आपकी गोपनीयता मायने रखती है
हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा करने और इसका उपयोग करने के तरीके में पारदर्शिता बरतने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह नीति जीडीपीआर, सीसीपीए और केवीकेके नियमों का अनुपालन करती है।
अंतिम अद्यतन: 28 दिसंबर, 2025 | संस्करण 1.2
परिचय
क्लाइंटफ़्लो ("हम," "हमारा," या "हम") आपकी गोपनीयता की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी ग्राहक प्रबंधन और भुगतान ट्रैकिंग सेवा का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकटीकरण और सुरक्षा करते हैं। हमारा प्राथमिक डेटा प्रोसेसिंग यूरोपीय संघ (फ्रैंकफर्ट, जर्मनी) में होता है, जिससे मजबूत डेटा सुरक्षा मानक सुनिश्चित होते हैं।
जानकारी हम एकत्रित करते हैं
आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी
- खाता जानकारी (ईमेल, नाम, OAuth के माध्यम से प्रोफ़ाइल चित्र)
- ग्राहक डेटा (नाम, फोन नंबर, ईमेल)
- भुगतान रिकॉर्ड (राशि, तिथियां, स्थिति)
- संचार सामग्री (टेम्पलेट, नोट्स)
स्वचालित संग्रहण
- डिवाइस जानकारी (ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम)
- उपयोग डेटा (विज़िट किए गए पृष्ठ, उपयोग की गई सुविधाएं)
- आईपी पता (सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए)
- कुकीज़ (सत्र प्रबंधन, प्राथमिकताएं)
हम आपकी सूचना का किस प्रकार प्रयोग करते हैं
Service Delivery
Providing client management, payment tracking, and reminder features
Account Management
Creating and managing your account
Communication
Sending service-related notifications
Security
Protecting against fraud and unauthorized access
Improvement
Analyzing usage to improve our services
हम आपका व्यक्तिगत डेटा कभी भी तीसरे पक्ष को नहीं बेचेंगे।
प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार (जीडीपीआर अनुच्छेद 6)
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित कानूनी आधारों पर संसाधित करते हैं:
Contract Performance
Processing necessary to provide our services, manage your account, and fulfill our contractual obligations to you.
Account creation, payment tracking, reminder delivery
Legitimate Interests
Processing for our legitimate business interests, balanced against your rights and freedoms.
Service improvement, fraud prevention, security monitoring
Consent
Processing based on your explicit consent, which you may withdraw at any time.
Marketing communications, optional analytics, testimonial usage
Legal Obligations
Processing required to comply with applicable laws and regulations.
Tax records, regulatory compliance, responding to legal requests
डेटा साझा करना
हम विश्वसनीय सेवा प्रदाताओं के साथ डेटा साझा करते हैं जो हमारी सेवा संचालित करने में मदद करते हैं:
| प्रदाता | उद्देश्य |
|---|---|
| iyzico | Payment processing |
| Authentication (OAuth) | |
| Resend | Email delivery |
| WhatsApp (Meta) | Message delivery (Pro) |
आपके अधिकार (जीडीपीआर और सीसीपीए)
जीडीपीआर अधिकार (ईयू उपयोगकर्ता)
- अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचें
- गलत डेटा को सही करें
- डेटा को हटाने का अनुरोध करें
- डेटा पोर्टेबिलिटी (निर्यात)
- प्रसंस्करण प्रतिबंधित करें
- प्रसंस्करण पर आपत्ति
सीसीपीए अधिकार (कैलिफ़ोर्निया)
- जानें कि हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं
- अपना डेटा हटाएं
- डेटा बिक्री से ऑप्ट-आउट करें (हम बेचते नहीं हैं)
- भेदभाव रहित
अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, सेटिंग्स पर जाएं या हमें contact@clientflow.center पर संपर्क करें
KVKK अधिकार (तुर्की उपयोगकर्ता)
व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून संख्या 6698
यदि आप तुर्की में स्थित हैं, तो आपके पास व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून (KVKK) के तहत निम्नलिखित अधिकार हैं:
- जानें कि क्या आपका व्यक्तिगत डेटा संसाधित किया गया है
- यदि डेटा संसाधित किया गया है तो प्रसंस्करण के बारे में जानकारी का अनुरोध करें
- प्रसंस्करण का उद्देश्य जानें और क्या डेटा तदनुसार उपयोग किया जाता है
- तीसरे पक्षों को जानें जिनके लिए डेटा घरेलू या विदेश में स्थानांतरित किया जाता है
- यदि डेटा अधूरा या गलत है तो सुधार का अनुरोध करें
- अनुच्छेद 7 के तहत डेटा को हटाने या नष्ट करने का अनुरोध करें
- स्वचालित डेटा प्रसंस्करण के परिणामों पर आपत्ति करें जो आपके खिलाफ हैं
- गैरकानूनी प्रसंस्करण के कारण नुकसान के लिए मुआवजे का दावा करें
डेटा नियंत्रक
ClientFlow आपके व्यक्तिगत डेटा का डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करता है। KVKK-संबंधित पूछताछ के लिए, हमसे contact@clientflow.center पर संपर्क करें।
वर्बिस पंजीकरण
केवीकेके की आवश्यकता के अनुसार, क्लाइंटफ्लो व्यक्तिगत डेटा संरक्षण प्राधिकरण द्वारा बनाए गए डेटा कंट्रोलर रजिस्ट्री (VERBIS) के साथ पंजीकृत है।
अपने KVKK अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, हमें अपने अनुरोध के साथ contact@clientflow.center पर संपर्क करें। हम कानून द्वारा आवश्यक 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे।
अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण
हमारा प्राथमिक डेटा प्रोसेसिंग यूरोपीय संघ (हेट्ज़नर, फ्रैंकफर्ट, जर्मनी) में होता है। जब डेटा ईयू/ईईए के बाहर स्थानांतरित किया जाता है, तो हम उचित सुरक्षा उपाय सुनिश्चित करते हैं:
EU-US Data Privacy Framework (DPF)
For transfers to US-based sub-processors certified under the DPF, including Google Cloud and Cloudflare.
