Come inviare i promemoria degli appuntamenti nella lingua di ogni cliente
Salva una lingua preferita su ogni scheda cliente e invia da modelli che in quella lingua esistono già. All'invio il messaggio viene selezionato, non tradotto: è questo che rende sicura l'automazione su 20 versioni linguistiche.
Il meccanismo è tutto qui e qualsiasi sistema può realizzarlo. Ciò che cambia tra gli strumenti è quanto lontano arriva la lingua: la maggior parte la applica a un solo canale e si ferma. La verifica da fare è quindi semplice: la lingua del cliente arriva anche alla fattura e all'accesso al portale, o solo al promemoria?
Come funziona, in tre passaggi
Registra la lingua sul cliente, non sull'account
L'attività ha una lingua di lavoro; ogni cliente ha la propria. Salvarla sulla scheda cliente fa sì che viaggi con lui, invece di essere un'impostazione globale che qualcuno deve ricordarsi di cambiare prima di inviare.
Scrivi ogni messaggio una volta per lingua, non per cliente
Promemoria, fatture e conferme sono modelli. Ognuno richiede una versione per ogni lingua che servi: scritta una volta da una persona e poi riusata per ogni cliente che la parla.
Risolvi all'invio e prevedi sempre un ripiego
Quando un messaggio parte, prendi la lingua del cliente e ripiega su quella dell'attività se non ne ha mai scelta una. Una traduzione mancante deve degradare a un messaggio leggibile, mai a uno spazio vuoto o a una chiave grezza.
La parte che quasi nessuno strumento copre
Un promemoria nella lingua del cliente seguito da una fattura nella tua è un lavoro fatto a metà. In ClientFlow la lingua salvata viene letta dai promemoria di appuntamenti e pagamenti, dalle fatture e note di credito, dai messaggi automatici e dall'e-mail di accesso al portale: il cliente vede una sola lingua in tutto, mentre l'attività continua a lavorare nella propria.
Ciò che deliberatamente non fa
Non traduce automaticamente i testi che scrivi tu. Promemoria, fatture e pagine del portale integrati arrivano già tradotti; per i tuoi testi aggiungi una versione per lingua e ClientFlow ripiega sulla lingua della tua attività quando ne manca una. Un messaggio automatico che si traduce da solo in silenzio è un messaggio di cui non puoi rispondere.
20 versioni linguistiche, in piena parità
Ogni versione linguistica porta lo stesso insieme completo di chiavi: non c'è una lingua principale e altre lasciate a metà. L'arabo è reso da destra a sinistra. Ogni scheda cliente conserva la propria lingua, e promemoria, fatture, note di credito, automazioni ed e-mail del portale la leggono tutti.
Domande frequenti
Traduce automaticamente i miei messaggi?
No. Promemoria, fatture e pagine del portale integrati sono già scritti in 20 versioni linguistiche e ogni cliente riceve quella corrispondente alla sua lingua. I tuoi testi prendono una versione per lingua e ripiegano sulla lingua della tua attività quando ne manca una.
Cosa succede se un cliente non ha scelto una lingua?
Riceve la lingua dell'attività. Nulla resta vuoto e nessun messaggio viene trattenuto in attesa che venga impostata una preferenza.
Quali lingue sono coperte?
20 versioni linguistiche, incluso l'arabo con impaginazione da destra a sinistra. Sono complete e non parziali: ognuna porta lo stesso insieme di chiavi dell'inglese.