Introduzione
ClientFlow ("noi", "nostro" o "ci") si impegna a proteggere la tua privacy. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi il nostro servizio di gestione clienti e tracciamento pagamenti. Il nostro trattamento principale dei dati avviene nell'Unione Europea (Francoforte, Germania), garantendo elevati standard di protezione dei dati.
Informazioni che raccogliamo
Informazioni che fornisci
- Informazioni account (email, nome, foto profilo tramite OAuth)
- Dati clienti (nomi, numeri di telefono, email)
- Registri di pagamento (importi, date, stati)
- Contenuto comunicazioni (modelli, note)
Raccolta automatica
- Informazioni dispositivo (tipo browser, sistema operativo)
- Dati di utilizzo (pagine visitate, funzionalità utilizzate)
- Indirizzo IP (per sicurezza e prevenzione frodi)
- Cookie (gestione sessione, preferenze)
Come utilizziamo le tue informazioni
Erogazione del Servizio
Fornire gestione clienti, tracciamento pagamenti e funzionalità di promemoria
Gestione Account
Creare e gestire il tuo account
Comunicazione
Invio di notifiche relative al servizio
Sicurezza
Proteggere da frodi e accessi non autorizzati
Miglioramento
Analizzare l'utilizzo per migliorare i nostri servizi
NON venderemo MAI i tuoi dati personali a terze parti.
Basi giuridiche per il trattamento (Articolo 6 GDPR)
Trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:
Esecuzione del Contratto
Trattamento necessario per fornire i nostri servizi, gestire il tuo account e adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti.
Creazione account, tracciamento pagamenti, consegna promemoria
Interessi Legittimi
Trattamento per i nostri legittimi interessi commerciali, bilanciati con i tuoi diritti e libertà.
Miglioramento servizio, prevenzione frodi, monitoraggio sicurezza
Consenso
Trattamento basato sul tuo consenso esplicito, che puoi ritirare in qualsiasi momento.
Comunicazioni marketing, analisi opzionali, uso di testimonianze
Obblighi Legali
Trattamento richiesto per conformarsi alle leggi e regolamenti applicabili.
Registri fiscali, conformità normativa, risposta a richieste legali
Condivisione dati
Condividiamo i dati con fornitori di servizi fidati che ci aiutano a gestire il nostro servizio:
| Fornitore | Scopo |
|---|---|
| iyzico | Elaborazione pagamenti |
| Autenticazione (OAuth) | |
| Invia di nuovo | Consegna email |
| WhatsApp (Meta) | Consegna messaggi (Pro) |
I tuoi diritti (GDPR e CCPA)
Diritti GDPR (Utenti UE)
- Accedere ai tuoi dati personali
- Correggere dati inesatti
- Richiedere la cancellazione dei dati
- Portabilità dei dati (esportazione)
- Limitare il trattamento
- Opporsi al trattamento
Diritti CCPA (California)
- Sapere quali dati raccogliamo
- Eliminare i tuoi dati
- Opporsi alla vendita dei dati (non vendiamo)
- Non discriminazione
Per esercitare i tuoi diritti, visita Impostazioni o contattaci a contact@clientflow.center
Diritti KVKK (Utenti Turchi)
Legge sulla protezione dei dati personali n. 6698
Se ti trovi in Turchia, hai i seguenti diritti ai sensi della Legge sulla Protezione dei Dati Personali (KVKK):
- Sapere se i tuoi dati personali sono trattati
- Richiedere informazioni sul trattamento se i dati sono trattati
- Conoscere lo scopo del trattamento e se i dati sono utilizzati di conseguenza
- Conoscere le terze parti a cui i dati sono trasferiti a livello nazionale o all'estero
- Richiedere la correzione se i dati sono incompleti o inesatti
- Richiedere la cancellazione o distruzione dei dati ai sensi dell'Articolo 7
- Opporsi ai risultati del trattamento automatico dei dati che sono contro di te
- Richiedere un risarcimento per danni dovuti a trattamento illecito
Titolare del Trattamento
ClientFlow agisce come titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Per richieste relative al KVKK, contattaci a contact@clientflow.center.
