로 표시되는 아랍어를 포함해 20개 로케일입니다. 부분이 아니라 완전하며, 모든 로케일이 영어와 같은 키 집합을 갖습니다.