Så skickar du bokningspåminnelser på varje kunds eget språk
Spara ett önskat språk på varje kundpost och skicka från mallar som redan finns på det språket. Vid utskick väljs meddelandet, det översätts inte — och det är just det som gör det tryggt att automatisera över 20 språkversioner.
Det är hela mekanismen, och vilket system som helst kan bygga den. Det som skiljer verktyg åt är hur långt språket når: de flesta tillämpar det på en kanal och stannar där. Testet är därför enkelt — når kundens språk även fakturan och inloggningen till portalen, eller bara påminnelsen?
Så fungerar det, i tre steg
Spara språket på kunden, inte på kontot
Verksamheten har ett arbetsspråk; varje kund har sitt eget. Sparat på kundposten följer språket med kunden i stället för att vara en global inställning som någon måste komma ihåg att byta före utskick.
Skriv varje meddelande en gång per språk, inte per kund
Påminnelser, fakturor och bekräftelser är mallar. Var och en behöver en version per språk du betjänar — skriven en gång av en människa och sedan återanvänd för varje kund som talar det.
Avgör vid utskick och ha alltid en reserv
När ett meddelande går ut, ta kundens språk och fall tillbaka på verksamhetens om kunden aldrig valt något. En saknad översättning ska falla till ett läsbart meddelande, aldrig till ett tomrum eller en rå nyckel.
Delen som de flesta verktyg missar
En påminnelse på kundens språk följd av en faktura på ditt är ett halvfärdigt jobb. I ClientFlow läses det sparade språket av boknings- och betalningspåminnelser, fakturor och kreditnotor, automatiska meddelanden och portalens inloggningsmejl — kunden ser ett enda språk i allt, medan verksamheten fortsätter arbeta på sitt eget.
Vad detta medvetet inte gör
Det maskinöversätter inte text du skriver själv. Inbyggda påminnelser, fakturor och portalsidor kommer redan översatta; för din egen text lägger du till en version per språk, och ClientFlow faller tillbaka på ditt verksamhetsspråk där någon saknas. Ett automatiskt meddelande som tyst maskinöversätter sig självt är ett meddelande du inte kan stå för.
20 språkversioner, i full paritet
Varje språkversion bär samma fullständiga uppsättning nycklar, så det finns inget huvudspråk med halvfärdig rest. Arabiska återges från höger till vänster. Varje kundpost sparar sitt eget språk, och påminnelser, fakturor, kreditnotor, automatiseringar och portalmejl läser det.
Vanliga frågor
Översätter det mina meddelanden automatiskt?
Nej. Inbyggda påminnelser, fakturor och portalsidor är redan skrivna i 20 språkversioner, och varje kund får den som matchar sitt språk. Din egen text får en version per språk och faller tillbaka på ditt verksamhetsspråk när någon saknas.
Vad händer om en kund inte har valt språk?
Kunden får verksamhetens eget språk. Inget lämnas tomt och inget meddelande hålls tillbaka i väntan på att ett val ska göras.
Vilka språk täcks?
20 språkversioner, inklusive arabiska med höger-till-vänster-layout. De är fullständiga snarare än partiella — varje version bär samma nyckeluppsättning som engelska.