Registrazione VERBIS
Come richiesto dal KVKK, ClientFlow è registrata presso il Registro dei Titolari del Trattamento (VERBIS) mantenuto dall'Autorità per la Protezione dei Dati Personali.
Per esercitare i tuoi diritti KVKK, contattaci a contact@clientflow.center con la tua richiesta. Risponderemo entro 30 giorni come richiesto dalla legge.
Trasferimenti internazionali di dati
Il nostro trattamento principale dei dati avviene nell'Unione Europea (Hetzner, Francoforte, Germania). Quando i dati vengono trasferiti al di fuori dell'UE/SEE, garantiamo garanzie appropriate:
Quadro sulla Privacy dei Dati UE-USA (DPF)
Per i trasferimenti a sub-responsabili con sede negli Stati Uniti certificati ai sensi del DPF, tra cui Google Cloud e Cloudflare.
Clausole Contrattuali Standard (SCC)
Per i trasferimenti a sub-responsabili non coperti da una decisione di adeguatezza o certificazione DPF.
Decisioni di Adeguatezza
Ci affidiamo alle decisioni di adeguatezza della Commissione UE quando applicabile.
Puoi richiedere informazioni sulle garanzie specifiche utilizzate per un particolare trasferimento contattandoci.
Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati finché il tuo account è attivo. Ecco le nostre politiche di conservazione:
| Tipo di Dati | Conservazione |
|---|---|
| Dati account | Indefinito (conservato) |
| Registri clienti | Indefinito (conservato) |
| Storico pagamenti | Indefinito (conservato) |
| Log di audit | Minimo 2 anni |
Privacy dei minori
ClientFlow non è destinato all'uso da parte di persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto inavvertitamente dati personali di un minore di 16 anni, prenderemo provvedimenti per eliminare tempestivamente tali informazioni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
Sicurezza
Implementiamo misure di sicurezza standard del settore
I tuoi dati sono protetti con sicurezza di livello professionale.
- Crittografia TLS 1.3 in transito
- Crittografia AES-256 a riposo
- Autenticazione OAuth 2.0
- Audit di sicurezza regolari
- Elaborazione pagamenti conforme PCI DSS
Procedure di reclamo
Se ritieni che i tuoi diritti alla protezione dei dati siano stati violati, hai il diritto di sporgere reclamo.
Unione Europea
Autorità Locale per la Protezione dei Dati
I residenti nell'UE possono presentare reclami presso l'autorità garante del loro paese.
Turchia
KVKK (Autorità per la Protezione dei Dati Personali)
I residenti turchi possono presentare reclami su kvkk.gov.tr
Regno Unito
Information Commissioner's Office (ICO)
I residenti nel Regno Unito possono contattare l'ICO su ico.org.uk
California, USA
Procuratore Generale della California
I residenti in California possono contattare il Procuratore Generale per violazioni del CCPA.
Preferiamo risolvere i problemi direttamente. Contattaci prima a contact@clientflow.center
Link di terze parti
Il nostro servizio può contenere link a siti web, servizi o applicazioni di terze parti. Non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy di queste terze parti. Ti incoraggiamo a leggere le politiche sulla privacy di qualsiasi servizio di terze parti a cui accedi attraverso la nostra piattaforma. Questa Politica sulla Privacy si applica solo a ClientFlow e non copre siti web esterni.
Modifiche a questa politica
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Per modifiche sostanziali, forniremo un preavviso di almeno 30 giorni tramite email e/o un avviso prominente sulla nostra piattaforma prima che le modifiche entrino in vigore. Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa politica. Il tuo uso continuato del servizio dopo eventuali modifiche costituisce accettazione della politica aggiornata.
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