شروط التسليم والإرجاع
معلومات حول تسليم الخدمة الرقمية وشروط الإلغاء/الاسترداد.
آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026 | الإصدار 2.1
ClientFlow هي خدمة رقمية بالكامل. لا يوجد تسليم منتج مادي. عند شراء اشتراك، تحصل على وصول فوري إلى الخدمة. نقدم خطة مجانية وفترة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً حتى تتمكن من التجربة قبل الشراء. بالإضافة إلى ذلك، نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يوماً على أول فاتورة مدفوعة لك.
1. تسليم الخدمة الرقمية
ClientFlow هي منصة SaaS (البرمجيات كخدمة). يتم تقديم خدماتنا بالكامل عبر الإنترنت.
- يتم تنشيط حسابك على الفور بعد تأكيد الدفع
- جميع الميزات متاحة من خلال متصفح الويب الخاص بك
- الوصول عبر الهاتف المحمول متاح من خلال التصميم المتجاوب
- لا توجد عملية شحن أو تسليم مادية
2. وقت التفعيل
التفعيل الفوري
تتم معالجة المدفوعات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم على الفور. تصبح الميزات الاحترافية نشطة خلال ثوانٍ بعد تأكيد الدفع.
معالجة الدفع
تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن من خلال البنية التحتية لـ iyzico. إذا واجهت مشاكل في الدفع، يمكنك الاتصال بفريق الدعم لدينا.
3. شروط الإلغاء
سياسة إلغاء مرنة
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. بعد الإلغاء، ستستمر في استخدام الخدمة حتى نهاية فترة الفاتورة الحالية. الإلغاء يوقف فقط التجديدات التلقائية المستقبلية.
| نوع الاشتراك | عملية الإلغاء |
|---|---|
| الاشتراك الشهري | الاستخدام حتى نهاية الفترة، تم إلغاء التجديد التلقائي |
| الاشتراك السنوي | الاستخدام حتى نهاية السنة، تم إلغاء التجديد التلقائي |
| فترة التجربة | إلغاء مجاني خلال 14 يوماً، لا يتم أخذ أي دفع |
4. سياسة الاسترداد
ضمان استرداد الأموال خلال 14 يومًا
نقدم ضمان استرداد الأموال خلال 14 يومًا على فاتورتك المدفوعة الأولى أو على شراء PRO مدى الحياة (استرداد واحد لكل حساب). ينتهي الوصول المدفوع عند إتمام الاسترداد. بعد انقضاء 14 يومًا، أو بالنسبة لأي مدفوعات تجديد لاحقة، تُعد جميع المبيعات نهائية، وتظل الخطة الملغاة نشطة حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا.
- جرّب قبل الشراء: استخدم طبقتنا المجانية (10 عملاء) أو نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا من الخطة التي تختارها (يبدأ استيراد CSV ومزامنة التقويم مع الخطة المدفوعة). تتمتع الفاتورة المدفوعة الأولى بضمان استرداد الأموال خلال 14 يومًا.
- الفاتورة الأولى (خلال 14 يومًا): قابلة للاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر الإعدادات > الاشتراك > طلب استرداد
- بعد 14 يومًا أو التجديدات: جميع المبيعات نهائية — تظل الخطة الملغاة نشطة حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا
- الإلغاء: يوقف الفوترة المستقبلية فقط - لا تُعاد أي أموال عن الفترات المدفوعة خارج نطاق الـ14 يومًا
5. كيفية الإلغاء/الاسترداد
سجل الدخول إلى حسابك
سجل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
انتقل إلى إعدادات الاشتراك
اذهب إلى الإعدادات > الاشتراك في لوحة التحكم واختر «إلغاء الاشتراك»، أو راسلنا على contact@clientflow.center إذا احتجت إلى مساعدة.
انقر على إلغاء الاشتراك
سيبقى اشتراكك نشطاً حتى نهاية فترة الفوترة.
6. البيانات بعد الإلغاء
لا يتم حذف بياناتك عند إلغاء اشتراكك. يبقى اشتراكك نشطًا حتى نهاية الفترة التي دفعت عنها بالفعل؛ وبعد ذلك يصبح الحساب للقراءة فقط.
- إذا كان لديك أكثر من 10 عملاء نشطين، تُؤرشف البقية ولا تُحذف
- لمدة 30 يومًا يمكنك عرض بياناتك وتصديرها ولكن لا يمكنك إضافة شيء إليها أو تغييرها؛ وبعد ذلك يُقفل الحساب إلى أن تشترك من جديد
- مقاعد الفريق والإضافات تنتهي مع الخطة
- لمحو بياناتك، احذف حسابك من الإعدادات (وإذا كان حسابك مقفلًا، فراسلنا على contact@clientflow.center)
7. الاتصال
للأسئلة حول التسليم أو الإلغاء:
contact@clientflow.center