شروط التسليم والإرجاع
معلومات حول تسليم الخدمة الرقمية وشروط الإلغاء/الاسترداد.
آخر تحديث: ديسمبر 2024 | الإصدار 1.0
ClientFlow هي خدمة رقمية بالكامل. لا يوجد تسليم منتج مادي. عند شراء اشتراك، تحصل على وصول فوري إلى الخدمة. نقدم خطة مجانية وفترة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً حتى تتمكن من التجربة قبل الشراء. بالإضافة إلى ذلك، نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يوماً على أول فاتورة مدفوعة لك.
1. تسليم الخدمة الرقمية
ClientFlow هي منصة SaaS (البرمجيات كخدمة). يتم تقديم خدماتنا بالكامل عبر الإنترنت.
- يتم تنشيط حسابك على الفور بعد تأكيد الدفع
- جميع الميزات متاحة من خلال متصفح الويب الخاص بك
- الوصول عبر الهاتف المحمول متاح من خلال التصميم المتجاوب
- لا توجد عملية شحن أو تسليم مادية
2. وقت التفعيل
التفعيل الفوري
تتم معالجة المدفوعات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم على الفور. تصبح الميزات الاحترافية نشطة خلال ثوانٍ بعد تأكيد الدفع.
معالجة الدفع
تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن من خلال البنية التحتية لـ iyzico. إذا واجهت مشاكل في الدفع، يمكنك الاتصال بفريق الدعم لدينا.
3. شروط الإلغاء
سياسة إلغاء مرنة
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. بعد الإلغاء، ستستمر في استخدام الخدمة حتى نهاية فترة الفاتورة الحالية. الإلغاء يوقف فقط التجديدات التلقائية المستقبلية.
| نوع الاشتراك | عملية الإلغاء |
|---|---|
| الاشتراك الشهري | الاستخدام حتى نهاية الفترة، تم إلغاء التجديد التلقائي |
| الاشتراك السنوي | الاستخدام حتى نهاية السنة، تم إلغاء التجديد التلقائي |
| فترة التجربة | إلغاء مجاني خلال 14 يوماً، لا يتم أخذ أي دفع |
4. سياسة الاسترداد
ضمان استرداد الأموال خلال 14 يومًا
نقدم ضمان استرداد الأموال خلال 14 يومًا على فاتورتك المدفوعة الأولى. بعد انقضاء 14 يومًا، أو بالنسبة لأي مدفوعات تجديد لاحقة، تُعد جميع المبيعات نهائية، غير أن الرصيد غير المستخدم يُحوَّل إلى رصيد حساب يُطبَّق على التجديدات المستقبلية.
- جرّب قبل الشراء: استخدم طبقتنا المجانية (10 عملاء) أو النسخة التجريبية المجانية لمدة 14 يومًا لاختبار جميع الميزات. تتمتع الفاتورة المدفوعة الأولى بضمان استرداد الأموال خلال 14 يومًا.
- الفاتورة الأولى (خلال 14 يومًا): قابلة للاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر الإعدادات > الاشتراك > طلب استرداد
- بعد 14 يومًا أو التجديدات: جميع المبيعات نهائية — يتحول الرصيد غير المستخدم إلى رصيد حساب يُطبَّق على تجديدك القادم
- الإلغاء: يوقف الفوترة المستقبلية فقط - لا تُعاد أي أموال عن الفترات المدفوعة خارج نطاق الـ14 يومًا
5. كيفية الإلغاء/الاسترداد
سجل الدخول إلى حسابك
سجل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
انتقل إلى إعدادات الاشتراك
انتقل إلى contact@clientflow.center أو اذهب إلى الإعدادات > الاشتراك في لوحة التحكم لإدارة خطتك.
انقر على إلغاء الاشتراك
سيبقى اشتراكك نشطاً حتى نهاية فترة الفوترة.
6. البيانات بعد الإلغاء
لا يتم حذف بياناتك عند إلغاء اشتراكك. يصبح حسابك "غير نشط" ويتم الاحتفاظ بجميع بيانات العملاء والدفعات والتذكيرات.
- يمكنك إعادة تنشيط حسابك عن طريق تسجيل الدخول مرة أخرى في أي وقت
- يمكنك التبديل إلى الخطة المجانية (حد 10 عملاء)
- يتم تخزين بياناتك لمدة 12 شهراً على الأقل
- اتصل بالدعم للحذف الدائم
7. الاتصال
للأسئلة حول التسليم أو الإلغاء:
contact@clientflow.center