Så skickar du bokningspåminnelser via WhatsApp automatiskt
Schemalägg påminnelsen mot bokningen i stället för ett fast datum, anslut ett WhatsApp Business-konto så att ett meddelande kan gå utan dig, och låt systemet välja den kanal som faktiskt kan leverera. Automatiskt betyder att utskicket sker oavsett om någon öppnar appen den morgonen.
Det som lurar folk är skillnaden mellan ett förberett och ett levererat meddelande. En wa.me-länk är inte automatisering — någon måste fortfarande trycka på den. Verklig automatisk leverans på WhatsApp går via WhatsApp Cloud API och kräver ett WhatsApp Business-konto anslutet till verktyget som skickar. Kontrollera vilket av de två som avses innan du väljer verktyg.
Så fungerar det, i tre steg
Anslut ett WhatsApp Business-konto
Automatisk leverans går via WhatsApp Cloud API, som kräver ett WhatsApp Business-konto kopplat till verktyget som skickar. Utan den kopplingen är det bästa något verktyg kan göra att förbereda ett meddelande som du skickar för hand.
Häng påminnelsen på bokningen, inte på kalendern
En påminnelse schemalagd mot bokningen flyttar sig när bokningen flyttas. En som hänger på ett fast datum går tyst ut för en bokning som flyttades förra veckan.
Fall tillbaka på en kanal som kan leverera
Om WhatsApp inte kan skicka — ingen anslutning, eller kunden har aldrig samtyckt — bör påminnelsen gå med e-post i stället för inte alls. En påminnelse som misslyckas tyst är värre än en som kommer fram via andrahandskanalen.
Så ser det ut i ClientFlow
Bokningspåminnelser väljer den kanal som verkligen kan leverera: WhatsApp när ett Cloud API-konto är anslutet, annars e-post, i alla planer. Betalningspåminnelser och automatiseringar tar samma väg. Varje meddelande går ut på den kundens eget språk, och utskicket registreras på kunden så att du ser vad som gick och när.
Vad automatiskt betyder här — och vad det inte betyder
E-postpåminnelser är automatiserade i alla planer, den kostnadsfria inkluderad. WhatsApp-påminnelser går av sig själva så snart du ansluter ett WhatsApp Business-konto (Cloud API), tillgängligt från Pro och uppåt. Under det förbereder ClientFlow WhatsApp-meddelandet och du trycker för att skicka — användbart, men inte automatiskt, och vi säger hellre det här än låter dig upptäcka det efter registrering.
Påminnelser som väljer kanalen som fungerar
Boknings- och betalningspåminnelser, automatiska uppföljningar och från Pro och uppåt en delad WhatsApp-inkorg. Varje meddelande respekterar kundens sparade språk, och kanalen avgörs vid utskick i stället för att antas när påminnelsen skapades.
Vanliga frågor
Behöver jag ett WhatsApp Business-konto?
För automatiskt utskick, ja. Leveransen går via WhatsApp Cloud API och kräver ett anslutet WhatsApp Business-konto, tillgängligt från Pro och uppåt. Utan ett sådant automatiseras påminnelser med e-post i stället, i alla planer.
Vad händer om WhatsApp inte kan leverera?
Påminnelsen går med e-post i stället för inte alls. Kanalen avgörs vid utskick utifrån vad som faktiskt kan leverera för ditt konto, inte utifrån vad som antogs när påminnelsen skapades.
På vilket språk går påminnelsen ut?
På kundens eget, om ett är sparat på kundposten; annars på ditt verksamhetsspråk. Detsamma gäller fakturor och portalmejl.