Standard Contractual Clauses (SCCs)
For transfers to sub-processors not covered by an adequacy decision or DPF certification.
Adequacy Decisions
We rely on EU Commission adequacy decisions where applicable.
आप हमसे संपर्क करके किसी विशेष हस्तांतरण के लिए उपयोग किए जाने वाले विशिष्ट सुरक्षा उपायों के बारे में जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं।
डेटा प्रतिधारण
जब तक आपका खाता सक्रिय है हम आपका डेटा बरकरार रखते हैं। यहां हमारी अवधारण नीतियां हैं:
| डेटा प्रकार | अवधारण |
|---|---|
| Account data | Indefinite (preserved) |
| Customer records | Indefinite (preserved) |
| Payment history | Indefinite (preserved) |
| Audit logs | 2 years minimum |
बच्चों की गोपनीयता
क्लाइंटफ्लो 16 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों द्वारा उपयोग के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि हमें पता चलता है कि हमने अनजाने में 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चे से व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया है, तो हम ऐसी जानकारी को तुरंत हटाने के लिए कदम उठाएंगे। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें।
सुरक्षा
हम उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं
आपका डेटा पेशेवर-ग्रेड सुरक्षा से सुरक्षित है।
- ट्रांजिट में टीएलएस 1.3 एन्क्रिप्शन
- एईएस-256 एन्क्रिप्शन एट रेस्ट
- ओएथ 2.0 प्रमाणीकरण
- नियमित सुरक्षा ऑडिट
- पीसीआई डीएसएस अनुरूप भुगतान प्रसंस्करण
शिकायत प्रक्रियाएँ
यदि आपको लगता है कि आपके डेटा सुरक्षा अधिकारों का उल्लंघन हुआ है, तो आपको पर्यवेक्षी प्राधिकारी के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।
European Union
Local Data Protection Authority
EU residents can file complaints with their country's DPA.
Turkey
KVKK (Personal Data Protection Authority)
Turkish residents can file complaints at kvkk.gov.tr
United Kingdom
Information Commissioner's Office (ICO)
UK residents can contact the ICO at ico.org.uk
California, USA
California Attorney General
California residents can contact the AG for CCPA violations.
हम सीधे समस्याओं को हल करना पसंद करते हैं। कृपया अधिकारियों के पास जाने से पहले contact@clientflow.center पर हमसे संपर्क करें।
तृतीय-पक्ष लिंक
हमारी सेवा में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों, सेवाओं या एप्लिकेशन के लिंक शामिल हो सकते हैं। हम इन तृतीय पक्षों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। हम आपको हमारे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली किसी भी तृतीय-पक्ष सेवाओं की गोपनीयता नीतियों को पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। यह गोपनीयता नीति केवल क्लाइंटफ्लो पर लागू होती है और बाहरी वेबसाइटों को कवर नहीं करती है।
इस नीति में परिवर्तन
हम इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अद्यतन कर सकते हैं। भौतिक परिवर्तनों के लिए, हम परिवर्तनों के प्रभावी होने से पहले ईमेल और/या अपने प्लेटफ़ॉर्म पर एक प्रमुख सूचना के माध्यम से कम से कम 30 दिनों का नोटिस प्रदान करेंगे। हम आपको समय-समय पर इस नीति की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। किसी भी बदलाव के बाद सेवा का आपका निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की स्वीकृति माना जाएगा।
वर्तमान संस्करण: 1.2